羅文杲：中國市場突進20年
金鼎獎
演講者：銷售與市場雜誌社總經理、副總編
如果用一個產品比較直觀地描述20年來的發展變化，手機最具代表性。
20年前摩托羅拉推出的168，功能簡單，電池非常不耐用。20年後，iPhone6手機全球上市，蘋果將我們帶進了智能化手機時代。
智能化手機並不是蘋果的首創，全球第一款智能化手機是IBM出的Simo。這款手機1994年上市時的功能今天看來也依然非常強大——全觸摸屏，手寫輸入，可以處理文檔，可以收發郵件，還可以傳真。
經過20年，三個公司的命運發生了不同的變化：摩托羅拉被穀歌收購；蘋果手機橫掃全球，風頭一時無兩； IBM現在是全球電子商務和IT服務領域絕對的帶頭大哥。
過去20年，是突進的20年，是埋葬過去與自我否定的20年，是市場變化到大公司會突然死亡、新勢力不斷湧現的20年。
我們中國企業的產品在這20年中發生了多重變化，總結起來有三點：
⒈從注重功能到注重體驗；
⒉從產品線到爆款。比如說老壇酸菜方便麵，靠爆款來拉動銷售；
⒊從產品到紐帶。產品的基本功能成為標配，產品變成企業跟消費者聯動情感的紐帶。
產品發展離不開技術的推動，技術曆來是推動市場發展的革命性力量。這20年來我們的信息技術不斷發展，信息獲取的手段不斷變化。對企業而言，過去20年，信息已成為企業做出決策的重要依據，而信息本身已發展成了一個產品。商業信息處理變成商業模式，數據挖掘包括大數據研究，成為未來的一個發展趨勢。
20年中變化明顯的還有資本，我們的企業從不熟悉規則、不了解規則到開始影響規則。中國市場經濟的發展在某種程度上應該說得益於資本這樣一個背後推手，才有一大批成長性的企業批量湧現。資本改變了中國企業傳統、緩慢的發展模式。沒有資本可能就沒有今天阿裏在紐約上市，也不會有新興模式出現。資本不單起到資金的作用，同時在某種程度也起到傳播、助推的作用。資本現在已經成為我們傳統的生產三要素之外的第四要素，合理運用成本成為企業家的必修課。
20年中，變化最大還是消費者。企業可能會感覺到現在消費者越來越無法捉摸，難以把握。社群變成現在的熱門詞語，以後我們劃分人群不再是價格，而是社群；不再是消費能力，而是消費力量。對於企業來說，產品不僅需要功能完備，更要引起消費者的感情共鳴。這時候產品經理的重要性就越來越突出，你要比消費者更了解消費者本身，以後關注消費者情感將會成為企業消費者研究的核心。
過去20年的中國企業創造了很多營銷名詞、營銷模式，而現在都回歸到消費者這個原點上來。行業壁壘將被打破，跨界將成為常態，無邊界將會成為主流。