一千個人看哈姆雷特，就會有一千個哈姆雷特。對同樣的一件事情，不同的人會有不同的看法，在人際交往中，自己所做的事和所說的話被人誤解是再正常不過的事了。麵對他人的誤解，有些女人會覺得不解和委屈，會急著向人解釋。可惜的是，她們的這種解釋往往不能消除彼此之間的隔閡，反而會使誤解越來越深。真正聰明的女人在遇到這種情形時，雖然也會向對方解釋，但是她們卻總能巧妙地消除彼此之間的誤會。
為什麼同樣是解釋，結果卻完全不同呢？原因在於，聰明的女人在被人誤解時懂得克製自我，先讓對方說出誤解之處，在找到真正令對方誤解的原因之後再去解釋。
在麵對別人誤解的時候，懂得克製自我不僅能發現被誤解的原因，找出有效解決誤解的方法，還能表現出一種大度，這種大度往往能讓對方折服。曆史上的許多名人就是因為知道這一點並做到這一點而獲得了他人的尊重。
馬爾利擔任美國總統的時候，在指派某人做稅務部長時引起了許多議員的反對。他們派出代表前往晉謁，要求馬爾利給個說法。為首的是位身材矮小的國會議員，他的脾氣非常暴躁，說話粗魯無理。他把總統大罵了一頓，馬爾利一直平靜地聽他發泄，最後，當這位議員聲嘶力竭的時候，他才溫和地說：“你講完了，怒氣也該平息了吧？照理你是沒有權利這樣來責問我的，不過我還是願意詳細地給你解釋……”
馬爾利的話讓那位議員羞愧萬分，但總統未等他表示歉意就和顏悅色地說：“其實也不能怪你，因為我想任何不明真相的人都會大怒。”接著，他詳細解釋了任用那個人的理由。其實，在馬爾利做出解釋之前，那位議員就已經被他折服了。他心裏非常懊悔，不該用如此惡劣的態度來責備這樣一位寬容大度的總統。因此當他回去向同事們講起這件事時，他說：“我記不清楚總統的全部解釋，但隻有一點我要說明，那就是——總統的決定是正確的。”
被誤解是件令人感到頭痛的事，而如果誤解不解釋清楚，就勢必會影響到雙方之間的正常交往。如何巧妙地消除誤解就顯得尤為重要了。語言是最有效、最便捷的方式，隻不過，在這個時候，我們首先要做的是要知道對方究竟因為什麼對自己產生誤解。聰明的女人告訴我們，在解釋之前先聽聽別人是怎麼說的，但在聽的過程中，我們要學會克製自我，做到以下幾點：
保持冷靜，認清事實
人和人之間的誤解是難免的，而我們總是在強調自己是問心無愧的，似乎忘記了冷靜。事情真的是我們所認為的那樣嗎？自己一點錯誤就沒有嗎？真的沒有可能是自己錯了嗎？