女人的柔言軟語表現為說話語氣親切，語調柔和，語言含蓄，措辭委婉，說理自然。這種說法易於使對方感到親切、愉悅，所談之言易於入耳生效，有較強的征服力，往往能收到以柔克剛的交際效果。
態度好時說：都是我不好
以和氣對火氣，表麵上似水柔情，實際上力勝千鈞。火氣遇上和氣，失去發泄的對象，自然就會降溫熄火。當遭到有人火氣十足、無端向你撒氣時，如果你持謙讓態度，柔言相答，結果會滅火消氣，換來微笑。
某市一家瓷器店裏，營業員小王給一位女顧客拿了好幾套瓷器，但那個女顧客挑了半個鍾頭也沒有挑中。因為顧客太多，小王就先照應別的顧客去了。這位女顧客以為冷落了她，把臉一沉，大聲指責說：“喂，你這是什麼服務態度，你沒看見我先來嗎？”說罷，她把鈔票往櫃台上一扔，命令道，“快給我買，我還有急事！”這話真夠刺耳難聽的，然而小王沒和她“一般見識”，安排好其他顧客，就和顏悅色地對她說：“請您原諒，我們店生意忙，對您服務不周到，讓您久等了，我服務態度不好，歡迎您多提寶貴意見。”女顧客的臉一下子紅了，她轉而難為情地說：“我說得不好聽，也請你原諒。”
被作弄時說：我看你不錯
遇上有人無理取鬧，不必過分衝動，而應該在防一手的前提下記住理智的態度和委婉的談吐的作用。
一位戴花帽的姑娘在街頭碰上幾個輕浮的男青年，其中一個人竟然伸手摘下了她的帽子。麵對挑釁，姑娘又惱怒又緊張，但她馬上冷靜下來，彬彬有禮地說：“我的帽子挺漂亮，是嗎？”男青年挑逗說：“當然，它和你這個人一樣，真美。”姑娘委婉地說：“你一定是想仔細看看，好給你的女朋友買一頂吧？我想你絕不是那種隨意戲弄人的人。”見姑娘的委婉中包含著鋒芒，青年有幾分尷尬，不由自主地還了花帽，丟下一句“當然”，就溜掉了。
被責罵時說：你沒有事吧
人們往往有這樣一種心理，遇到“衝人之言”，忍了，覺得太窩囊、太軟，於是針尖對麥芒，唇槍舌劍地交起手來。這樣做，硬是硬了，痛快是痛快了，但結果是火上澆油，矛盾升級，到頭來不僅問題不會得到解決，反而會裝上一肚子氣。
一個顧客模樣的人拿著一瓶酸奶衝進某牛奶公司的經理室，氣衝衝地對經理說：“這樣的酸奶能喝？既然你們的售貨員不答應賠錢，我們現在就上法院去！”經理拿過那瓶酸奶，發現其中夾雜著玻璃碎片，不禁大吃一驚。但她很快鎮靜下來，充滿關切地急急問道：“請問，這酸牛奶您喝過沒有，要是已經喝了，那咱們還是先上醫院檢查檢查，然後回頭再上法院吧？”經理的話大出那位顧客意料之外，反倒令他有點不好意思了。隻見他滿臉怒氣即刻消失一大半，開始平心靜氣地提出他的意見和建議了。
被惹火時說：我倆聊一聊
話，並非說得有棱有角、咄咄逼人才有分量。謙讓式說法充滿了對人的尊重、寬容和理解，這本身就產生了一種感化力，從而引起對方心理變化。
戰士小王寫得一手好字。可就是有點不拘小節，每天早晨起床後，不肯把被子疊整齊，檢查評比時，拖了班裏的後腿。班長批評了他，可他滿不在乎，依然我行我素，急得班長心頭火起。這火，就燒到了指導員鄭潔那裏，把她的火也給點著了。但是第二天，鄭潔見小王在練字，就特意湊過去和他聊了起來，說道：“漢字是方塊字，其中既有美學，又有力學……”接著，指導員從王羲之、顏真卿、柳公權等書法大師，說到當代的郭沫若、沙孟海、舒同等書壇健將，使小王簡直是聽入了迷。
鄭潔發現時機已到，話鋒一轉，說：“常言道，字如其人，但你的字卻與你本人不一樣。”
小王毫無防備，一下子呆了。
鄭潔趁熱打鐵，說：“看你的被子窩窩囊囊的，像個練書法的人嗎？整理內務就像書法一樣有講究。一個字中，隻要有一筆沒寫好，整個字就顯得遜色；一個寢室裏，隻要有一個人不好好整理內務，整個寢室的統一美就被破壞了。”
小王恍然大悟，臉紅了起來。從此以後，他的被子疊得整齊了，軍容儀表也嚴整多了。
會說話的秘密
如此的輕柔和緩，如涓涓細流於無聲無息中改變了事情的走向，把即將到來的狂風暴雨化為和風細雨。這種頗具力量的方式，是聰明女人善用且獨有的。