學會包裝自己
樹立形象占盡成功先機
樹立時代形象
我們身處21世紀的信息時代,大家都認為現代人的形象的樹立有賴於借助現代用品,才能使之光芒四射。
用記事本能顯示一個人的能幹。過去社會節奏慢時,人們一般不用記事本,每天就那麼幾件事,用腦袋足可以記得下。現代社會中,每個人每天要處理好幾件、甚至十幾件事,日程安排就非得要借助於記事本了。它能使你樹立起一個現代社會忙人的形象。
當你跟他人約定下次見麵的時間時,有時對方會說:“什麼時候都可以”。有的人卻先拿出記事本,看看後再說:“×月×日×時咱們再見麵吧!”
無論雙方關係遠近,前者那樣安排時間,會使你從直覺上認為他是那種無所事事的人。
所以,許多精明的推銷員在與客戶約定時間時,明知道自己明天有空,也要掏出個記事本來查一查,然後再敲定時間。這樣客戶就會以為他是個能幹而忙碌的人。
約定時間之後,最好能當場在記事本上記下下次見麵的時間。此舉不但可博取對方的信任,讓對方覺得“這個人一定不會忘記約定的事情!”也可給對方留下美好的印象。
名片,是一種自我介紹的小卡片。它讓對方記住你、隨時與你聯係的重要工具。名片上要寫明本人的姓名,頭銜和通信地址,這樣對方在拿到你的名片之後就能迅速地與你聯係了。
名片的印刷一定要做到精美、大方,名字要印刷得醒目,讓人能留下深刻的印象。名片的背麵還可以印上名言、警句等,使別人通過自己的座右銘了解你的個性和追求,同時也展示自己有知識、有追求的形象。
遇到彼此不相識的人,在相互介紹完之後,為了加深自己給對方的印象,同時也為了表示對對方的尊重,一般應當交換名片。
送名片,可以是單向的,也可以是雙向的。根據慣例,以雙方互換名片為宜。要是自己沒有名片或因故不希望對方獲得自己的名片,通常不宜直言相告,而應當說:“對不起,我忘記帶名片了。”或者說:“很抱歉,我的名片用完了。”
交換名片,存在何人為先的問題。一般的做法是:職務低者、身份低者、拜訪者、輩分低者、年輕者、男性、未婚者,應先把自己的名片遞給職務高者、身份高者、被拜訪者、輩分高者、年紀大者、女性、已婚者。
把名片遞給對方時,應立正,並麵對對方,先以雙手把名片捧遞過去,隨後說一聲:“多多關照”,“敬請指教”或“希望今後保持聯絡,”不可一語不發,單手遞送,或隨手一扔。
雙手接過他人名片,並說“謝謝”,捧在眼前,仔細默讀,以示恭敬。並把對方名片收藏起來。接著將自己名片遞過去。接收他人名片時最忌諱看也不看順手一塞、亂丟,或交給第三者觀看,這些都是失禮行為。
世界已經進入了信息時代,遍布全球的Internet網已經使地球成了名副其實的地球村。
在這個信息時代中,我們每人都有必要,在Internet網上建一個E-mail信箱。
20世紀90年代初期,大家相互見麵還隻是互遞帶有電話號碼的名片,但現在,你的名片上是否有E-mail信箱已經成為檢測你是否具有現代意識的一個重要方麵了。
沒有自己的E-mail信箱,不但被那些“網蟲”們瞧不起,也會給自己的工作和學習帶來極大的不便。有了自己的網址,你就可以與世界各地的網友交流,可以從網上瀏覽到大量最新的信息。有了自己的網址,你可以節省下一大筆通信費。寄電子郵件的價格比郵費和電話費可便宜多了。
寄電子郵件的速度要遠遠快於寄信的速度,而且你的字跡再潦草,寄出的電子郵件也一樣是幹淨整齊的。比起電話來,電子郵件又可以不受時間的限製,不論收信人在不在場,你都可以發出自己的郵件,等到對方有空時再去打開信箱收閱就是了。
有了電子信箱,你還可以減少一大筆傳真費用,或包裹費用,隻要對方也有電子信箱,再多的信息你也可以輕鬆的傳送過去。
總之,有了電子信箱你不但可以樹立起現代人的形象,還可以實實在在地得到許多看得見的實惠。
培養微笑的習慣
行動往往比言語更能傳達感情,一個微笑所包含的意義就是:“我好高興看到你,你帶給我快樂,我喜歡你。”
但是,一個虛偽的獰笑呢?我們不是傻子,我們所注重的是真誠、會心的微笑、發自內心的感情。任何人都痛恨這種機械化的表情。
一家大橡膠公司理事會的主席曾說:一個人若不熱愛自己的工作,他絕不可能獲得事業上的成功。如果你希望別人對你熱誠,你必須先以良好的態度待人。
一家大百貨公司的經理說,他們寧願雇用沒讀過書,但和藹可親的女孩當店員,也不願請麵容冷漠的女博士當店員。
我們可以在白天處理公事時盡可能地麵帶微笑,然後評估微笑所產生的“結果”,看它發揮了什麼作用。
每個人都希望追求快樂,要獲得快樂的惟一方法就是控製自己的情緒,它不是依賴外界,而是來自內心。你真想獲得它,它就會來臨。你不願微笑嗎?試試看,好嗎?首先強迫自己,當你獨處時,勉強自己吹吹口哨、唱唱歌,裝出一付快樂的樣子,這樣你就真的會快樂起來。
就好比兩個擁有相同際遇的人,他們可能一個是快樂的,而另一個卻很悲觀,為什麼會有這種差別?因為他們的人生態度不同。快樂並不會因為你是達官貴人而特別優待你,你的職業、身份、地位都不會影響你對快樂的追求。
是的,“世界上的事物沒有絕對的好與壞,就視你用何種角度去看它。”
下麵這一段建議,熟讀並運用它,會帶給你意想不到的收獲:
“不論你到何處,以愉快的心情、甜美的微笑去招呼每個你認識的人,誠懇地與人握手,不要怕表錯情,也不要記恨人;時時想著快樂的事,久而久之,你會發現自己的生活充滿樂趣,自己的目標已唾手可得,世界變得多麼可愛。”
讓別人知道你在意他
在打造黃金形象時,一個重要的原則就是讓別人知道你很尊重他,你很在意他,不管他現時是成功的,還是失敗的,是你的上司,還是你的下手。
讓別人知道你在意他,有很多積極的影響,比如他們會認為你是懂禮節的人,是可造之材(你的上級),會認為你和藹,而願意為你盡力工作(你的下級)。種種因素,都會為你的成功加重籌碼。
讓別人知道你在意他的方法有很多,最有效的就是記住別人的名字,讓對方覺得你在意他。如果你對隻見過一次麵的人說:“噢,楊先生,難得您光臨,請坐請坐!”這對他對你都是一件樂事。這與你的詫異的表情“對不起,您是哪一位”比較起來,你給對方的印象就有天壤之別了。
舉個例子,如果要對方能對你產生好感,就得牢記他的名字和相貌,以便下次見麵時不會產生尷尬的局麵,你也能馬上喊出他的名字來,笑臉打招呼:“王先生,你好!”這雖然是件小事,但與帶給別人印象的好壞是有很大的關係的。
可是,有時你覺得對方的麵貌你很熟悉,似乎在什麼地方見過,但是就是不能馬上想起他的名字來,相信你也有過這種焦急的心理。因此,現在提供你一個能將麵貌與姓名連接記憶下來的秘訣。
把第一次見麵的朋友的麵貌細細地看清楚,記住他臉型的特征。例如,帶黑邊眼鏡,厚嘴唇,眉毛稀疏。同時將他的特征與名字連在一起。
和別人交往,最使對方高興的就是你敏捷的反應,這表示你全神貫注地注視著他的行動,故能隨時配合無間。讓別人覺得你重視他們的另一常見方法是受人之托,忠人之事,及時地對別人的信號做出反應。
此外,還必須誠懇。多禮而不誠懇,隻能給人留下虛偽的印象,這樣反而使人討厭。能誠懇,才能恭敬;能恭敬,才是真正禮貌。
在生活中,還常會有些不速之客。不速之客多半是不受歡迎的,無論是在家庭或辦公場所,倘若事先沒有預作通知而突然來訪時,由於主人沒有心理準備,難免會有手足無措的尷尬情形。但是,從另一個角度來看,也不要以此怪罪來訪者。不論對方為何而來,也許是因為關心你的近況才來問候的吧,做主人的都應該懷著感謝的心理,高高興興地歡迎來客。
坦白地說,過去兩人沒有絲毫關係,隻是知道對方姓名,見了麵點個頭打個招呼而已,當然這還不能算是朋友,但對有特別好感的人,便會經常留意他的消息。有許多人,當他外出辦完事以後,會利用剩餘的時間去拜訪鄰近的朋友,假如對方在家又很熱誠的接待,他就會覺得不虛此行。如果朋友不在家,也可以丟一張名片在信箱,在名片背麵簡略地寫些近況,表示大家安好康健,這樣主客雙方心理都會感到溫暖。
站在訪問者的立場,也應該有所考慮。不速之客的來訪,非但使主人驚慌,有時還會令人感到迷惘。如果主人正忙,隻須簡單地寒暄一番就可告辭;如果還有喝杯茶的時間,則可以輕鬆地聊聊天。這個時候,你心中應該知道如何隨機應變。
而從你的角度講,如果有一個人來訪問,完全出於你的意料,使你原先安排好的計劃不得不重改時,不妨反過來想,倘使你能欣賞彼此間的交流,也可以成為這一天的最高潮;同時這種不速之客來得愈多,就表示你人緣愈好,平常的交際越成功。何樂而不為?
培養行動力
成功與失敗並不完全在於能力的強弱,而是在於相信判斷、適當冒險和采取行動的勇氣。
我們常常認為勇氣僅指戰場上、難船上或遭遇危機時的英雄事跡,其實在日常生活裏,要想過得有效率,還是需要勇氣的。
裹足不前,站著不動,時常使遭遇困難的人顯得精神緊張,感到“束手無策”掉在陷阱裏,而且也會帶來很多身體上的症狀。對這些人,建議你徹底研究狀況,在心裏想像你可能采取的各種行動方向與每一種可能產生的後果。選擇一種最可行的方向,然後放手去做。
如果我們一直要到完全確定之後才開始行動,一定成不了大事。每種行動都可能會有錯誤,每個決定也都行不通,但是我們千萬不可因此而禁閉了我們所要追尋的目標。你必須有每天冒險遭遇錯誤、失敗甚至屈辱的勇氣。走錯一步永遠勝於“原地不動”。你一向前走就可以矯正你的方向;若你拋了錨“站著不動”,成功是不會牽著你走的。
賭博的欲望或“驅力”是一種本能,用在正途上,可驅策我們下賭注,可利用機會來嚐試我們自己的創造潛力。如果我們有信心而且懷著勇氣行動——這正是我們現在正在進行的事,我們就是以創造天賦在做賭注!那些拒絕創造地生活、拒絕勇敢地行動而使這自然本能受挫的人,也是那些沉溺在賭桌上的人。一個不會拿自己當賭注的人一定賭其他的事物,正如一個懦弱的人會從酒杯裏去尋求勇氣。信心勇氣是人類的自然本能,不管在哪一方麵我們都會感到自己有表現信心與勇氣的需要。
不要將自己廉價出售,要有犯錯的打算,同時要有艱苦地得到你所需要之物的準備。大部分人不知道他們到底有多麼勇敢。事實上,許多男男女女都有潛伏的英雄本色,但他們卻自我懷疑,度過一生。如果他們知道自己有這些深藏的資源,一定能自己來解決重大危機。你雖已經擁有這些資本,但是必須付出行動,使它們有機會發揮功能,你才能體會出你確實擁有它們。
對“小事情”也要懷著勇氣,采取大膽的行動,不要等到危機發生時才想成為大英雄。日常生活也需要勇氣——以小事情練習你的勇氣,如此我們就可培養對重大事情采取勇敢行動的能力。
指向成功的方向
潛意識的運用能夠喚起、抓住及啟發成功的感覺。當你感到成功及自信時,你就會有成功的舉動。要是這種感覺非常強烈,那就會無往而不勝了。
“穩操勝算的心理”本身是不會使你成功的,但是它是一種表象征,象征著我們正朝向成功邁進。記住:當你能感到那種穩操勝算的心情時,你的內部機器就已經在成功的方向定了向。就如溫度計一樣,溫度計本身,不能使其所測量的地方變得更熱或更冷,不過,溫度計對我們卻有很大的用途。有意地促成自發力量,反而會摧毀自發作為。隻要簡單地定下你的目標或最後的結果,反而有效得多。要清晰而生動地對自己灌輸這種目標,再體會當你實際達成目標時的那種心情,你就會自動自發地產生富於創意的作為。換句話說,你如此做就是利用你下意識的力量,而你的內部機器也就向成功的方向定了位;就會引導做出正確的肌肉動作及調節;也就會使你想出更富有創意的見解,以及其他種種達到目標的必需之物。
“穩操勝算的心理”似乎可以摧毀困難和障礙,並利用錯誤及失算來達到成功。真如魔術般地深具功效。美國潘尼百貨公司的創辦人潘尼曾經講過,他父親臨終時對他說:“我知道吉姆(潘尼小名)一定會成大器的。”打從那時起,潘尼就覺得他會成功——而且是無論如何都會成功,雖然那時他並無恒產,一文不名,也沒有受過什麼教育。如今,潘尼那大大小小的連鎖商店,竟是在不可能的環境及艱苦中成立起來的。每當他感到沮喪時,他就會記起他父親的預言,而“感到”無論如何要克服這些困難。
在他發財之後,曾把所有的錢賠光,他發現自己已是一文不名,年歲已相當大了,希望渺茫,然而,父親的話他始終銘記。不久,便又充滿了那種“穩操勝算的心理”。對他來講,這已是習慣成自然了,於是他便東山再起,幾年之間,他的店鋪開得比以前還要多。
很多小學生在學校的成績不好,是由於沒有給他們足夠數量可能成功的功課,以至於他們沒有機會去體驗一種“成功的氣氛”,或是我們所稱的“穩操勝算的心理”。在早期生活中沒有經曆過成功的學生往往沒有機會養成“成功的習慣”——那是在從事新工作時,自然有的一種信念和自信。“小小成功”可使學生們有了“成功的感覺”,這在他日後的工作中會有無價的幫助。
“一事成功,萬事順遂”,隻要照老師們的建議去做,我們便可在任何時間、任何年齡把成功的模式及感覺注入我們腦子中。我們是可以得到“成功的習慣”的。要是我們一直都為“失敗”而耿耿於懷,很可能就會染上“失敗的感覺”,而使我們的所作所為遭受不利的影響。要是能妥為運用,使我們在小事上成功,那會造成一種成功的氣氛,它可以延伸到大事上去,我們便能做更困難的事,在成功之後就可以有資格去從事更富挑戰性的事了。成功是建築在成功的基點上。
展示全新的形象
嶄新的一天究竟應該如何穿著呢?對於現代的年輕人而言,依時間、地點、場合選擇適合自己的服裝,做顏色和風格上的整體搭配,已經成為一種常識。說來說去,男性仍以穿西裝打領帶最為得體,而女性則以套裝最為合適。
從保守的角度來看,最為普遍、最不致引起非議的穿法便是深藍色西裝、白襯衫,配上紅色係列或顏色明朗的領帶。但是相對地,也很容易給人缺乏品味和變化的感覺。
如果想讓自己看起來與眾不同,不妨在色彩方麵下功夫,選擇顏色稍具變化的襯衫或色度明朗的西裝,並且多留意同事的穿著,以不使自己顯得太顯眼為原則。而職業婦女最好的穿著,毫無疑問的是套裝。套裝上身剪裁宜寬大些,而且不能束縛,以免太誇張胸部,裙子長應恰好過膝。
穿著要清爽怡人
即使第一天上班所穿的服裝,成功的給人留下良好的印象,也不能從此天天穿它。況且依年輕人的個性而言,通常都會依今天星期幾,或心情不同而改變穿法。
在這種情況下,應該依據什麼原則來搭配呢?最重要的一點就是清爽怡人。既然是公司上班,自然應以工作上的需要為優先考慮,而每天無可避免地必須接觸許多人,包括上司、同事,以及工作上來往的對象等等,性質不一,會麵的場所也不盡相同。因此,為了顧及在任何場合都留下良好印象,最起碼必須維持清爽怡人的首要原則。
至於式樣方麵,雖然不必走在流行前端,但至少不能顯得陳舊落伍,應盡量表現出蓬勃的朝氣。
除了格調上講求清爽外,實際上,清潔工作也十分重要。清爽,顧名思義指的就是幹淨整潔,必須從上到下,由裏到外,均能維持真正的整潔才算數。有些人隻注意襯衫、西裝等眼睛容易看到的地方,卻忽略了手帕、襪子,甚至內衣等細節。其實身為一名上班族,這些也應該算是禮節的一部分。
女性要在事業上步步高升,需要幹勁、野心、才智與教育。沒有這些條件,再好的衣服也幫不上忙。但即使擁有全部條件,卻沒穿對衣服,也不會成功。可見,兩者是相輔相成,缺一不可的。
裝扮要與工作氛圍協調
穿著打扮是個人的自由。就算你頂著一頭蓬亂的頭發,或是留了一臉的胡子,別人也不會因此而向你抱怨。但是,身為公司裏的一分子,這一點自由就要有所限製了。過去曾經有一位飯店的服務生,因為蓄了一臉胡子而受到公司的責備。每一個行業的限製都各不相同,每家公司也都有自己的規定。
一般的公司都不適合留一臉的胡子,或是戴著墨鏡的裝扮特殊性質的公司就另當別論了。換言之,身為公司的一分子,就有義務讓自己的服裝打扮配合公司的風格。女性更必須注意到化妝。例如:精密零件的製造廠,必須保持絕對的幹淨,絕不容許任何細小的灰塵侵入。因此,除了無塵室的工作環境之外,員工也必須穿戴無塵的裝備,女性更是不可濃妝豔抹。
著裝應以穩健為主
選擇西裝時,剛開始最好先挑選穩健、樸實的顏色,如深藍、灰色等等。雖然略嫌缺乏個性,但是它們一則容易搭配,二則給人無可非議的印象。尤其是深藍色的服裝,幾乎任何公開場所都很適宜,因此最好是夏冬兩季各準備一套。布料方麵,夏季是棉、麻,冬季是毛料或毛呢等等,如果怕容易弄皺,亦不防選擇混紡製品。
其次,可再準備一套顏色明朗如淺茶色之類的夏季西裝,以便隨時表現年輕活潑的形象,但式樣不宜過於輕便。
近年來,休閑西服大行其道,也有逐漸打入辦公室的趨勢。此外,與其購買時髦昂貴的服裝,不如多選擇幾套便宜而又輕便的西裝,既符合經濟效益,亦適合新進職員的身份。
一般而言,普通上班族至少必須準備夏冬各兩套,共4套西裝才算足夠。女性要擁有成功的外表,在最初置裝時,必須花費一筆預算來買衣服,一旦有了這些基本的服飾後,往後的添裝費就便宜多了。
令人愉悅的美好形象
培養令人愉悅的個性
當你出席宴會或參加某種活動時,總會有那麼一兩個人給你留下很深刻的印象。可能是他們的神態和氣質,可能是他們的口才與表現能力,也許是很難說清楚的東西,隻是一種感覺。
其實魅力在無形中已建立了你的競爭優勢,你給了很多人以深刻的印象,那麼自然與他人建立合作的可能性也增加了。同時,你往往能做到更有效率的協調人際關係,影響力更大,更容易給對方留下難以磨滅的印象。有魅力的人往往在成功的道路上暢通無阻。所以培養你的魅力,使自己成為有魅力的人是你走向成功的重要一課。
你可能會為一個才華橫溢的人所折服,你可能會為一個妙語連珠的人所折服,但你更可能對一個性情溫和、充滿寬容與友愛之心的人留下深刻的印象。所以,構成一個人魅力的最核心因素往往不僅僅是天賦與才華,更重要的是一個人的性格、一個人的個性。
但一談到性格或者個性,往往很多人就感到失望,因為他們認為個性或性格是很難改變的東西,所以要通過個性的培養成為一個有魅力的人其實很困難。這種說法有一定道理,但不全對。改變你的個性是很難,但不是沒有可能。如果我們以積極的心態來麵對這個問題,那麼我們就不會認為這一切是不可改變的。如果你朝著改變自我的方向上不懈努力,那麼你終究會成功的。
如果我們能去抵抗這已形成的性格,也能夠創造出新的個性。但大部分人的想法,首要的理由是不想改變自己。每個人都希望成為精力充沛、充滿理想、信心十足的人,都想成為極富魅力的人。但很少有人真正地在這個方麵進行努力,因為人們常常滿足於現狀,一遇到改善自我的這種新想法時,就會無意識地保護自我。幾乎大部分人,都想學習有魅力的個性、都想成為有豐富思想的人,但他們又往往采用舊的習慣而不願有所改變,這是因為習慣、已有的性格往往根深蒂固,積習難除。威廉·詹姆士說:“人希望自己所處的狀況更好,卻不想去實現;因為,他們被舊我束縛著。”
又有很多人希望並有勇氣去改變自我的個性,但他們不知道該怎樣去做。很多人希望變得更有魅力,但他們往往不知道怎麼做。一般來說,每個人的個性都是逐漸形成的。每個人的個性是由一個個細小的方麵構成,你怎麼說話,你怎麼對待他人,你在飲食、睡眠方麵有什麼樣的習慣,你怎麼對待不同的意見,你喜歡什麼樣的生活方式,你在商業行為中習慣扮演什麼樣的角色,你是否總是露出微笑,……這一切的綜合就構成了你豐富的個性。既然你的個性是由很細小的方麵決定,那麼如果要改變的話,也要從每個具體的方麵開始。如果從明天開始,你能使你自己的說話方式變得更溫和,使你自己的飲食更有節製,使你自己對別人更有熱情,並且持之以恒,那麼你的舊個性就會逐漸地消磨掉,而更具魅力的新個性就會形成。
思想、行動與感情構成了你性格的三大基石。所以若要從具體的方麵來改變你的個性,你還要在思想、行動與感情方麵進行努力。你的外在表現,也就是你性格的特征,主要不是由當時當地的環境決定的,而是由你的內在創造的。你能否改變自己也主要不是由於別人是否對你進行了批評,而是你自己本身是否想改變自己。所以是你的思想創造了你本身,使你成為今天這個樣子的。可能你沒有意識到,但你仔細想想,是不是你怎麼想就決定了你的性格?你為什麼不被人喜歡呢?大概是你的想法不受歡迎。你為什麼魅力四射呢?首先是你的想法,其次才是你其他條件的配合,使你引起了人們的普遍關注。有的人之所以無法成功,是因為他的想法使他難以成功。
別人通過你的行動——你的說話方式、你的做事方式、你的臉部表情——才能給你一個評判,才能使他們心中形成一個印象。行動是造就你魅力的關鍵,還因為隻有通過行動你才能改善自身。通過很多小的行動、通過人格的訓練、通過對自我行為的反思與調整,你就可以創造新的自我,使你自己變得更富有魅力。
魅力是別人對你的看法,他們通過你的外在表現、你的行動與思想,對你產生了喜歡以至某種帶有神秘色彩的感情,所以魅力本身是一種感情。而別人對你的感情是與你對他們的感情高度相關的。如果你的感情特征是積極的、友善的、溫和的、寬容的,那麼你往往魅力大增;反之你就會成為一個不受歡迎的人。所以感情也影響了人性格的很大部分。
那麼什麼樣的人是富有魅力的人呢?什麼樣的性格造就魅力呢?西方心理學界提出了一種說法,稱為“令人愉悅的個性”。如果你擁有令人愉悅的個性,你往往會使自己的魅力大增。並非所有的性格都是令人愉悅的,有很多性格令大部分人感到不喜歡、討厭、甚至是難以容忍。比如人們一般不喜歡消極的、極端化的性格特征,人們對報複性的、敵意的性格特征更是感到厭惡,但一般人們都喜歡富有熱情的、積極向上的、友善的、親切溫和的、寬容大度的、富有感染力的性格。所以,如果你能夠培養起為大部分人所喜歡的正麵性格,那麼你成功的可能性就大大增加了。