張佳剛剛得知老家的父親摔傷了，非常擔心，但單位最近正在進行一個項目，是張佳親自負責的，工作又離不開她。她左右為難，傷心地哭了起來。柳惠跟張佳同在一個辦公室，看到張佳處在兩難的境地，非常同情，她坐在張佳身邊，握住張佳的手，輕聲安慰說：“不要著急，把自己急壞了，父母更擔心你，明天這個項目就正式啟動了，等運作一兩天步入正軌後，如果你放心，後麵的事我幫你處理，你趕緊回家看看……”張佳對柳惠感激萬分，這件事後，兩個人的關係更加密切了。
當同事遇到困難或是挫折，給予他一些安慰和鼓勵，會使你們的關係更密切，感情更好。所謂“人心都是肉長的”，即使性格再剛烈的人，也是有感情的，你對別人好一分，別人可能就會對你好十分，通常情況下，友好的感情都是這樣積累起來的。
用冷靜的心態麵對憤怒的同事
這個憤怒的根源可能是來自你，也可能跟你沒有關係。不論生氣的原因為何，既然對方生氣了，你就絕不該置之不理或是與之展開正麵衝突。若對方生氣真的是源於自己的過錯，當然“解鈴還需係鈴人”，親自道歉是最好的補救方法。你的暖言暖語能讓對方覺得滿意，對方會對你的誠意與努力表示好感。
美國總統麥金利就職期間，一次，他指派某人擔任稅務官，但遭到了很多政客的反對，他們派出一些代表去見麥金利。其中為首的是一位國會議員，他脾氣非常急躁，說起話來粗聲粗氣，一開口就給總統一頓難堪的責罵。如果換了別人，可能早就暴跳如雷了，但麥金利極力克製自己，一言不發，好像沒聽到似的，等這位議員聲嘶力竭地責罵完，麥金利才用溫和的口氣說：“我想你現在的心情應該平和些了吧？照理，你是沒有權利責問我為什麼指派的。但是，現在我仍願詳細地解釋給你聽……”這幾句話一出口，把那位議員說得羞愧萬分，但總統沒等他道歉，便和顏悅色地把事情解釋清楚了。其實不需要麥金利解釋，那位議員已經被他的謙和徹底折服了，他私下悔恨自己不該用這樣的態度對待總統，因此，當回去報告結果時，他隻搖搖頭說：“我記不清總統的全盤解釋了，但有一點是可以確定的，那就是，總統沒有錯。”
俗話講：“人非聖賢，孰能無過。”不管是自己犯了錯誤還是同事的錯誤，我們都該以一顆冷靜之心對待。
會說話的秘密
試想一下，當自己憤怒異常時，是不是最討厭別人辯解？所以，當同事發怒時，你最好也不要做過多辯解。當他冷靜下來時你們再細細談，相信會獲得良好的溝通效果。