特稿
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宜信選擇了一個正確的模式——P2P,如何將它推廣出去?在傳統產品營銷裏,首先要解決目標市場定位問題,其次要有明確的銷售手段,在宜信傳播手段裏,有一個天生的不足,作為理財類產品,做廣告的話,會受到投資人置疑,廣告做得越多越被懷疑。那麼,應該給宜信做什麼樣的定位呢?受眾可分三種:一種核心客戶,已經有業務來往;第二種是潛在客戶,他們了解宜信,但是沒有足夠的信心投入;第三種非客戶,他們可能對此一無所知,針對三種人當然要選擇三種方法,分別激勵、傳播、影響。
作為橋梁,宜信出現在出借人和需求貸款人兩端,並不能很好的影響到最遠端非客戶和潛在客戶,既然宜信采用P2P模式讓群眾自發完成這個溝通,那麼可否用P2P模式引導營銷呢?在這裏,我們先介紹一個工具,宜信信用度積分,是區別於其他所有金融機構的重要法寶,通過兩種增長方式:直接增長,參加宜信業務,無論是借款人,還是貸款人,都可以在合同結束之後得到一定信用積分;間接增長,你可以成為擔保人或者中介人,你介紹的客戶完成一次合作之後,你也可以獲得相應積分。理財方最關心的問題是兩個——安全和收益率,積分能給他什麼樣的刺激呢?信用可作為提前求償的條件,這樣客戶需要積分,要麼再次投資,要麼傳播給身邊朋友,通過核心客戶,傳播給第二種邊界客戶。在借款端,人們一般關心借款額度和貸款限額,對信用度積分高的客戶,完全可以延長借貸期,並且保持成本不變,其內在需求也會影響和傳播給身邊的人,口碑和人到人的傳播讓宜信不斷擴張出去。而且,宜信作為中介橋梁,必然還有另外一個社會責任,一個營銷產品推出之後,都可在宜信的一個電子商務平台上建立自己的誠信指導。
問答精選
問:關於口碑營銷和積分傳遞,聽起來有點像無形產品的傳銷,請你們評估收益和風險。
答:傳銷是推薦一個人之後,你有一定的收益;信用度積分不是,介紹人永遠都隻從被介紹人上獲得信用的收益。而且,涉及到錢,大家隻信任自己最信任的人,不像傳銷那種概念,隻用利益衡量。風險方麵,當一個人選擇一個客戶時候,他會甄別其推薦的人是否會為我帶來風險,從而為宜信加了一道風險的防火牆。
問:旁氏騙局就是一直維持非常好的信用積分,隻有鏈條斷的時候才知道信用不行,這個問題跟以信用為核心的商業模式的關係是什麼?怎麼樣解決這樣的問題?
答:置疑聲音永遠比相信的聲音要多,宜信所做的事情是證明這種聲音是正確的聲音,讓客戶體驗到我們做的是正確的事情,至於抵禦風險的事情,宜信有一套製度完善這個過程,雖然現在會有不足,但是這也正是我們最需要重視和最需要解決的問題之一。