縱橫闔捭,戰勝危機(2 / 3)

雷諾公司是專為核動力潛艇生產噪音降低設備的。公司的信譽有口皆碑。就在最近一次的訂貨合同中,由於各種原因,工程進度大大慢於預想的速度要求,如果繼續讓這種情況持續下去,公司將不能如期履行合同,此後果的直接經濟損失將是八億美元。公司領導親自蒞臨施工現場,督促全公司上萬名員工加快施工進程,經過一年的努力,公司終於追回了喪失的時間,並按期交送買方第一批訂貨,到手的三億美元緩解了公司緊張的財政窘況。公司上下都為之鬆了口氣。當完成第二批訂貨的時候,公司技術部對倉庫中即將裝運的設備進行了最後一次預檢,結果讓人大出意料。技術人員發現有十件設備的主機動力線被剪斷了,如果就此安裝到核潛艇的核反應堆側,超標準的排水水溫會使核反應堆的核料達到臨界狀態,在一秒鍾內就會因連鎖聚合核反應帶來大爆炸,其後果是不堪設想的。技術部立即封存了這批訂貨,並將情況詳報了公司總裁。對於這樣的事故,常規處理方法是將設備轉移到安全地區予以全部拆毀。但如果這樣做,不僅嫌疑犯沒有了抓獲的線索,而且公司數十年的金字招牌就有可能被砸得粉碎,“雷諾”將永無抬頭之日。

總裁決定召集全公司職員,把問題的全部公之於眾,謀求最完善的解決辦法,並且,時間隻有一天。上萬名員工來到裝配車間,總裁向他們說明了公司麵臨的危機,“夥計們,如果我們不能順利渡過這場劫難,不隻你們,還包括我,全都會流落街頭,到貧民窟去尋找我們的立足點。這個棘手的問題關係到公司上下萬名員工的共同利益,我沒有權利獨自作出決定,所以把你們召集起來,就是要尋求一個兩全其美的辦法來,保住公司的榮譽,保住你我的飯碗。好了,大家努力吧,願上帝賜福我們。”

總經理立即成立了幾個機動小組,分別就問題的關鍵環節竭精殫慮。他們花去五個小時,明確了事故責任的歸屬問題,這涉及到具體任務執行人員和他們的直接授權人,又花去三個小時,找出了每個環節帶來麻煩的責任負責人……

在這次危機事件的處理上,領導者把處理問題的權力下放,讓每一名職員有機會提出自己的意見和建議——極有可能,它的適用性和價值會超過董事會對此作出的決定。你不必擔心你的下屬會對問題無所適從,不知如何處理危機,隻要看看雷諾公司的員工的行動就可以明白。據事後統計,在危機處理過程中,關於各環節問題由員工提出的成功行動計劃超過了一萬五千個,這是集體智慧的結晶,團體協作的積極效果。有這樣的表現,危機的處理不過是個遲早問題。

雷諾公司麵對生死存亡,能夠上下一心,眾誌成城,放棄彼此間的私人恩怨,每人都能以大局為重,而公司領導者更是成功的施展了他的領導藝術,事態的發展受到他的密切關注。

十個月以後,雷諾公司擺脫掉了一直籠罩在公司上空的魔影,公司的運營完全恢複了正常。為了按期按質保證合同的完成,全體員工自發地將加班鍾點增加了四個小時,有效地確保了工程進度。生產各環節受到更嚴密地監測,質量必須保證是一流的,才準進入下一工藝流水線。生產成本得到有效控製,而這又是公司盈利的重要措施。對前次破壞事件的調查取證行動也在秘密地進行。公司直接向國家調查局彙報了情況。嫌疑犯在三個月內被司法部門拘押並已向聯邦大法院提起上訴。公司此舉保證了內部員工的純潔性,為以後工程的進展提供了人員保障。

卓越的成果來自實際的行動,它不是個人英雄主義施威逞強的時候,在大協作時代,那種以個人為中心,憑借個人能力完成重大舉措已成為昨日黃花,猶如水中月、鏡中像,變得虛無不可觸及。你不要輕視雷諾公司經理的一舉一動,這需要極大的勇氣與魄力。全體員工的力量被他彙在了一起,對準了當前這一主攻方向。公司領導者的全力支持和全體員工的高度責任感,使這次行動變得如此默契,數萬隻手猶如長在一個軀體上的兩隻手那樣靈活自如。尤為值得關注的是,在這場“戰鬥”中,事故的製造者也許就在職員中間,隨時準備再來一次傑作,隨時準備看公司領導者的笑話和全公司人員的狼狽不堪的樣子。但全靠了這位經理讓所有員工積極行動起來,肇事者才沒有得到這樣的機會。

4.大膽、大膽、再大膽!

“大膽、大膽、再大膽,你就成功了。”這是一位著名的攻擊型領導的名言。在克服危機過程中,恰似麵臨險峰巨灘,退縮隻會死無葬身之地。首先應大膽決策。但即使是能夠冷靜觀察,找出對策,但瞻前顧後,患得患失,猶豫不決,隻會失去能夠解決危機的最佳時機,即使在這之後再痛下決心,敢於一搏也隻可能是時過境遷,即使是包醫百病的良藥也無濟於事。因此,應大膽決策,大膽攻擊,使決策付諸實施。因為,攻擊型領導是真正的“英雄無畏”。

但是,大膽不同於莽撞。在美國飛行員中流行著這樣一句格言:“空軍中有老飛行員,也有大膽的飛行員,但沒有老而大膽的飛行員。”這句話是警告年輕的飛行員不要在不必要的情況下做冒險行動,也不要莽撞。莽撞是在沒有做出充分考慮時就采取的危險行動,其結果往往是有害的。但大膽則是在充分地考慮到自己的行動不會違反法紀、社會公德,同時也不會給人帶來危害的情況,與不顧其中的危險而放手大幹的過程,兩者不可同日而語。

在斯大林格勒保衛戰中,蘇軍第七機械化師與德軍展開激烈的交戰。由於蘇聯國內物資緊缺,柴油供應不上。數日交戰後,蘇軍的機用油已經很少了。麵對德軍密集的坦克群,司令羅吉奧諾夫下令裝滿最後一箱油,與德軍決一死戰。這是非常危險的,如果不能一舉擊潰德軍,這一群坦克即使不被炸掉,也會因為無油返回而扔在戰場上。但是如果不進攻,這群坦克也會被德軍擊毀,冒險而為或許能夠有一線生機。這場賭博,以羅吉奧諾夫的勝利而告終。在後來的談話中他說:“我最欣賞巴頓將軍的那句話:‘在戰場上,你必須反複告訴自己兩件事:在戰爭中,什麼事都可能實現。那需要你的膽識。”膽識救了羅吉奧諾夫的命,也挽救了整個第七機械化師。

康卡電子在未正式成立之前,就在電視上做廣告,這一行為違背了美國法律,結果公司與有關部門對簿公堂,結果當然是康卡敗訴。但是,“康卡”卻在打官司、道歉、補辦手續的過程中受到了人們的注意。正式產品尚未投入市場,“康卡”的名字已經是家喻戶曉了。“康卡”老板的冒險行為實在是高妙絕倫,以致此秘密公布後,許多書商前來洽談,想要為這位聰明的老板作傳。

膽大可以包天,無膽無識永遠隻能退居事業的二線。所以說,要成為一個成功的領導特別是奉命於危難之時的領導更需有包天之膽。