正文 第15章 崗位禮儀(2)(1 / 2)

⑤麵試禮儀

首先要設法了解你希望就職的那個公司或單位盡量多的情況。其次,要盡可能全麵地了解你自己,應認真考慮一下你究竟想在業務上幹點什麼名堂,該工作是否有助於實現個人目標,還應想一想通過何種途徑可以證明你以前的經曆能使你勝任未來的工作。並且記住以下建議:

準時赴約,切不可讓接見你的人等候。

要等接見者請你就座時才能按指定位置入座。

服飾打扮要穩重正式,衣著要整潔,頭發要梳理,皮鞋要擦亮。

不要結伴前往麵試,即使公司要招聘多人。

帶上個人簡曆、證件、介紹信或推薦信等必要的材料,見麵時,一定要保證不用翻找就能迅速取出所需材料。

講話時要充滿自信,回答提問盡量詳細,但不要展開發揮,要按接見者的話題進行交談,大膽詢問有關未來的工作。

及時告辭。有些接見者以起身表示麵談的結束,另一些人則用“同你談話我感到很愉快”或“感謝你前來麵談”這樣的辭令來結束談話,對此,麵試者應十分敏銳,及時起身告辭。

要有禮貌。麵試過程中應始終遵守禮儀準則,告辭時應同接見者握手,麵帶微笑地表示感謝,還應向外間的秘書道謝。

(2)日常工作有哪些禮儀

①上崗禮儀

為了樹立良好的“第一印象”,在走上新的工作崗位時,應注意:

全麵了解公司的各項規章製度。

了解管理各項業務工作的負責人姓名及其職責。

當你有困難時不要不好意思求助他人,人們願意原諒無知,而不肯原諒錯誤。

被介紹時一定要仔細聽清並記住同事們的姓氏,盡早區分認識。介紹時應起身握手,注意禮貌禮節。

②早安禮儀

早上一到公司要精神抖擻地向他人有禮貌地道早安。

並不是每一個人早上進入辦公室,都會快活地向人道早安。

“道早安”是社會行動的第一步,是確定自己存在的積極行動。如果自己所發出的聲音能夠引起對方的反應,這不僅達到了“自我確認”的目的,也是人與人接觸的基本禮貌,社會關係也因此而產生。

你與周圍人互道早安,就等於是工作場所中的上班鈴聲一般。從這一句“早安”開始,表示今天又是新的一天。

你如果希望在這新的一天當中,自己的人際關係更加圓滿,無論如何都要清新、明朗地和他人道早安。

你必須要明了自己對道早安的價值觀。道早安,不隻是告訴大家一些禮儀以及有關的經驗教訓或利弊得失,還要大家知道這些日常生活中不可或缺的禮儀,其實對於我們自我存在的確認及人際關係,有著極重要的影響。

尤其是對上司精神飽滿地打招呼,可以讓上司對你保持著“這家夥今天還是幹勁十足”的好印象。

早上的印象會影響全天的印象,這可馬虎不得。

有時你愉快地向對方道早安,對方卻因昨天的不愉快而耿耿於懷,不給自己好臉色。如果你碰到這樣的情況也不必在意。不愉快或芥蒂就讓對方去負擔好了,自己要保持清爽愉快的心情。

③下班禮儀

結束了一天的工作之後就到了下班的時間,這是上班族解除拘束回到自我的時刻……公司所付給你的薪水是到下班時為止,即使是下班前一分鍾也不容許你做自己的事。所以,員工不能下班鈴一響就離開辦公室,尤其是如果手邊的工作還沒有告一段落。如果自己的工作已經結束,而上司還留在辦公室時該怎麼辦?在過去,上司沒走,屬下一般不可先行離去,現在已經沒有這樣的規矩了。

這個時候,不妨輕聲地問一聲:“有沒有需要我幫忙的地方?”或是說:“對不起!我先走了。”

千萬不要一聲不響地走掉,這樣是很不禮貌的。

在先行離去時,除了說:“對不起”之外,現在也很時興說:“你辛苦了!”這句話不隻是可以用在對上司,即使是對同事或部屬也很適用。

離開辦公室時,對還在工作的同事說聲“再見”。對於上司,還是要再進一步地表示自己的敬意。

④接待來訪禮儀

人們經常會出於各種原因來辦公室找你,所以得注意接待來訪者的禮儀,這不但涉及到組織形象問題,對你工作能否順利開展也有很大的關係。

如果你暫時無法接見來訪者,應安排秘書或其他有關人員禮貌接待客人,切不可讓其坐“冷板凳”。

當來訪者是上級或長者、客戶,你都要站起來握手,而如果是員工、同事進來,一般不必起身握手。