人都有一種才能反應，如果他覺得某件事情對你本人有利，他就會懷疑你所說話的真實性。在實際生活中，不可避免的要說服和批評別人，這是每個人都頭痛的問題，其實這並不難……
掌握好批語別人的原則
（1）不輕易指責別人
蘇東坡的《河豚魚說》講了一個故事：南方的河裏有一條豚魚，遊到一座橋下，撞在橋柱上。它不怪自己不小心，反而生起氣來，認為是橋柱撞了自己。它氣得張開嘴，豎起顎旁的鰭，脹起肚子，漂在水麵上，很長時間一動也不動。飛過的老鷹看見它，一把抓起來，把它的肚子撕裂。這條豚魚就這樣成了老鷹的食物。蘇東坡就此發議論說：在不應該發怒的時候發怒、結果遭到了不幸的人，就像這條河豚魚，“因遊而觸物，不知罪己。”不去改正自己錯誤，卻“妄肆其忿，至於磔腹而死”，真是可悲！
即使別人真的犯下了“不可饒恕”的錯誤，在批評對方的時候也一定要講求適當的方式。一般人認為，挨批評肯定是苦的，是一件丟麵子的事，因為“苦”，受批評者往往要產生抵觸情緒，使批評的效果大打折扣，即批評的負效應。有些人能夠很恰當的把握批評的方法尺度，使批評達到春風化雨、甜口良藥也治病的效果。
（2）不怒發衝冠，允許申辯
批評和發脾氣不是一回事。發脾氣有時不但無助於批評的效果，往往還會把事情搞僵。員工做了錯事，或說了錯話，你難免不生氣，生氣歸生氣，做上級的總要有氣度和涵養，要能夠把握自己的情緒，批評時千萬不要聲嘶力竭。
（3）實事求是，不惡語相向
批評應以理服人，擺事實，講道理。你一味地挖苦侮蔑，或者以對方的缺陷為笑柄，過分地傷害人的自尊，往往會適得其反，一旦產生抵觸，他會以其人之道還治其人之身的。
一天晚上，海德太太拿電話賬單給他看：
“瞧瞧，兒子在我們去歐洲的時候，打了多少長途電話，”她指著其中一項，“單單這一天，這一通，就打了1小時40分鍾。”
“什麼？這還得了！”海德立刻準備上樓去說兒子。可是，才站起來，又坐下了。海德想：自己在氣頭上，還是不說的好。而且兒子這麼大了，要說，也得有點技巧。
海德把話忍到第二天。中午吃飯時，他對兒子笑著說：“你馬上回學校了，查一查資料，找一家長途費率最低的電話公司。”然後，又來個急轉彎，“咳，其實你上博士班，恐怕也沒有時間打，我是多操心了。”
“是啊，是啊，”兒子不好意思地說，“你是不是看到了我上個月的電話賬單？那陣子因為要回紐約，一大堆事急著聯絡，所以確實打多了。”
吃完飯，海德很得意，覺得自己把要說的“省錢、少打電話、別誤了功課”這些話，全換個方法說了，卻沒一點不愉快。
（4）輕重有度，不一棍子打死
批評應就事論事，一就是一，二就是二，哪兒疼就治哪兒，而不能誇大其詞，借機整人。不能一時的失誤，就將人的過去全盤否定，或形成限定印象，覺得此人“朽木不可雕也”，更不能當麵斷定人“不可救藥”。
（5）講求方法，不仗勢欺人
個別上級如果和下屬發生口角，氣頭上的口頭語是：“聽你的，還是聽我的？”“這樣做誰說了算？”不是平心靜氣的批評，而是用扣獎金、扣工資、調離崗位相威脅；不是以理服人，而是仗勢壓人，仗勢欺人，常常是壓而不服，還結下了心病。
（6）用事實說話，少加主觀評論
“你是騙子”、“你太沒有信用”等話也會刺傷對方。隻要評論事實即可，即使是對方沒有信用也不能如此當麵斥責。此外，千萬不要否定部屬的將來。“你這人以後不會有多大出息”，“你這樣做沒有人敢娶你”，“你實在不行”。領導是不該說出這樣的話的。須以事實為根據，就事說事，就部下目前隋形而論，不要否定部屬的將來。
應該用具體的事實作例子，最好從最近發生的事情說起。避免做人身攻擊，例如開門見山地說：“你工作不力。”這類批評容易引起對方的不滿，甚至導致衝突；妥當的方法是舉出具體的事實說：“你的報告，比預計的進度慢了兩天。”
（7）避免吹毛求疵
這一癖好不但會使別人疏遠你，它也會使你感覺很糟。它強迫你去考慮每件事和某個人的不當之處——你不喜歡的地方。所以，“吹毛求疵”不是使我們欣賞我們的生活，而是使我們認為生活並不盡如人意。沒有什麼是盡善盡美的。