我:你對朋友圈發布信息有啥心得嗎?有沒有發布的啥規律?因為我看過你的朋友圈內容,不是叫人很反感。
蕾蕾:我也屏蔽了一些人的朋友圈,因為她們發的太多太誇張了,讓人煩。公司給我的一些專門用來發朋友圈的海報文案我也沒有采用,我就用我自己拍攝的照片,我發布我自己真實的感受,做一個真實的我。我也沒有刻意的發,有時候吃飯的時候想起來發一下,玩的時候想起來發一下。我自己總體感覺做得蠻輕鬆的。
我:你是怎麼加粉絲的呢?
蕾蕾:我朋友圈裏都是我認識的人,沒有陌生人。
我:你做了一個月,做了多少銷售呀?
蕾蕾:不到2萬。
我:利潤我就不問了,反正都是高毛利產品,懂的人懂。一般一個人買你幾盒麵膜?
蕾蕾:因為來我這裏的都是我的朋友,凡是問過我麵膜的人,我開始都不要錢,都叫她們拿一盒去試用,用完之後她們覺得好的話就花錢買好幾盒回去了。問過我麵膜的人,最後80%都會買。
這兩個女孩子都是從一個普通人加入微信朋友圈銷售的潮流,跟她們對話過程中感覺她們身上沒有特別重的商人氣質,她們朋友圈的廣告相對比較少,展示自己生活社交感受的內容還是占主流。她們的關係相對來說都是源自生活中的強關係,流量概念在微信朋友圈裏基本無效。也可以說,拚命在朋友圈刷廣告,有可能疏遠自己的朋友,還不一定能賣得出去,因為你在過度透支自己這麼多年來的社交信譽。
一點洞察:
記住一個重要數據:10%。四喜的產品單價較高,她的產品購買人次為40多人,約占她朋友圈總人數的6%;蕾蕾的產品單價低,屬於日常消費品,購買人次大概為20多人次,約占她朋友圈總人數的10%。
雖然樣本統計偏小,但是這個10%的比例符合作為一個普通人利用自己社交關係銷售的一個合理範圍。如果做到朋友圈10%的人數為直接購買的客戶,30%的強烈推薦者,60%的旁觀者和偶爾推薦者,就是一個非常不錯的比例,考驗了這個朋友圈經營者的為人與操作水平。
三個感悟:
第一,產品,雖然有點老生常談。這兩個案例裏,沒有一個人是因為被人拉去開了什麼招商大會而做什麼產品,都是沒有心機的小姑娘愛美自己用著好,才萌生了不如利用這麼好的產品去賺點零花錢的想法。
個人觀察,要做朋友圈,產品要夠獨特或者長尾屬性非常強,競爭很激烈的產品最好別碰,除非你有一流的資源。如果這個產品適合用照片圖片展示出來,那再好不過了。不過要控製好成本,有足夠的耐心,不能因為暫時沒有收入就亂了方寸。小而美的產品節奏就是緩慢的,起步一定要打好產品基礎而不是急著營銷促銷。
第二,微商時代最佳的代理商的選拔可能不是靠招商會議,而是你產品的第一批用戶。因為她們尖叫過,她們自己的現身說法就是最好的廣告。她們本身不是商人,不懂營銷,沒有刻意去推銷,反而效果比那些興衝衝想靠這個撈一筆的人更能銷售產品。因為這些普通人積累的優質的社交關係會非常看重產品的效果和口碑。而那些過度刷朋友圈的產品,可能在壓貨鋪貨上有不錯的數字成績,但是後續銷售不看好。
第三,人品一定要好,不要抱著推銷的心態去經營你的朋友圈。微信的紐帶基於人際關係,人際關係的核心是信任,是將心比心。也許你微信裏的朋友90%都不是你的消費者,但是,如果你人品過硬也有趣,這90%的人都會成為你強有力的推銷員。
最後總結:
去中心化。人人營銷微信朋友圈時代,小而美的產品有了更多的機會。我自己的心得是,雖然技術日新月異,但是最樸素的價值觀在基於移動互聯的強關係社交時代,老奶奶告誡我們的話可能發揮著比以往工業時代更大的作用,那就是:先做人,再做事,騙人害人會遭報應。
因為,坑蒙拐騙在微信朋友圈銷售無處遁形,大家會先觀察你朋友圈的生活點滴再考慮和你做生意,所以這不是一次什麼革命,而是一次社交能力的考驗。
最後,我用我十年的銷售經驗換了一個銷售真理就是:推銷是世界上最差的銷售,所有人都反感被人推銷。朋友圈真的不是推銷的場所。
(作者係紐約老李騎兵訓練學校校長,曾在聯想、三星等公司從事大客戶銷售十餘年。個人微信:786404976)