如果換了別人，麵對這樣一個人，早就不耐煩了，趕緊把老人打發走。但宋魚水卻一直耐心地傾聽著，一直到晚上6點多鍾，老人才離開。老人走後，宋魚水去食堂吃晚飯，她突然意識到，老人走的時候已經過了下班時間，很有可能被鎖在辦公樓裏。
她顧不得吃飯趕緊回去，一層樓一層樓找，每隔十幾分鍾，就往老人家裏打一個電話。兩個多小時過去了，宋魚水才和剛到家的老人群係上，老人知道還有人一直惦記著她，感動得不知道說什麼才好。
很多人不明白，宋魚水為什麼要這麼做。法律，公正就行，哪有那麼多溫情脈脈？
但宋魚水卻有著不同的理解，就拿這個案子來說，盡管老人的請求因證據不構成侵權而沒有得到法律支持，但她也希望老人知道，就算生活中有再多的磨難，也還有人在關愛著她。
公正的判決固然是對當事人最大的安慰，但溫暖的人情又何嚐不是對當事人的另一種安慰？如果不是迫不得已，如果不是受到了傷害，有多少人願意拿起法律的武器？有時候，一個微笑、一句安慰的話語，對當事人來說都有莫大的價值。
多做一點點，就能夠化解矛盾，增進和諧，可以做到的，為什麼不去做？
然而，在執行中，很多人都缺乏圓滿的思維。
這種行為背後的原因，首先是執行者個性太強，做事隻圖一時痛快，比如，麵對客戶，隻要自己有理，就咄咄逼人，結果是贏了觀點，輸了客戶。就算這次客戶不得不跟你合作，卻不可能有下次；其次，是受“點性思維”的局限，也就是做事隻看到一點，而不顧及其他相關的方麵，結果是看到的某點做好了，但其他沒有考慮到的地方，留下了許多不如意乃至麻煩。
要想做事圓滿，就不妨在做事之前多想想：和這件事情相關的還有什麼人？會不會給他們帶來影響？會不會影響到全局？
三思而後行，就會讓執行的效果更加圓滿。
執行任務無須督促
很多人身上都有這樣的毛病：一件事情，如果有人督促，往往會做得比較好，但如果沒有人督促，就很容易鬆懈，覺得反正又沒人管，不必費那麼大勁，差不多就行。
最好的執行者，不管有沒有人督促，都會以最高的標準來要求自己，最好地完成任務。
一天晚上，華為禮賓部一名工作人員去機場接一位重要客戶。等了很長時間，等來的卻是飛機晚點、客人要次日淩晨才能到達的消息。
客人下了飛機後，心想，都這麼晚了，肯定不會有人接自己了。
然而讓他意想不到的是，剛一到出站口，他就看到一名工作人員孤零零地站在那裏等自己。
當時，客戶心底一熱，有點不敢相信自己的眼睛。送客人回賓館之後，因為太累，這名工作人員竟然在車上就睡著了。第二天，客人看到這名在車裏睡了一晚上的員工，不由流下了眼淚，感慨了一聲：“華為，了不起啊！”
其實，類似的故事在華為舉不勝舉。有一次，一位員工去接客戶時，發現客戶眼睛布滿血絲，想到客戶可能沒休息好，於是，他主動幫客戶買來眼藥水。客戶拿到接待人員為自己特意買來的眼藥水時，非常激動，連連道謝。
無論是接機的員工還是給客戶買眼藥水的員工，都沒有人督促他們。飛機晚點那麼長時間，那位員工完全可以回去先休息一會兒再來，或者叫別人來替換一下自己。給客戶買眼藥水，公司根本就不會有這樣的規定，完全出於自覺。
但他們並沒有因為公司沒有規定或者沒人督促，就不去做這些事情。
沒人督促，就自己督促自己，這是自我管理的最高境界。
很多執行者在領導麵前表現得很好，工作很勤奮，也很努力。可是，領導一離開，就放鬆了對自己的要求，思想和行為上都大打折扣。領導沒有交代的事情，更不可能做得如此到位了。
最好的執行者，無論有沒有領導監督，都會很認真地做好本職工作，甚至會超出領導監督情況下的工作效果。