在溝通過程中，文字隻占一小部分，我們在研究非語言溝通時就會知道。不過，某些字眼卻對你想說服的對象有相當的影響力。
名字
世界上最強而有力的字眼就是自己的名字。在孩提時期，我們會聽到自己的名字一再地被呼喚，然後借以引起注意。每個人都喜歡受到關注。每個人都是有姓有名，哪一個最常用來代表自己，那就是被說服的關鍵字眼。對大多數人而言，名字最有影響力。
另一方麵，研究顯示，如果在一個句子的開頭或結尾時直呼一個人的名字，這個人被說服的可能性將會大大增加。當然了，這並不意味著必須笨到一再直呼他人名字，才能獲得成功。
利用別人的名字可以迅速獲得注意，而無論後麵接著的是什麼，這都是一個正麵的交友態度。
“請”和“謝謝你”
僅次於名字之後的，就是“請”和“謝謝你”。就像名字一樣，這兩個字眼也是我們從小就被教育學習的。我們都知道，如果我們說“請”，可以得到想要的東西，在得到後，還要說“謝謝你”。也就因為如此，在溝通過程中使用這兩個字眼，會有極佳的效果。
正確的使用方式如下：
“謝謝你今天來看我。”
“請從各個方麵來看這個議題。”
“謝謝大家今天到這裏來，我相信你們會發現我們的服務員相當認真。請盡量就您的需要提出要求。”
“請盡一切力量。”
“請讓我為你分擔財務問題，這樣我們才可以達成一致的互惠協議。”
“因為”
排在第四位最有力的字眼是“因為”。小時候我們常，一再地聽到“因為我說了就算”，這種說法帶有權威感。等長大後，說“因為”時也就會帶有某種權威性。
哈佛大學社會心理學家艾倫·蘭格曾進行一項有趣的實驗。她請一群人排隊使用圖書館的複印機。當她問：“對不起，我隻有五頁文件，我可不可以先用，因為我要趕時間？”有94%的人會讓她排在第一位！
如果這個句子沒有最後一句話，隻有60%的人會讓她排在前麵去。然而，最吸引人之處，在於當她問道：“對不起，我隻有五頁文件，我可不可以用複印機，因為我必須馬上複印？”衝著“因為”這個字眼，有93%的人會立即讓她排到隊伍前麵去！
在你所使用的說服性詞彙中，額外加入這個字眼，會帶來可觀的結果，而且是事半功倍。
會說話的秘密
在說服的過程中，還有很多像文中幾個字眼一樣有力的詞。隻要你細心體會，就可以找到最適合自己用的。