品牌塑造
商品的品牌是它邀請顧客的請柬，是它周遊世界的護照。
響亮的品牌是勇士的寶刀，猛虎的雙翼。
響亮的品牌是王者的人氣，賢者的德行。
塑造品牌，就能擁有現在，擁抱未來。
品牌是一種無形的財富
一、名牌“上帝”心中的“上帝”
商標是商品生產者為了將自己的產品同他人生產的產品區別開來的一種標誌，代表著一定產品的特色。因此，在許許多多廠家生產的同類產品中，少數牌子成為名牌之後，消費者選購自己滿意的商品，實際是在選擇自己滿意的牌子。在這個過程中，名牌就成為廣大消費者刻意追求的對象。它是無聲的商場引導員，把消費者的購買欲望吸引到名牌產品上來。
稱顧客是“上帝”並非因為顧客有多神聖，而是企業太“世俗”了，離開了產品的買主，它就沒辦法活。可“上帝”心裏想什麼呢?想買到內在質量和外在款式都令人滿意的商品，名牌商標所蘊含的特征就是高質量，它能極大地滿足消費者的需求。這裏的“高質量”是一個綜合概念，是在質量、款式、價格、服務、信譽等一係列方麵為顧客提供最優異的消費。因而名牌商標是“上帝”心中的“上帝”。
名牌商標由於得到整個社會的認可和推崇，於是在消費者心目中起了微妙的變化。隻要是名牌，人們就自然地認為是同類商品中最好的，就應該是價碼最高，有時甚至忽略了商品本身的品質而隻認牌子，因為名牌標識本身就已經部分或全部地滿足了消費者的需求。這足見名牌這個“上帝”的威力!名牌，讓全世界都知道的商標品牌。
二、麥當勞：一個深入人心的品牌
麥當勞叔叔的諧趣扮相、漢堡包的滋味那麼令人津津樂道，是靠深入市場的連鎖店網絡，網住了一個穩定的消費群體。“麥當勞”的概念已是一個深入人心的品牌。
如果說，營運是一門科學，那行銷就該是一種藝術了。
克羅克在擁有整個連鎖的控製權之後，製定了嚴格的加盟方案，開始辦直營店。他那銷售員的第六感官似乎在告訴他：僅靠公司的營運部門，是不足以發掘促銷、廣告、發展新產品的功能的。
克羅克一直相信，成功的行銷來自與基層市場的接觸，而不是來自天外。
克羅克開始行動。
20世紀50年代末期，麥當勞開始做電視廣告時，它可以說是進入了一片未開墾的處土地，開了食品餐廳的先河。
1957年，克羅克以每月500美元的費用，雇傭一家叫做古柏高的芝加哥公關公司來幫助他宣傳。500美元沒有白花，麥當勞得到的是數倍於500美元的廣告效果。多年來，麥當勞一直是靠驚人的漢堡製作數字，不斷地在報紙上出風頭，這就是古柏高公司的傑作。比如什麼“所用的蕃茄相當於密歇根州的水量”、“所使用的麵粉可以填平科羅拉多大峽穀”、“將所賣的漢堡連接起來，可以來回月球幾次”等等。
這種怪異的手法，雖然令克羅克不快，但卻使麥當勞名聲大振，婦孺皆知。
克羅克一直想在速食業塑造麥當勞的權威地位。於是古柏高公司便發表了一份全國性調查，調查美國人平均一星期吃多少個漢堡包，數字精確到了小數點後好多位。古柏高公司意識到，要加強宣傳，就必須有足夠吸引人的素材。他們想到了克羅克。是啊!隻消說說如何以1毛5分的漢堡建立一個王國，克羅克便足以引得行人駐足。
第二天，克羅克的名字就在600家報紙上出現了!雖然克羅克早就有名氣，但這一招影響更大、更廣。這樣，克羅克占領了報紙這塊陣地。克羅克在嚐到報紙的甜頭後，便要求連鎖店主參加各地的公益活動——這樣比較容易成為地方新聞。
在50年代末的一個聖誕節期間，透納和其他幾名經理，特意裝飾了一部“聖誕老人的後援車”，行駛在芝加哥鬧市區，提供熱咖啡和牛奶及食物給在街角募款的許多聖誕老人。這張照片上了許多芝加哥報紙。這就是古柏高公司的標準宣傳方法。幾乎所有的麥當勞餐廳都自動地參加各項地區性的活動，如學校樂隊、童子軍、醫院等。麥當勞每年都要捐出4%的所得，也就是5000萬美元，用於各種讚助活動。在麥當勞福利係統中，有一個活動很為世人矚目，那就是——“麥當勞叔叔之家”。那是源於一個小小的故事。足球明星西爾的女兒不幸得了敗血症，需長期住院，西爾就公開要大家幫忙在醫院旁邊建造一個家。是麥當勞的幾位加盟者幫了他的忙，建起了第一間“麥當勞叔叔之家”。以後，廣告公司就推行了這個點子，利用加盟者的捐款，建了許多“麥當勞叔叔之家。”大部分建在兒童醫院的旁邊，專門提供免費或低價租給小孩的父母。此舉使麥當勞名聲大噪。