在拿到第二個以前,千萬別扔掉第一個。

美國管理學家P.S.費斯提出:在拿到第二個以前,千萬別扔掉第一個。這句話後來被人稱為菲斯法則。要想在競爭中立於不敗之地,就要做到在拿到新的東西之前,千萬別放掉你手中的東西,尤其是手中的東西對你來說很重要時更應該如此。

可口可樂與百事可樂同是全球著名的碳酸飲料生產商。在20世紀商戰史上,沒有比可口可樂與百事可樂更激烈更扣人心弦的市場爭奪戰了。這兩家占世界飲料絕對主導地位的美國企業,在全球範圍內掀起了一場曠日持久的世界大戰,可口可樂穩守反擊,百事可樂攻勢如潮,譜寫出了一曲曲波瀾壯闊的商界傳奇。正是在兩強的爭奪戰中,本來有著絕對優勢的可口可樂由於自己的錯誤決策,而痛失了自己的絕對老大地位。這一切都源於可口可樂對自己處方的一次不明智改變。

20世紀80年代,可口可樂與百事可樂打得不可開交。1983年,可口可樂的市場占有率為22.5%,百事可樂為16%。1984年,可口可樂是21.8%,百事可樂是17%。同期市場調查結果表明:百事可樂是一家年輕的企業,具備新的思想,富有朝氣和創新精神,是一個發展快,想趕超第一的企業。不足之處是魯莽,甚至有些盛氣淩人。可口可樂得到的積極評價是:美國的化身,可口可樂是“真正”的正牌可樂,具備明顯的保守傳統。不足之處是遲鈍,自命不凡,很有社會組織的味道。

運用自己的年輕優勢,百事可樂掀起了對可口可樂的新一輪衝擊。經過精心策劃,著名的BBDO廣告公司為百事可樂公司策劃出一份稱作“白紙”的備忘錄,它規定了百事可樂未來所有宣傳的基本綱領,打出了“奮起吧,你是百事可樂新生代生龍活虎的一員”的廣告口號。這個口號既迎合了年輕人追求時髦,想擺脫老一代生活方式的叛逆心理,又吸引中老年人想顯示自己仍富於青春活力,而把可口可樂映襯為陳舊、落伍、老派的代表。

百事可樂的這一舉措形成了一股強烈的衝擊波,極大地撼動了可口可樂一個世紀的至尊地位,至少在可口可樂公司的人看來是如此。措手不及的可口可樂公司為了拉回被百事可樂奪去的“百事新一代”,耗資400萬美元,於1985年5月修改了沿用了九十九年的“神聖配方”,推出了“新可口可樂”。然而,“新可口可樂”的推出,卻使可口可樂走向了險象環生的深淵。後來的事實證明,在與百事可樂競爭的生死存亡的關鍵時刻,可口可樂犯了一個致命的錯誤。

新產品推出後,可口可樂公司每天收到多達600封的抗議信和1500次以上的抗議電話,更有許多消費者上街遊行,強烈抗議新產品對他們的背叛。百事可樂公司更是火上澆油地推出了“既是好配方,為何要改變”的廣告語。這個雄霸可樂世界百年之久的亞特蘭大帝國,終因自己的連連失誤,加上競爭對手的咄咄逼人,陷入空前的危機之中。