正文 基於第三方支付平台公信力的網絡品牌建設(2 / 2)

(三)網絡品牌與第三方支付平台公信力之間相互影響

第三方支付平台公信力水平的高低影響網絡品牌價值的大小。第三方支付平台是建立在網絡用戶對其的信用體驗和認定的基礎上的。隻有當越來越多的網絡用戶使用並信任它時,才會增加第三方支付平台的盈利,網絡品牌價值才會提高。同樣,網絡品牌價值的增大,會吸引更多的用戶來使用第三方支付平台,增加公信力的主體,進一步提高第三方支付平台的公信力。相反,一旦第三方支付平台出現資信問題,將在某種程度上打擊買賣雙方使用第三方支付服務的信心,間接地降低其他第三方支付平台的資信水平,從而使其網絡品牌一夜之間崩塌,整個電子商務發展的進程就被延緩了。這相當不利於第三方支付市場的健康發展以及用戶的保護。因此,無論從國家、行業還是公司層麵來看,建設第三方支付平台的網絡品牌勢在必行。

四、建設第三方支付網絡品牌的策略

第三方支付機構是隨著網絡環境產生並逐漸發展起來的,如何在網絡虛擬環境中提高自己的公信力,以及如何麵對激烈的行業競爭,首先就是要建立自己獨特的網絡品牌。

(一)完善第三方準入門檻,建立健全交易認證製度

第三方支付作為支付清算組織提供的非銀行類金融業務,監管部門應對從事第三方支付的公司從注冊資本、保證金、技術標準運用、風險管理體係等多個方麵製定準入標準,從而建立防範欺詐交易的智能監控網絡體係。

(二)樹立營銷理念

第三方支付機構管理層要從思想上重視網絡營銷,轉變營銷理念。第三方支付機構要樹立以客戶為對象的營銷理念,為客戶提供個性化服務,從而吸引客戶,充分挖掘網絡客戶的潛力;要利用網絡的優勢,建立新的營銷體係;要依托第三方支付平台建設,通過網絡做好渠道建設,豐富支付手段,迎合客戶全方位的支付需求。

(三)市場細分

第三方支付機構應細分市場,篩選自己的目標市場,然後根據目標市場的需求推出相應的服務和產品。在網絡支付環境下,應當充分利用網絡資源,搜集客戶的需求信息,然後根據客戶的需求提供個性化、定製化的支付產品。

(四)技術手段

應當利用技術手段,為客戶提供安全、專業、高效的網絡服務平台,這是培養網絡品牌中必不可少的硬件條件。首先應該注重提高效率和控製風險之間的權衡,運用消息隊列技術提高係統的吞吐量,從而不斷提高係統運行效率,保證係統的可靠性和穩定性;其次要充分發揮第三方支付機構的優勢,優先考慮對金融服務渠道層的設計與探索,注重加強與商業銀行之間的合作,為用戶提供更加豐富的接入渠道和優質的服務;最後,建設第三方支付機構數據中心安全體係,采用多種技術手段,使用戶信息安全。

五、結束語

第三方支付平台是隨著網絡環境產生並逐漸發展起來的,在激烈的行業競爭中,首先就是要建立自己獨特的網絡品牌。隻有建立了良好的網絡品牌,在用戶中形成好的口碑,並用優質的服務來回饋用戶,增強用戶信心,形成自我增強的良性循環機製,才能提高第三方支付平台公信力,才能在劇烈的競爭中占據一席之地。

參考文獻

[1]李瑞.對國內外第三方支付平台的評析其啟示[J].中國商貿,2009(11):80-81.

[2]張寬海.第三方支付平台是對現有支付體係的有益補充[J].中國金融,2010(12):30-31.

作者簡介:梁遲霞,女,湖南婁底人,學曆:碩士研究生,專業:區域經濟學,研究方向:生產性服務業發展研究;胡瀚文,女,湖南永州人,學曆:碩士研究生,專業:金融學,研究方向:貨幣政策理論與實踐。