淘寶式消費

見解

作者:劉春雄

消費者有通過淘寶實現自我價值的需求,但西方國家卻缺乏滿足這種需求的廣闊空間,這是一個重要的商業機會。

在淘寶成為中國知名電商品牌之前,淘寶是一種獨特的消費方式,比如,北京的古玩愛好者到著名的舊貨市場潘家園,這是一個集垃圾、贗品和珍寶於一體的市場,在這樣的市場,消費者購物的方式是“淘”,淘到高價值的東西,就是淘寶。

西方跨國公司的附加值消費已經趕往極致,未來將會興起淘寶式消費。

有兩種完全不同的附加值,一種是消費者追求社會屬性所產生的附加值,比如消費者為了炫耀、滿足社會階層和虛榮心所產生的奢侈品消費、高端消費、品牌消費。這裏所指的附加值是指貼上了某種特定標簽,被賦予社會含義的價值,即社會化的虛擬價值,比如特定的商品、特定的品牌、特定的消費場所等。這樣的附加值,說白了就是“買東西給別人看,自己獲得心理滿足”。

附加值的存在,是在對比中產生的。比如,隻有少數人擁有具有標簽價值的LV包時,LV具有附加值,當所有人都擁有LV時,LV的附加值就消失了。

西方社會現在就進入了這樣一種狀態,一是產業集中的結果,剩下的都是品牌。很多中國人視為高附加值品牌的商品,在西方人眼中不過是常見常用的普通商品,即所謂的品牌相似;二是見慣了奢侈品,習慣了奢侈品,不以奢侈品為傲。如果擁有一件不合時宜或不合身份的奢侈品,還有可能成為笑談。這樣的商業氛圍之下,附加值就貶值了。同時,廠商為了維持附加值所需要的標簽形象,不得不付出越來越高昂的代價,這樣的代價最終會轉化為成本和價格。這樣,附加值貶值和代價擴大的結果,是附加值不再擁有足夠的商業價值,跨國公司在西方國家就麵臨這樣的商業困境。

另一種附加值不常被人談起,但淘寶者經常作為談資。比如,某個玩家在潘家園以很低的錢淘到一件真品古玩,這也是一種附加值。

第一種附加值是廠商的肯定,是花錢買來的附價值;第二種附加值是對消費者自身的肯定,是超出商品實際價值之外的附加值。

嚴格來說,花錢買來的附加值,不是消費者的附加值,而是廠商的附加值。超出商品實際價值之外的價值,是消費者自身的附加值,是廠商價值的損失。

傳統附加值是廠商價值的實現,淘寶式消費是消費者自我價值的實現。現代商業社會,人的社會性更加突出,商品的自然屬性經常被社會屬性所掩蓋。花錢購買附加值,從商品的自然屬性講是消費者的損失,從社會屬性講是消費者的受益。

營銷專家金煥民教授講過一個營銷與反營銷的命題,營銷確有把消費者正確的消費價值觀改造得不正常的現象。所謂的附加值消費,嚴格講是一種錯誤的消費價值觀,是對廠商有利的,但掌握著營銷機器的廠商卻把附加講得好像對消費者有利,消費者卻接受了這種觀念。

西方國家的營銷格局,已經形成了泛品牌化、泛附加值化現象。加之消費者的成熟,直接導致了社會屬性附加值不再受追捧的現狀。有一個讓中國人很不解的現象,歐洲很多附加值很高的知名品牌陷入了虧損狀態,這讓我們很困惑。

社會屬性的附加值走到極致後,大約在2005年前後,興起了另外一種附加值消費,英國稱之為Prav(the proud realiser of added value的首字母縮寫,意思是“驕傲的附加值實現者”),中文最貼切的翻譯可以譯作淘寶消費。

對於Prav來說,一味追求名牌既不能趕時髦,更不酷。他們追求的是花錢越少越好,手持金卡也會選擇在普通的“高街”(high street,英國城鎮商業街的統稱)時裝店購物。 他們不以愛買便宜貨自慚形穢,相反,卻會沾沾自喜、情不自禁地告訴朋友,為自己充分實現了金錢和商品的價值而滿足。