孔子認為君子應“訥於言而敏於行”，這句話很有道理。“敏於行”值得發揚，與它相並列的一項修煉是“訥於言”，也就是我們現在所說的“心直但不能口快”。這裏的“心直”是正直率真，胸懷坦蕩；“不能口快”是說不能口無遮攔、想說就說。
技巧102：明智的人慎重開口
人不可能不說話，但智慧的人認為，話不在於說多說少，而在於說得恰如其分、恰到好處。一味地迎合與奉承他人，隻會給他人留下圓滑的印象。不講究方式方法，不掌握策略分寸，定會造成“語言事故”。
卡萊爾有一句名言“雄辯是銀，沉默是金”，與老子“知者不言，言者不知”的意思差不多，都是強調人要少說話。可是，既然沉默不言，怎麼又說了出來呢？如果講出來，豈不違犯了本意？如果不講，又怎麼能使人知道有這樣的道理呢？這似乎是個悖論。
“沉默”不是要做啞巴，“不言”不是絕不開口，而是要掌握說話的分寸，力求簡潔。老子和卡萊爾認為，喜歡誇誇其談的人，其實懂的並不多，他們說的甚至是些毫無道理的話，暴露了自己的淺薄無知，所以智慧的人是不願意隨便開口的。
生活中有矛盾本是常事，因言語不慎產生誤會也是無可避免的，可是，“說者無心，聽者有意”，有的人因激憤而不能讓“誤會”停止，以至矛盾升級，發展為爭論、吵鬧……所以更能體現一個人的修養的是“沉默”。正如老子所說：“知者不言。”
人與人之間由於性格、修養、思維方式、生活方式等不盡相同，生出某些摩擦或衝突是難免的，憤怒情緒的出現也是可以理解的，但一定要控製怒火，不能使之太凶，否則會誤事的，如《三國演義》中的張飛為造白袍責罰部下，結果被範疆、張達割了腦袋；劉備怒氣難抑，率兵親征，結果被東吳火燒連營。製怒並不是一件容易的事，它是一個人以寬廣的胸懷和以大局為重的精神境界，而且還需要有強烈的自我控製意識。
發生矛盾後，可以“相逢一笑泯恩仇”。笑是表達和增進感情的重要方式，朋友、同事之間要善於以笑的力量感染對方，創造一種美好和諧的氣氛，當然這種笑是滿含深情的笑，是健康美好的笑，是“誠於中而形於外”的笑。在同級之間，相逢開口笑，有助於解決某些矛盾和分歧，因為笑是一種奇妙的語言，它既能表達敬意，也能表達歉意，還能表達諒解、寬恕等心意，笑對於縮小彼此心理距離，消除各種疑慮，增強團結與合作，具有不可替代的作用。
指責對方前，要三思而行，保持冷靜。在生活中，“聽風就是雨”，不僅傷害感情，影響團結，而且也會孤立自己，影響工作。因此不可視之為小事，而要認真對待。遇事三思而後行，多問幾個為什麼，時刻保持清醒的頭腦。注意克服猜疑心理，尤其不能把道聽途說的當作事實。據說，一次有人告訴蘇格拉底一件事，對方剛開口，蘇格拉底反問道：“你要告訴我的話是真的嗎？”對方回答：“那倒不，是我聽人說的。”蘇格拉底又追問道：“它是不是一件好事？如果我知道了是否能防止貽害他人？”對方的回答是否定的。這時，蘇格拉底搖了搖了頭，說：“那麼好了，讓我們把這件事忘掉吧！人生有那麼多知道的事情了。”傳聞不可信，是因為傳話者喜歡添油加醋，與真正的事實脫離太遠，甚至以訛傳訛，造成誹謗和誣陷。所以對此應特別注意。
在解決這些糾葛和矛盾時，應本著顧全大局，維護團結的良好願望，對一些無關緊要的小事，采取不予細究、委曲求全的態度，即使遇到一些需要辨清是非的“大事”，也要講究方式方法，盡量做到心平氣和，以理服人。這樣做，隨著問題的妥善解決，同級之間不但不會傷了和氣，反而會在新的基礎上，建立起更加牢固的團結關係。
在現實生活中，“知者不言”是處世的一個原則，至少以下三類話不能說：
①說話要分場合。“公私分明”是一條在任何時候都適用的規則。在辦公室裏不能亂說話，要說也隻能說公事，莫談私事。別人沒興趣會令自己掃興；別人有興趣可能會對自己更糟。有的人會抱著這樣的心理：我隻是了解別人的事，自己的事會守口如瓶。然而，如果你不開口打聽別人的私事，自己的秘密就容易保住；不要以為議論別人沒關係，談上幾個回合就會燒到自己頭上！
②違紀泄密的話不說。小到單位大至國家，在一定時期一定範圍內都有秘密，我們必須守口如瓶，不可泄露。某些人輕薄，無紀律性，就私下把機密“悄悄”說出去了，有可能被一些心術不正的人拿去作為謀利的敲門磚，給單位乃至國家造成嚴重損失。即使是諸如涉及人事變動的內部新聞，你也不必去向有關的人說出，萬一中途有變，你如何去安撫別人呢？若為此鬧出了矛盾誰負責呢？向親友泄密，不是害人便是害己。你一片熱心向他說了悄悄話，他可能認為這是泄露機密，於是，他當麵批評、指責你，甚至狀告你，你的體麵何在？有些人並不喜歡聽那些悄悄話，他不領你的情，這就沒有意思了。所以，還是封鎖感情，守口如瓶吧。
③悄悄話不披露。需知這世上有些人很怪，情投意合時無話不說，無情不表，一旦關係疏淡，稍有薄待，便反目成仇，無情無義，甚至添油加醋，不惜借此陷害，從而達到其目的。殊不知，這些抖出悄悄話的人也要吃虧的。悄悄話大多是在兩人之間傳播，試問你一個人能夠證明我有此一說嗎？甚至對方出於憤怒會狠狠還擊，像編小說一樣編出你的悄悄話，將你置於有口難辯的境地，縱然是鬧得兩敗俱傷，也不願白白被你出賣。結果如何呢？你本是討好賣乖，求名逐利，或發泄私憤，算計別人，不巧卻被悄悄話所害。所以，假使你聽了悄悄話，也沒有必要往外抖。任何人在這個世上都有一片自由的天地，還是應講究信義，以善良為本，何必讓人反咬一口呢？
技巧103：流言飛語，不怕也不傳
有人的地方就有流言。1935年3月8日，一代影後阮玲玉在人們的流言飛語中結束了自己年僅25歲的生命，含恨留下“人言可畏”的遺言，以此印證了“舌根底下壓死人”的俗語。
對別人的流言，我們保持沉默。有時可聽，但不可評，更不可傳。你要知道，流言這次發生在別人身上，下次就可能發生在自己身上。你希望別人怎麼對待你，也就應該怎麼對待別人。
當聽到別人說自己的流言時，你怎麼辦呢？有些人會一笑了之，該做什麼繼續做什麼；而有的人卻為此坐立不安，甚至神經衰弱徹夜難眠。傳播流言的人喜歡看到的是後者。
最容易遭遇流言的，往往是事業上比較成功的人。他們為人所忌妒，由此而生出流言。最容易被流言擊倒的，往往是那些不自信、敏感型的人，因為對自己缺乏信心，就會過分在意別人的評價。
聽到關於自己的流言之後，你要想清楚幾個問題——你能禁止別人的流言嗎？你能到處跟別人解釋清楚嗎？如果不能做到，那就任由別人去說吧。其實，沒有什麼流言能真正中傷你，關鍵還是看你自己怎樣對待。
①不相信流言。戈培爾曾說過“謊言千遍成真理”，流言的口口相傳最終會讓其可信度不斷提升。戰國時，魏國大夫龐恭就以“三人成虎”的故事來告誡魏王不要聽信流言。鬧市中出現老虎的概率有多大？微乎其微。然而許多人奔走相告時，相信流言的人就開始與日俱增，這就是心理學上的“熟悉效應”，即大腦對反複接收到的信息容易產生積極的聯想，比如“聽起來很耳熟，這事假不了”。
②心寬大度，冷靜對待。不要聽了流言就暴跳如雷，大吵大鬧，這些都於事無補。一味為自己辯解，可能會越描越黑。流言絕非空穴來風，要靜下心來尋找一下源頭，尋求解決之道。你越平靜，越是不當一回事，傳流言的人也就越覺無趣。沒有了殺傷力，流言也就失去了流傳的意義。
③找真心的好友，幫你共同解決，如果能夠爭取到你上司的支持的話，就更好了。因為很多情況下，你自己去跟人一一解釋，一來說不清，二來人家也未必信。由旁人，你的同事、上司甚至下級幫你去澄清，往往會起到事半功倍的效果。如果你有實際證據來證明自己的清白，不要擺給不相幹的同事看，要給要好的同事看，爭取他們的信任和支持，再通過他們把事實擺給更多的人看。如果流言的性質比較嚴重，就要尋求單位相關部門的支持，公開澄清。
④自我反省。遭遇流言之後也要好好反問一下自己，流言是空穴來風，還是自己哪方麵做得不夠。如果真有什麼自己不注意的地方，以後做事的時候要更加小心一些。
流言不僅破壞個人幸福，更可能成為社會信念大廈上的“蛀心蟲”。流言最大的破壞性在於鼓動群體衝突和不信任，從而激化社會矛盾。
而另一方麵，閑言碎語，甚至包括流言飛語，也有它有益的一麵，我們要換角度看。首先，流言對可能發生的風險事件有一定預警作用。比如，有流言說自己的孩子結交了不良少年，那麼這有助於你引導他遠離不良圈子。另外，閑話還是一種收集有用信息的方式，通過這種途徑來收集信息，可以避免直截了當地尷尬詢問。再者，隻有朋友之間才會家長裏短一番，從這個角度來看，一些流言還可能成為人們彼此聯絡的紐帶。