“新工業革命”對管理的影響
視點
作者：王欽
“新工業革命”不僅會帶來技術基礎、生產方式和生活方式的變化，更會帶來管理變革和社會資源配置機製的變化。我們正在進入數字化的商業情景，數據成為最重要的生產要素，價值網絡正在發生著重構，新商業秩序正在形成。
“新工業革命”：能源基礎觀和結構性技術基礎觀
對“新工業革命”的認識主要有“能源基礎觀”和“結構性技術基礎觀”兩個基本視角。前者側重於從可再生能源技術變革的角度出發，強調可再生能源、分布式能源生產和配置、氫能存儲和新能源汽車等技術變革帶來的影響；而後者強調大數據、人工智能、機器人、數字製造、移動互聯、雲計算等技術對未來製造範式和生活方式帶來的影響。
在人類工業化進程中經曆了兩次工業革命。第一次工業革命的標誌是英國“紡織機”的出現，“紡織機”的使用使工業生產組織實現從手工作坊向工廠的轉變。這次轉變的背後是以煤炭為能源基礎，以蒸汽機為動力基礎。第二次工業革命的標誌是“福特流水線”的出現，“福特製”促使工業的大規模生產組織方式得到迅速普及。它的背後是石油為能源基礎，以內燃機作為動力基礎。新技術正在從涓涓溪流彙聚成江河，形成新的技術範式。“大智移雲”等新技術正在加速應用，使“新工業革命”的輪廓更加清晰。“數字化、智能化和定製化”的製造成為“新工業革命”的一個重要特征，大規模定製將成為主要的生產組織的方式。
對“新工業革命”的理解不應局限在技術基礎、生產組織方式和生活方式變革方麵，更深層次的是製度和管理方式的變革，是社會資源配置機製的變革。前兩次工業革命出現了工廠製和現代公司製，那麼未來是否會繼續有新的企業製度出現？大型集團企業是當下廣泛采用的組織形式，今後我們又需要什麼樣的商業組織？金字塔的科層組織結構還能夠適應未來的發展嗎？企業和消費者之間還僅僅是生產者和購買者的關係嗎？未來員工與企業之間關係又會是怎樣？
“數字化”的商業情景
“數字化”的生活。我們的日常生活正在進入到數字化情景中，“移動互聯”技術降低了人們進行信息搜尋和交流的成本，無論何時、何地，人們正在通過無線網絡連接在一起，數十億人能夠進行實時的信息溝通和商品交易。
“數字化”的商業基礎設施。“大智移雲”技術的加速應用，使得數據搜集、存儲、處理和連接變得更加容易。通俗講，互聯網正像電網、高速公路一樣成為人類社會不可或缺的基礎設施。主要的雲計算提供商亞馬遜為公司快速擴張和收縮其基礎設施提供了可能性，雲計算不僅僅服務於IT部門，還將支持供應鏈、營銷、服務、運營等部門。隨著商業戰略的數字化，更多的行業和市場將呈現出多邊效應和網絡效應，如汽車（電子通信係統）、零售業（手機APP）、出版業和廣告業以及健康護理等。在數字化商業情境下，企業間具互聯性和互相依賴性更強，競爭優勢的來源已經從大型的專用係統轉向存在於數字化互聯平台內的“微應用”（micro-applications）。因為，“微應用”本身就是對全社會資源的接入。
再有，近期大家熱議的德國“工業4.0”，所要解決的首要問題是未來“小批量”或“單件生產”的價值創造？它將未來的工業定義為“虛實融合體係”（CPS，Cyber-Physical System），顛覆以電子和信息技術實現製造自動化的“工業3.0”。“工業4.0”強調機器與機器、人與機器之間無縫連接，強調互聯網不僅是“工業4.0”的一部分，或者是作為一種工具出現，更是整體架構的“底層技術”，強調虛實融合體係（現有實體的無縫連接）基礎上的智能化，強調虛實融合過程中的商業模式創新。可以說，以數字化來整合物理資源，實現價值鏈的橫向、縱向和縱橫之間的再組合的趨勢已經十分明顯。
新商業秩序：“價值網絡”的重構
“新工業革命”是一次“產業架構”的革命，是價值鏈或價值網絡重新架構的過程。這也就要求我們跳出現有產品、產業，甚至現有用戶的邊界去思考為用戶提供的產品和服務。雖然在數字化商業情景下同傳統商業情景相比，是被大致相同的力量所驅動，但有一點明顯不同，就是其價值不僅僅取決於產品和服務，不是靜止和固定的，也越來越不為生產者所控製，其價值更取決於選擇空間（choice space），數字化的商業被擴大的選擇空間所驅動，掌握相關數據的企業更容易進入其他行業，擴大用戶、公司和夥伴的範圍。從曆史上看，規製和貿易自由化、新技術和標準化接口（降低資本成本和采購風險）是開啟機會選擇空間的三種交錯力量。數字化商業情景下的成功企業能夠更有效找到擾動力量（forces of disturbance）從而拓展其選擇空間，創造新的價值。