非常遺憾，科克沒有遵守同上司打交道的基本規則：沒有把握取勝，別輕易向頭兒開戰。不過這並不意味應當盡量避免與上級衝突。對一位不甘寂寞的下屬來說，至關重要的恰恰不是唯唯諾諾，而是把自己的不同見解恰到好處地向上司表明。而避免矛盾，隻能暫時奏效。如長此以往，下屬吃不香睡不甜，人格受貶；上司則耳不聰目不明，指揮不當。
如何才能做到既提出異議，而又不冒犯上司呢？以下幾條規則對那些想給上司提建議的人有一定參考價值。
（1）選擇時機
在找上級闡明自己不同見解時，先向秘書了解一下這位頭頭的心情如何是很重要的。
即使這位上司沒有秘書也不要緊，隻要掌握幾個關鍵時間。當上司進入工作最後階段時，千萬別去打擾他；當他正心煩意亂而又被一大堆事務所糾纏時，遠離他；中飯之前及度假前後，都不是找他的合適時間。
（2）先消了氣再去
如果你怒氣衝衝地找上司提意見，很可能把他也給惹火了。所以你應當使自己心平氣和。即便你長期積聚了許多不滿情緒，也不能一古腦兒抖落出來。應該就事論事地談問題。
（3）鮮明地闡明爭論點
當雇主和他的下屬都不清楚對方的觀點時，爭論往往會陷入僵局，因此雇員提出自己的見解時必須直截了當，簡明扼要，能讓上級一目了然。
在紐約市財政部門任職的一名科長克萊爾·塔拉內卡很少與上級有摩擦，但並不是說她對上司百依百順，她會把自己的不同意見清楚明了地寫在紙上請上司看。她說：“這樣能使問題的焦點集中，有利於上司去思考，也能讓上司有點回旋的餘地。”
（4）提出解決問題的建議
通常說，你考慮到的事情，你的上級也考慮過了。因此如果你不能提供一個即刻奏效的辦法，也應提出一些對解決問題有參考價值的看法。
（5）站在領導的立場上
要想與上級相處得好，重要的是你必須考慮到他的目標和壓力，如果你能把自己擺在上級的地位看問題、想問題，做他的忠實合夥者，上級自然而然也會為你的利益著想，有助你完成自己的目標。
領導和下屬談話的藝術
和下屬談話是一種有目的的麵對麵的交流。談話的目的一般是比較明確的，可分為了解情況、布置傳達、解決糾紛和批評教育幾種。對於領導者來說，談話是設法去造成影響。談話是領導者的一項基本工作。為了做好這項工作，可參考如下建議：
（1）做好談話計劃
為了有的放矢，在談話前，必須做好計劃。首先要確立談話的主題，並具體列出要傳遞、獲取或交換的信息。其次是時間和地點的安排。安排好時間有助於談話過程在時間上進行控製，地點的選擇則影響談話的環境氣氛。第三，發出合適的邀請。告知約談時間、地點和內容，使受邀者有恰當的心理準備。
（2）充分了解被邀談話者
領導者應對被邀談話者的脾氣、經曆、文化等有所了解。領導者還要預估對方對於這次談話的反應，要多從被邀談話者的角度著想，以便很好地控製談話，創造良好的氣氛。
（3）確定談話中應有“友善”成分
友善能使被邀者在心理上縮短和領導者的距離。表示適當的友善，有時會起到奇妙的效果。比如，在批評談話中，被邀者有一種防禦心理，如果領導者在適當時候能給他倒杯水，遞支煙，就容易消除他的抵觸情緒，從而使談話達到預期目的。當然，並不是越友善越好，過分的友善連基本原則也不講，那就會背離談話的目的。因此，不同類型的談話、麵對不同性格的人的談話，友善程度是不一樣的，事先要確定好你的分寸，並在交談的過程中把握好。
（4）製造良好的談話氣氛
談話中要盡量不用錄音機或錄像設備，若需使用，要事先說明用途。如有第三者在場，要事先做好介紹，說明其在場的理由。對具有秘密性的談話，盡量選在人少安靜的地方進行。此外，還應當使談話盡可能不受幹擾，如突然的電話鈴響，或者突然有人推門而人等等。談話氣氛的創造，是使談話成功的重要技巧之一。