不能說出自己的特長、能力,通不過麵試這一關,也就得不到需要的職位,怎麼能證明自己的才幹?不善於與領導對話,將不被任用,限製了發展空間,又怎麼證明自己是個能人?善於傾聽和回答問題,善於提問和引導話題,是能夠幫你展現水平和能力的。
技巧46:展示實力,實在地說
競聘,優者贏。說話時必須恰當地展示自己能以“壓倒群芳”的實力,用自己優於別人的條件服人,用自己競得崗位後高於別人“多籌”的思路與措施服人。這有三個原則:
一是實在,介紹自己的實力必須做到實事求是,而且要做到“實”得“可信”。
二是藝術,比如運用心理學上的攻心理論,先抑後揚,先貶後褒,做到“實”得有“度”,“實”得“文明”。
三是心機,在競聘演講中,評委總是有意無意地將第一位演講者作為參照對象。因此,前麵演講者“露才”時必須要有超人的氣勢,讓後來者被逼得撐不起腰。後來演講者要注意觀察評委對前人的反應,就其興趣所在,結合自己展開。還有,別忘了當止則止。下麵是一位競聘辦公室秘書者的演講片段:
我競聘秘書,有一個最不利的條件,即我的學曆。你們說要招具有本科以上文憑的,而我僅此一張自考大專文憑。好在任何事情都不是絕對的,事實不總是證明文憑等於水平,學曆等於能力。請允許我幸運地回顧一下往事:(出示雜誌)這篇“打開寫作之門”的論文是我大專三年級時發表的,(出示證書)這些獎是2005、2006、2007連續三年的優秀撰稿人證書,(出示目錄)這是我八年來發表在雜誌上的文章目錄,(出示文集)這是我近年來公開發表的100多篇論文彙集,(出示文章)這是我撰寫的《領導科學與藝術》,這是我撰寫的《文秘調查報告》。因此,我來競聘了。因為我明白,我競聘秘書還有幾個算得上條件的條件……
競聘者開始似乎在講自己的劣勢,但這恰恰是誠實可靠的表現。而在給自己“抹黑”以示誠實之後趁機“亮”出自己幾條壓軸的優勢,讓評委及聽眾對其實力不能不心服。
競爭固然無情,但不能以誹謗和貶低其他的競聘人的方式來樹立自己的形象。做人,人格是第一位的。水平三流,知識二流,人品一流。
技巧47:介紹特長,大膽地說
一位人力資源部主管,參加過多次現場招聘會,他感觸最深的是,不少求職者不善於自我推銷,說話結結巴巴,沒有邏輯性,半天講不出自己的特長和能力,而隻是一味地說,“請相信我,我一定會幹好的”,這怎麼可能讓人相信呢?
中國人不善於自我推銷,與偏向於內斂保守的傳統文化有關,過分相信“是金子,到哪裏都會發光”這句格言,於是以為有學曆、有技術就會有人賞識、有人推薦、有人提拔,結果不少人卻因不善於表達與溝通而失去了一次次求職的機會。口才大師卡耐基敘述過這樣一件事:
費城有一位青年,為謀求職業,整天在街上遊蕩,為的是想有哪一位闊人能發現他。然而,不管他作出怎樣引人注目的舉動,都無法引起人們的注意。有一天,他記起歐·亨利說的一句話:“在‘存在’這個無味的麵團中加一些‘談話’的葡萄幹吧。”於是他突然闖進該城著名巨富鮑爾·吉勃斯先生的辦公室,請求主人犧牲一分鍾時間接見他,並允許他講一兩句話。吉勃斯看到這位青年雖穿著貧寒但精神煥發,便破例和他談起來。起初,吉勃斯隻想和青年談一兩句,想不到兩人越談越投機,一直談了一個小時,結果,吉勃斯打電話給費城狄諾公司經理泰勒先生,給這位青年推薦了一個優越的職位。這樣,一個落魄街頭的青年,在以前求職無一成功的情況下,竟在半天之內獲得了如此美滿的結果,不能不歸功於他說話有一種攝人心魄的吸引力。
招聘與應征,兩者間的對話,往往在提問中開始,應征者被提問的第一個問題常常是:“談談你自己吧!”許多應征者會認為“我不是寫在簡曆中了嗎?為什麼還要問?”因而麵露不耐煩之色,有的甚至會以“這些我在簡曆中都已經寫得很清楚了”作為答複。
請切記,絕對要尊重主考官提出的第一個問題,並誠懇地回答。而這個問題,正是進行“自我推銷”的大好時機,如果這道題回答得很得體,令對方印象深刻,可能會在接下來的時間裏很順利地推銷自己,被招聘方認可。
這裏說的自我推銷可不是小販纏人式的推銷,而是引人入勝的推銷。如果你在麵試前認真做過準備,那麼你必然已徹底地認識自己:我最大的長處、特色在哪裏?哪些是我過去做得最好的事情?我具備什麼樣的專業技術、知識?剛出校門的人,麵對這個問題時可能覺得無從談起。其實,對於尚無實際工作經驗的應聘者,主考官無從詢問“工作”本身的專業性問題,但是他可以借由你在課業上的表現、所選修的課程以及所參加的社團活動等方麵,來判斷你是否具備做好這份工作的能力和潛力。
大學生小周麵見某家公司的老總,想向老總推銷自己,但是,這位老總經驗豐富,且又固執己見,根本沒有把這個剛剛畢業初出茅廬的大學生放在眼裏,沒說上幾句話,老總就一口回絕小周說:“你可以走了。”
對於小周來說,會談出現了不利的局麵。此時他眉頭一皺,計上心來。他像毫不在意似的輕聲說:“老總的意思是,貴公司人才濟濟,足以使自己的公司能在市場上立於不敗之地。縱然外邊的人有天大的能耐,也不需要利用。何況像我這樣初出茅廬的小青年還不知道能幹些什麼,如果使用我這樣的人,也許會給公司帶來麻煩,與其這樣,倒不如拒我於門外,是嗎?”小周說到這兒,有意停頓下來,隻是麵帶笑容地看著老總。
老總一愣,開口說話了:“你能談談自己的特長和想法嗎?”
小周顯得不緊不慢,對老總說:“對不起!剛才我太唐突,請原諒!不過,像我這樣的人還可以談談嗎?”
老總緊接著說:“當然,不用客氣。”
本來,小周素質不錯,準備也頗為充分,借著老總的話,從容不迫地說:“在學校裏所學的能與工作結合起來是種幸福,但人具有可塑性,隻要頭腦靈活,什麼新鮮事都可以做。公司想減少培訓員工成本,希望員工一上崗就能創造效益,所以我要發揮自己的特長就不是那些書本知識了,而是——我發表過一些文章,可以搞企宣;我善於交際,可以做業務。”
老總一邊聽,一邊讚賞地點頭,最終決定留下這位大學生。
所以在推銷自己的時候,需要很巧妙地在自己的特長與所招聘的工作之間找到著力點及相關性,並將其突出出來。
技巧48:陳述,扼要地說
應聘的人常常很多,如果想在主考官麵前占用更長的時間來展示自己,簡直是幻想。對方每天要麵談的對象有幾十甚至幾百人,所以回答要扼要有條理,才能顯示出水平。
先講結論再說原因。回答問題前,心中要先盤算主考官真正想了解的是什麼,然後以此為核心,做有組織地回答。然而,有些主考官會用“你是不是……”“你能不能……”等“封閉式”問題詢問,即使如此,你的回答也應該體貼地多談一些,千萬別隻用“是”、“好”、“對”、“沒問題”等簡略答法,一方麵會讓人覺得回答呆板,也容易讓主考官對你留下不夠成熟,“缺乏組織能力”的壞印象。下麵是一位求職者麵試時的自我介紹:
我的經曆非常簡單。1995年我高中畢業沒有考上大學,進入某廠當上了一名車工。從此,我操刀切削十多年。其間三次參加全市車工崗位“技術大比武”,兩次榮獲第三名,一次第二名。去年企業破產,我下崗失業。下崗後參加過三個月的電腦培訓,三個月的英語培訓,取得兩個上崗證書,為我掌握現代化的數控車床打下了基礎。聽說貴公司招聘技工,我覺得我是比較合適的人選。主考官微笑著頻頻點頭。
從上例中可以看出,介紹自己簡曆時可以從參加工作時講起,不要拉得太遠。經曆中重點介紹自己從事什麼工種,有何特長,凡與此無關的均可省略。能夠顯示自己優勢的,可以講詳細些,而且要與招聘內容聯係起來。例如,三次參加“技術比武”獲獎,兩次參加技術培訓,都顯示了應聘者的技術水準,此說正投招聘者所好,能引起主考官的興趣。當然,介紹自己經曆中的成績時,要注意口氣,既巧妙地表露出來,又不顯示出自我吹噓的痕跡,給人以自信、謙遜、不卑不亢的印象,回答時把握好分寸。
回答問題時,最好從一開始,就把想表達的要點和結論先點出,如:“這個事情我分兩方麵來談……”“我的求學曆程分三階段,其中對我影響最大的是……”之後再陳述細節和理由。回答保持在3分鍾左右,一旦看到主考官眼神遊移有些分神時,便應適可而止。
有的人習慣於滔滔不絕地高談闊論,而又詞不達意、語無倫次,讓人聽而生厭;也有的人喜歡誇大其詞,侃侃而談,說話不留餘地,沒有分寸。這些容易形成畫蛇添足的效果。因此,在開口之前請多思。
“若在學習期間有相關經驗,我們會更深入地多問一些。”這是一位長期從事主考工作人員的肺腑之言。如果應聘者在相關金融機構打工實習過,在麵試時主考官心中都會有為你加分的想法。因此,建議新人千萬不要忽略自己過去各種長短期實習、打工經驗,甚至在家族企業幫忙擴展業務的經曆,隻要是與目前應征工作相關的都值得一提。畢竟,透過實際的例子,說明自己過去的表現,才有機會讓別人認識到你的優點。下麵是一位大學畢業生競聘村委會主任的陳述:
我從沒有擔任過村幹部,缺少經驗,這是劣勢,但正因為從未在“官場”混過,一身幹淨,沒有官相官態、官腔官氣,更不可能是官油子;少的是畏首畏尾的私慮,多的是敢作敢為的闖勁。正因為我一向生活在最底層,從未有過高高在上的“體驗”,所以對擺“官架子”看不慣、弄不來,特別有民主作風。因此,我的口號是“做一個徹底的平民村委會主任”……
這位競聘者的演講辭,可謂是“官念”新穎不俗,具有鮮明的個性和風格,既簡明扼要,又令人耳目一新。此類與眾不同的說辭,常常是征服評委的妙策。思維的獨辟,觀點的獨到,表達的獨特,是競聘者努力的方向。
技巧49:應答,靈活自信地說
在麵對各家單位的招聘人員時,有的人反應敏捷、措辭準確、侃侃而談,嫻熟地進行自我推銷;而有的人則對答遲鈍、怯於開口,隻是用“規矩”的“啞巴”式的推銷等待著用人單位的注意和挑選。在說話水平正被越來越多的用人單位所看重的今天,兩者的優劣便顯得一清二楚。
(1)答話要表現出沉著
年輕人都有一種羞怯感,在特定的場合,由於某種原因,羞於啟齒是很正常的。然而進入招聘的口試階段,則應當努力克服羞怯心理。事實上,在才能和智慧不相上下的人群中,你具有充分的信心、擁有更高的熱情,機遇和成功則在更大程度上屬於你。
有一位22歲的英國年輕人,盡管他有一張名牌大學英國伯明翰大學新聞專業的文憑,但在競爭激烈的人才市場上卻四處碰壁。為了求職,這位年輕人幾乎跑遍了全英國。一天,他走進世界著名大報——《泰晤士報》的編輯部。
他鼓足勇氣,十分恭敬地問招聘主管:“請問,你們需要編輯嗎?”
對方看了看這位外表平常的年輕人,說:“不需要。”
他接著又問:“那需要記者嗎?”
對方回答:“也不需要。”
年輕人沒有氣餒:“那麼,你們需要排版工或校對嗎?”
對方已經不耐煩了,說:“都不需要。”