企業信譽
信譽就是企業的旗幟,它會帶來忠實的顧客和廣闊的市場;信譽是企業的生命,它需要你去精心地嗬護,讓它健康成長。企業靠信譽,信譽是企業無可替代的財富。
誠者不偽,信者不欺
古往今來,“誠信”一向被中國人視為修身之本,是待人處世的道德規範。這也是中國傳統的管理思想中所重視的“賢能”的一個重要標準。儒家思想強調“民無信不立”,宣揚“貨真價實,童叟無欺”,要求商人要“篤實至誠”。從商品經濟發展史來看,無論中外,商品經濟越發達,商業精神越旺盛,就越是恪守信用。“無商不奸”這句話並不能反映商業的本質,也不適應市場經濟的根本要求。其實,商的本質是信,而不是奸。因為成功的企業家都清醒地認識到:唯誠與信,才會給企業、給企業家帶來較高的信譽,信譽就是最大的財富。
李嘉誠:真誠和信譽就是最好的擔保
李嘉誠從身無分文的打工仔,一躍而成為世界富豪,其創業曆程充滿艱辛。然而勤勉的同時,還需要誠信,惟有誠信,才能建立起信譽,才能成為“真正”的商人。李嘉誠正是如此。
50年代中期,香港工業化形成熱潮,港產工業品源源不斷打入國際市場,越來越引起國際商界的重視。
長江塑膠廠經曆過瀕臨倒閉的危機後,生機煥發,訂單如雪片飛來,工廠通宵達旦生產,營業額呈幾何級數增長。李嘉誠的信譽有口皆碑,銀行不斷放寬對他的貸款限額;原料商許可他賒購原料;客戶樂意接受他的產品,派送大筆訂單給他。
1957年歲尾,長江塑膠改名為長江工業有限公司。公司總部由新莆崗搬到北角,李嘉誠任董事長兼總經理。廠家分為兩處,一處仍生產塑膠玩具,另一處生產塑膠花。李嘉誠把塑膠花作為重點產品。
李嘉誠的事業又上了一個台階,他並不因此而滿足。
香港的對外貿易基本上為洋行壟斷,而華人商行的優勢,是在中國內地與東南亞的華人社會。50年代,西方國家對華實行禁運,香港華人商行的出口途徑,基本限於東南亞。
世界最大的消費市場在歐美,歐洲北美占世界消費量的一半以上。李嘉誠無時不渴望將產品打入歐美市場,他透過《塑膠》雜誌,得知香港塑膠花正風靡歐美市場。
李嘉誠一得悉這個消息,馬上驅車去跟外商直接洽談,給他們看樣品,簽訂合同。繞過了中間環節,雙方都得到價格上的實惠。李嘉誠手中捏著一把訂單,還有訂單從四麵八方飛來。
李嘉誠不惜重金網羅全港最優秀的塑膠人才,不斷地推出新樣品。可是,因為資金有限,設備不足,嚴重地阻礙生產規模的擴大。李嘉誠擔心陷於前幾年的被動局麵,不敢放手接受訂單。
該如何突破“瓶頸”呢?李嘉誠陷入苦惱之中。銀行許可的貸款額隻能應付流動資金。地產、航運、貿易、工業,都在千方百計努力獲得銀行的支持,像長江這樣的小公司,不敢奢望獲得銀行的大筆貸款。
在李嘉誠傷透腦筋之時,一個意想不到的機遇來到他麵前。有位歐洲的批發商,來北角的長江公司看樣品,他對長江公司的塑膠花讚不絕口:“比意大利產的還好。我在香港跑了幾家,就算你們的款式齊全、質優美觀!”
他要求參觀長江公司的工廠,他對能在這樣簡陋的工廠生產出這麼漂亮的塑膠花,甚感驚奇。這位批發商快人快語:
“我們早就看好香港的塑膠花,品質品種,處於世界先進水平,而價格不到歐洲產品的一半。我是打定主意訂購香港的塑膠花,並且是大量訂購。你們現在的規模,滿足不了我的數量。李先生,我知道你的資金發生問題,我可以先做生意,條件是你必須有實力雄厚的公司或個人“擔保。”找誰擔保呢?擔保人不必借錢給被擔保人,但必須承擔一切風險。被擔保人一旦無法履行合同,或者喪失償還債務能力,風險就落到擔保人頭上。不過,根據塑膠花的市場前景,以及李嘉誠的信用和能力,風險微乎其微。
某篇文章,曾這樣記述李嘉誠尋找擔保人:
“在香港這個認錢不認人的社會,金錢關係更勝於至親摯友關係。‘求人如吞三尺劍’,位卑財薄的李嘉誠,隻有硬著頭皮,去懇求一位身居某大公司董事長的親戚,這位大亨親戚岔開話題而言它,令李嘉誠碰了一鼻子灰,陷入山窮水盡。”