誰都明白處世之難，誰都渴望處世圓滿，我們常常會因各種各樣的人際關係不和諧而苦惱和惆悵。對一個經營者來說，與處理企業的資金和財物相比，處理人際關係更為艱難。這是一個橫亙在經營者麵前的難以輕鬆逾越但又必須逾越的關卡。社會上的每一個人都是具體的，因而個性各異，與這些獨特的人交往必須傾注滿腔的熱忱和誠意。唯有自己表現出坦蕩和真切的品性，對方才能相信自己，這是處世之道的基礎。
處理好人際關係
芸芸眾生大都讚賞“人人為我”，卻往往缺乏“我為人人”的內驅力，不能正確理解人際關係的雙向性原則，往往隻想得到別人的關心，卻較少去考慮關心別人，渴望索求大於給予。
而這樣是不能建立很好的人際關係的，因為人際關係永遠是雙向的。
一、透視人際關係
人際關係是社會關係範疇中的一個重要組成部分。嚴格地講，人際關係不同一般的血緣親屬關係，而是人與人之間以思想上的共識和感情上的共鳴為基礎，在社會勞動及生活中通過不同方式或渠道、經過一定時間、直接或間接進行交往而建立起來的一種合作行為。人際關係的特征，是人與人之間思想、感情、立場、觀點、方法和行為方式的一致性。
人際關係賴以成立的主要因素（條件）包括以下幾個方麵：
第一，健全而正常的人。人際關係的建立，是以人與人的交往為載體的。因此，其首要條件必須是思維正常，身體健康，並有一定交往能力的人。這裏所指人的概念，應當是自然人與社會現代人的綜合。
第二，交往（聯係）。人與人之間的交往，是建立和發展人際關係的橋梁。沒有交往，人與人之間也隻能是“悠悠陌路人”，也就談不上人際關係。
第三，交往的時機。人與人的交往，必須具備一定的時機。我們講發展經濟要抓住機遇，機遇當中也包括人與人交往的時機問題。沒有適當的時機，人的交往就是一句空話。
第四，時間及交往頻率。時機為人的交往提供了條件，但初相識不一定就說明已經建立了人際關係。隻有在參與社會實踐過程中，人與人之間經過相當時間的重複交往，彼此達到相互了解，心心相印，才能決定人際關係的成立。交往的次數越多，相處時間越長，人際關係的成功率和牢固程度也越高。
第五，思想意識及感情上的一致性。人與人之間經過一定時間的交往，彼此之間的思想意識、道德修養、行為方式等達到高度一致，即由當初相識時的感性認識上升到理性認識的時候，人際關係才能建立。俗話說，“路遙知馬力，日久見人心”，其中就包含了這方麵的哲理。
第六，必要的社會實踐活動。人類為了謀生存，求發展，就必須參加必要的社會實踐活動。勞動的目的是為了生存的需要。沒有勞動，沒有生活，就沒有人的交往，人際關係就不能存在。
以上是建立人際關係所必須具備的條件，也就是說，離開了這些條件，人際關係是不能成立和維係發展的。
二、人際關係麵麵觀
人際交往即人與人的相互聯係，分為直接交往和間接交往，但兩者之間有時是相互轉化、相輔相承的。由於人們所處的政治、經濟地位不同，勞動和生活方式不同，生活需求程序不同，所處的家庭和社會環境不同，文化素質和身體素質不同等多方麵的差異，因而其交往的層次和方式也不盡相同。從現實生活的角度來講，人際關係中的交往形式可歸納為以下幾類：
1．親屬之間的交往。一方麵，無論是直係親屬還是旁係親屬，一個家族中親屬之間的交往，構成了家庭成員特殊的人際關係網絡。另一方麵，每個家庭成員在參與社會實踐活動中各自結成的人際關係，都會通過家庭成員或親屬之間的往來而融會於每個家庭之中。因此，親屬之間的交往，也毫無例外地滲透了社會人際關係的成分。
2．領導與被領導之間的交往。在企業或部門中，領導與被領導之間除了決策與服從的關係外，上下級之間也會在長期的合作中建立起個人間的友誼。友誼的橋梁常常使上下級之間的關係更為融洽、和諧，進而使本企業、本部門的工作完成得更加出色，效率也會更高。即使因某種原因變更了領導或被領導者的崗位，解除了在原部門中領導與被領導的關係，但雙方已經結成的人際關係卻已牢不可破。
3．日常工作和勞動中相互合作的交往。人們在工作和生產過程中，為了完成任務、獲得高效益，彼此之間相互照應，真誠合作，使各自的思想、行為及勞動技能得到了充分的互補、發揮、完善和提高，相應地，人際關係的群體優勢也為社會創造了效益和財富。
4．企業群體之間的業務交往。企業在經營管理過程中因工作需要而進行的業務往來，也是通過企業有關人員的交往來溝通信息、實現聯合、開展業務的。在某種意義上說，在企業之間（或企業與市場）的公共關係範圍內，同時也滲透了個人之間的人際交往。