人做錯事情是常有的事，隻要不遮遮掩掩，大膽地承認自己做錯事，並勇於承擔責任，就仍然是一個值得尊敬的人。對於普通的不當領導的人，學點幽默也有助於自己的工作。有一個公司的電話員，工作主要是不停地應付客戶、接電話、做記錄，在職員和經理之間傳達信息。一位不知姓名的人打電話來，用命令式的口氣說：“我要和你們的經理說話。”她按照慣例客氣地問道：“能否告訴我你是誰？”那人話中帶著火氣，嚷道：“快給我接你們的經理，我要立即同他說話！”電話員隻好溫和委婉地說：“很抱歉。經理的電話都是我‘過濾’後再傳給他的。”最後那人隻好自報家門把自己的姓名和電話號碼告訴她。後來，她把這件事告訴了經理，經理大笑並稱讚她處理得好，從而使她與經理保持了良好的關係。由此我們可以想到，每個人學會運用幽默，都能夠促使事業的成功。
（2）舉止行為禮儀
隨著人類文明的提高，人們對自身行為的認識也日益加深。溫文爾雅、從容大方、彬彬有禮已成為現代人的一種文明標誌。的確，禮貌的舉止行為是一種教養，更是無形的財富。
①舉止行為及其意義
所謂舉止行為，就是指一個人的活動以及在活動中各種身體姿勢的總稱。它主要由躺臥式、曲膝式、直立式及其他一些輔助性姿態與活動組成。人通過身體各種姿勢的變化來完成各項活動，以此展現人所獨具的形體魅力。
舉止行為的好壞、美醜除了對一個人身體的健康有著很大的影響外，對人的心理狀況也有著一定的透視性。從某種意義上講，人的行為舉止也是一種語言，它是無聲的，但有時比有聲的言語更富表現力。
同一個人在不同場合會有不同的身體姿勢，或靜或動，或快或慢；同一種姿勢在不同的時間、不同的人麵前也會有極其細小且微妙的差別。行為舉止的變化，最終還是由人的心態變化所引起的，任何一種舉止行為都毫無掩飾地反映了個人當時的某種心理狀態和一個人的內在素養。
舉止行為是人內心活動的一麵鏡子。從人們在日常生活中的所作所為，就可以推知其有無教養。我們對一個人的評價，往往就來源於對他一言一行、一舉一動的觀察和概括。生活中，美來自各個地方，優雅、大方的舉止行為是人體動態美和靜態美的造型，它來自人本身的修養。
②舉止行為應規範
在日常生活中人的身體可呈現出多種姿態：躺、臥、曲膝、直立等。不同的姿勢有其不同的作用、不同的表現，反映著人的不同心態，同時也會給他人以不同的印象。
站姿
站姿是人的靜態造型動作，是其他人體動態造型的基礎和起點優美的站姿能顯示個人的自信，並給他人留下美好而雋永的印象。
正確健康的站姿，人的脊椎骨是呈自然垂直的狀態，身體重心應置於雙足的後部；雙膝並攏，收腹收臀，直腰挺胸；雙肩稍向後放平；梗頸、收頦、抬頭；雙臂自然下垂置於身體兩側，或雙手體前相搭放置小腹位。
男性站立時，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在後腰處交叉搭放以體現男性的陽剛之氣。其他部位要求不變。
女子站立最優美的姿態為身體微側，呈自然的45度，斜對前方，麵部朝向正前方。腳呈丁字步，即右（左）腳位於左（右）腳的中後部，人體重心落於雙腳間。其餘與上同。這樣的站姿可使女性看上去體態修長、苗條，同時也能顯出女子的陰柔之美。
無論男女，站立時要防止身體東倒西歪，重心不穩，更不得倚牆靠壁，一副無精打采的樣子。另外，雙手不可叉在腰間或環抱在胸前，貌似盛氣淩人，令人難以接受。
坐姿
正確坐姿的基本要領應為：上體直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊後靠椅背，上體與桌、椅均應保持一拳左右的距離；雙膝並攏，不可兩腿分開；雙腳自然垂地，不可交叉地伸在前，或腿伸一前一後，甚至呈內八字狀。雙手應掌心向下相疊或兩手相握，放於身體的一邊或膝蓋之上；頭、額、頸保持站立時的樣子不變。坐著談話時，上體與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。
總的說來，男女的坐姿大體相同，隻是在細部上存在一些差別。