任何一樁生意或多或少都要和客戶打交道。一方麵，要讓客戶接受自己的產品或者服務，另外一方麵，也要讓客戶為我們提供資訊，尋找機會，融通資金等一係列支持。客戶不僅可以成為我們的產品和服務的消費者，也要成為推廣我們產品和服務的“銷售員”，這樣，我們就能夠取得更多的成功。
在生活中，可以看到這樣一種現象：一流的醫生不是出去找病人，而是病人慕名找上門，因為一流的醫生有著一流的醫療技術和一流的醫德；同樣，一流的營銷人員不是滿世界地去找客戶，而是客戶主動地去找營銷人員，因為一流的營銷人員有著一流的營銷技巧和一流的商業道德。
這才是營銷的最高境界。於是，在很多企業的營銷過程中，吸引客戶上門洽談成為重中之重。據統計，客戶主動上門的銷售成功率可以達到80%~90%，而且銷售成本隻有外出銷售的5%~10%。一般來說，吸引客戶上門的關鍵有以下幾點：
（1）針對客戶的疑問和興趣點；
（2）充分利用客戶之間的競爭意識；
（3）當客戶表現出一定興趣時，立刻邀請客戶上門麵談；
（4）在客戶上門後，銷售人員組成談判組，針對客戶進行心理宣傳，如果客戶猶豫或不想當場簽約，就把合同提供給客戶帶走；
（5）客戶帶走合同的兩天後，銷售人員打電話催促簽約；
（6）在客戶簽完約後，馬上發出付款函，並要求一定限期內支付，否則合同作廢。
關於營銷技巧，相信最了解其中精髓的當屬麥肯錫。麥肯錫從來不在大眾媒體上投放廣告，更不會讓自己的營銷人員登門拜訪客戶，但麥肯錫卻從來不缺乏客戶，不僅不缺乏，而且麥肯錫的客戶都是自己主動上門，這也是麥肯錫營銷的最成功之處。
對於麥肯錫而言，成功的營銷不是主動去推銷自己，而是能識別客戶需求，創造客戶需求，然後利用企業的優勢與專業技術去滿足客戶的需求，最後達到讓客戶主動上門的營銷目的。
無獨有偶，通用汽車的大老板也非常善於營造讓客戶主動上門的氣氛。比如，當他們想選地建廠時，從來不會到全國去推銷設廠計劃，也不急於牽政客的手蓋章、到攝影機前主持開工典禮，而是在底特律宣告一聲：要選建廠地點了。這時各州政府自然會主動上門提供用地，然後通用當裁判，宣判誰提供的地點夠資格讓通用去設廠。
隨著市場競爭的加劇，所有的企業都在挖空心思加大廣告推廣的力度，目的就是將企業、產品的信息傳播出去，吸引更多的用戶。而企業之間營銷手法的日益相似，也使得營銷的邊際效用在不斷下降，特別是廣告投放的有效率更是直線下降，許多行業的營銷遇到了困境——他們隻能寄希望於通過價格戰進行突圍。但也有不少企業采用“從走出去到引進來”的營銷策略，使客戶主動找上門來。
有一家電話直銷公司，銷售總監王林明確規定：所有銷售人員不得外出銷售，必須將客戶吸引到辦公室來洽談。同時，他全力在銷售人員中樹立了銷售周期的概念，強調一定要快起來，把銷售進度控製起來。
由於很多銷售人員習慣於登門拜訪客戶，而客戶也多半不願意到公司洽談，為了進一步轉變這一貫性思維，王林專門請來了四名高級銷售專家，組成了四個銷售團隊，有針對性地開展小組日常演練和指導。同時，銷售人員每天的工作指標也做了重新規定，要求每名銷售人員每天上報50個新客戶，5個意向客戶，每周吸引5~10個客戶上門洽談。
一開始，銷售人員很不適應這種銷售模式，難以從原有的銷售模式轉變過來。但兩個星期下來，銷售人員驚喜地發現每天上門洽談的客戶數量從一兩個上升到了三四個，又過了兩個星期，每天可以達到5~8個客戶了。
當月，銷售業績達到了3年以來的最高峰。隨著銷售人員技能的日趨提高、銷售信心的提高，業績也快速提升著。
在產品同質化、競爭激烈的情況下，企業的品牌影響力以及營銷手法的差異化往往成為決定客戶購買的最後因素。優秀的企業懂得在客戶沒有明顯需求的情況下創造這種需求，在客戶有多種選擇需求時引導客戶的需求，最後通過專業的技能去滿足客戶的需求，從而為客戶創造價值，達到雙贏的結果。