移動互聯網背景下的無線旅遊市場發展策略研究
學術交流
作者：吳高莉
【摘要】移動互聯網技術的發展，必將推動旅遊產業迎來無線時代的全麵輝煌，無線業務正在成為在線旅遊業爭奪新戰場。本文結合國內無線旅遊市場發展現狀，分析了無線旅遊市場呈現的特征，並提出了發展無線旅遊的策略。
【關鍵詞】移動互聯網；在線旅遊；無線旅遊；發展策略
智能手機與移動互聯網的飛速發展，顯然催動了各類移動應用的快速和多元化發展。與無線、移動互聯網結合最為緊密的旅遊行業表現得更為明顯，旅遊消費模式也正悄然發生著新一輪的變革，“無線旅遊”的概念隨著智能手機與平板電腦的普遍應用，逐漸深入人心。如果說傳統旅遊業跨入網絡是一次變革機會，那麼網絡服務的無線化將成為第二次變革機遇。對於商機巨大的無線旅遊市場，全國各大在線旅遊預訂網站都已經著手，國內已經擁有了上千家旅行預訂網站，但新的競爭者還在不斷加入。
一、什麼是無線旅遊
移動互聯網影響著我們的生活，旅遊消費模式也正悄然發生著新一輪的變革，“無線旅遊”的概念隨著智能手機與平板電腦的普遍應用，逐漸深入人心。這些顛覆傳統出遊概念的移動互聯網時代符號，正在改變著人們的旅遊消費習慣，“無線旅遊”已成為整個旅遊行業的“時尚”標誌。
“無線旅遊”指通過依托智能手機與平板電腦，下載旅遊機構開發的產品或與服務相關的應用軟件（旅遊APP），實現借助移動通訊工具預訂旅遊產品、更新旅遊資訊、借鑒和分享遊記、旅遊攻略等社交化分享的新型出遊方式。通俗而言，就是可以單憑一部手機，下載各種各樣的軟件，便能完成傳統“旅行社”的一切功能。
目前，攜程、藝龍、百度、淘寶、騰訊、京東等各網絡大公司相繼開始了在旅遊APP上的新探索。眾所周知，旅遊APP應用為人們出行旅遊帶來了極大的便利，在高度信息化的今天，旅行途中的人們隻需在手機上輕輕一點，便能迅速獲取海量相關信息，真所謂是目不暇接。無線旅遊市場已經成為旅遊網站新一輪競爭.
二、無線旅遊市場發展現狀
國內日漸升溫的旅遊市場以及迅猛發展的移動互聯網給在線旅遊行業提供了肥沃的“土壤”，各大在線旅遊企業戰略重心已經向無線業務傾斜。
去哪兒網是在線旅遊行業無線業務布局的先行者，早在2009年即開始組建無線部門。其無線客戶端無疑占據領先地位，已覆蓋手機iOS、Android、Symbian、WP7係統以及Pad平台。截至2012年6月底，去哪兒網無線客戶端已擁有超過1180萬用戶的激活量，提供機票、酒店、火車票、團購、景點等全方位的旅行搜索、預訂與支付服務，算是目前最成功的在線旅遊APP；除了去哪兒網，其競爭對手攜程也於2010年成立無線事業部，開始其在無線業務方麵的布局，線客戶端下載量也已突破千萬，品牌優勢保障了產品用戶基礎，但產品創新和用戶體驗是最大的瓶頸；2011年3月起，藝龍首推手機客戶端，其目標比較明確，專注於酒店產品，在酒店領域競爭力強大；淘寶旅行正式發布iPhone和Android版本的手機客戶端，宣布進入無線市場，其淘寶平台和支付寶的雙重保障優勢不容小覷。
除上述四大主流客戶端以外，航班管家、酒店管家等新興APP也在機票和酒店占領了一定的市場；螞蜂窩、驢媽媽等以旅行攻略為主打的APP產品，也率先在旅行分享領域奠定了良好的用戶基礎。
三、無線旅遊市場特征
旅遊移動客戶端出現後，其迅速增長的下載量，已經開始悄悄改變了在線預訂市場的份額構成。無線旅遊正在引爆旅遊消費的變革。基主要呈現出以下特征：