特稿
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隆力奇的渠道變革有三大基本矛盾:利用與衝突、快速與穩定、新機遇與新風險。首先,試圖利用現有團隊搭建新的直銷團隊,但可能影響原來運營渠道的穩定,不同營銷成本導致不同定價策略,直銷團隊和分銷團隊營銷成本不完全一樣,或造成內部不應有的競爭;第二,直銷隊伍一個人戰鬥力有限,必須很快建立起比較有規模的直銷團隊,這意味著對其控製不是那麼盡如人意;第三,無論是高端化妝品市場,還是直銷,既有挑戰(如直銷在操作上還是有很多不規範地方,如果管理不好,很可能影響到企業形象,從而影響到企業利潤),也有很多機遇,兩者之間如何平衡。
隆力奇自身優勢在於蛇類產品定位比較獨特,而且也有一定用戶基礎,弱勢在於原來中低端定位過於深入人心。因此,對於不同產品要運用不同營銷方式,一方麵符合不同營銷方式,也可以避免兩種渠道之間的利益衝突;打造全新品牌,過去中低端定位深入人心,所以要塑造與以往不同的品牌,也避免衝擊原有市場。
利用現有渠道團隊迅速搭建直銷團隊,一個人的直銷能力是有限的,必須有很大的隊伍才可能獲取商業利潤。首先,一定要加強對直銷團隊的培訓和引導;其次,加強控製的方法,有提供長期的股權激勵機製,灌輸精神層麵、文化層麵凝聚力以及必不可少的監控機製。
應該有共利的思維方式,兩種渠道並不一定是對抗關係,也可以是合作關係,比如直銷渠道對於市場信息的快速反饋,可以把反饋回來的信息交給分銷團隊使用,分銷團隊已經有了很成熟的物流、信息支撐,支撐係統也可以被直銷團隊使用。兩種品牌有高端,有低端,可以滿足客戶不同需求,從而提升整體的忠誠度。企業在投放資源時候,一定要注意到均衡,做到兩翼齊飛,而不是喜新厭舊,避免哪些人被重視、哪些人不被重視的思考。
問答精選
問:直銷更主要的問題是人際的。你們覺得,中國目前社會建設的程度能否支撐這個問題?如果不能支撐,就不是簡單的通過規範可以解決的。
答:隆力奇在轉型過程中做直銷是一種嚐試,而且是一種很積極的嚐試,從它拿到第26張直銷牌照開始,對產品、團隊都有了針對直銷方向的轉型。在直銷法律沒有健全之前,直銷的商業活動確實給消費者留下了很不好的印象,在今後開拓直銷市場過程中,國家也在直銷領域逐漸規範,包括企業文化、團隊建設,都在逐漸規範。
問:我問的不是企業,而是中國社會是不是根本不適合直銷?
答:中國社會是最適合做直銷的,中國社會人與人之間的關係比其他國家更密切,經常出現麵子關係,推銷時候很容易,至於不規範,不是屬於一個企業,是屬於全行業的,我們也沒有能力規範整個行業的行為。