專欄
作者：謝祖墀
企業的經營環境日趨複雜多變，戰略製定和戰略執行同樣重要。如果執行力缺失，再完美的策略也會隨時崩潰。更可怕的是，戰略和執行的分離會讓戰略製定者和經營者輕易推卸責任。前者完全可以聲稱，企業計劃萬無一失，“隻是那些家夥不會執行而已”。而經營者則可以抱怨戰略根本不切實際。這種對立局麵甚至會引發企業員工將精力用在毫無休止的推諉中。縱觀大多企業的現狀及發展軌跡，它們往往不乏好的戰略，所缺的乃是卓越的戰略執行力，即不能讓戰略落地，而這已成為製約企業可持續發展的瓶頸。
決策權和信息流更重要
通常情況下，一項新的企業發展戰略通過之後，管理者會隨後對企業的組織結構進行調整，坐等“奇跡出現”，而事實上無此幸運。博斯公司（Booz & Company）的高級合夥人尼爾森（Gary L. Neilson）和他的團隊的研究結果恰巧驗證了長久以來的假設：隻用循規蹈矩的方法進行改變，戰略根本無法成功實現。他們從2002年開始收集數據，同時，還提出了與戰略實施密切相關的四個要素：決定權、信息流、激勵因素和組織結構。之後，尼爾森他們在網上開展了一個公開調查，通過這個平台，大家可以建立一個自己公司的戰略實施模型。14個月裏，他們收集到了45000個樣本，其中15000是他們的客戶，而另外30000個是隨機到訪網站的用戶。有125000人參與了這個調查，他們來自全球50個國家的1000家公司、政府機構以及非營利組織。最終調查數據顯示：決策權和信息流成為策略成功的最重要因素，比激勵因素和組織結構的得票率高出兩倍之多。
而在實際工作中，執行者往往忽略了決策權和信息流的重要價值。他們接到任務後，馬上會拿起組織結構表，在上麵寫寫畫畫，畢竟這種執行方式最容易操作，若是被詳細詢問，他們就會對真正起作用的環節閃爍其辭。而尼爾森的調查同樣表明，一旦某個公司決定先從組織結構下手，那它將失去變革的最佳機會。
有效溝通作用顯著
企業戰略執行力受多種因素的影響，而在戰略管理過程中，溝通尤為重要。通常情況下，在戰略部署階段，各部門和員工均清楚其任務和職責，但到執行時，卻發現各部門和員工之間對同一個任務的定義和內涵的理解差別很大，以致執行不到位，甚至是釀成大錯。這種現象直指企業內部溝通的短處。企業內的信息溝通係統好像人體內的神經係統，既能夠將企業運行所需要的信息反饋到企業的戰略層麵，為企業戰略製定提供依據，同時也能夠將企業的願景、戰略意圖、管理者的指令反饋到企業實施操作層麵，為短期經營決策提供依據。
具體來看，通過有效溝通，企業可以更全麵、更準確地獲取外部環境的信息，識別企業所麵臨的機會和威脅，同時更真實、更客觀地評估內部資源和能力，發現自身的優勢和劣勢，從而有針對性地製定出符合本企業實際和發展需要的戰略。這是企業戰略執行的前提。在戰略製定轉化為戰略執行的過程中，有效溝通也同時轉化為企業的戰略執行力。此外，有效溝通可以促使企業員工就企業的戰略目標、戰略計劃、戰略實施及各個部門、各個崗位所應承擔的責任等形成共識，自覺將企業目標和個人目標統一起來，激發員工執行戰略的積極性、主動性和創造性，增加戰略落地的成功幾率。（作者係博斯公司大中華區董事長）