在公司裏,領導與員工之間大多是建立在口頭溝通基礎上的。因為要想把每一條命令、每一項建議都寫下來是不切實際的,也不可取。所以,對於女性領導者來說,怎樣有效地傳達自己的命令,至關重要。
受女人的天性影響,女上司在處理傳達命令這件事情上很可能和男人大不一樣。
有時女人會發現,身為一個領導者雖然她會覺得自己表達得已經很準確,措辭很明確了,但下麵員工還是會在一些時候誤解你的本意,讓你有時不禁惱怒不堪。但身為一名女性你是否會從自己身上找找原因呢?你的教育背景、生長地域、性格感情因素等這些都會讓你變得與其他男性領導者與眾不同,而兩者在說話的方式上就不一樣。對於員工來說,由於女性領導者比較少見,大多數都是在男性領導者的指揮之下,一旦更換了領導者而且還為女性,一時會讓他們感到不適,尤其是在指揮方式上。也許員工早已習慣了男性領導的說話口吻和思維方式,女性由於天性的不同,表達方式可能會讓他們感到難以適應。所以,聰明的女性領導者都會注重自己的語言表達技巧和方式。從而讓員工感到,這位領導很會說話,能說到我們的心坎裏。再加上女性的天性魅力,一位出色的女性領導者能很快融入這個團體,得到“民心”。
因此,一個會說話的女性領導者會很注意自己所傳達的命令。她會盡量避免引起下屬的歧義,更不會讓他們在理解時產生其他一些影響。女性天生謹慎的性格也會使她思考自己的命令是否會導致不良的後果,同時也認識到同基層員工和高層管理者對話時都需要謹慎小心,而不是像男性領導者對待上司時才小心,在對待下屬時就換了個麵孔。所以,一個會說話的女人在領導崗位上就同如魚得水一樣,能很快得到下屬的愛戴和擁護,而自己也可以指揮得當。
那麼,一個會說話的女性領導者怎樣才能清晰地傳達自己的命令呢?
一位領導者首先必須認識到,你所說的每一件事對基層員工來說,都代表著權威。管理層級或職銜越高,這個人所說的話就越重要。因此,作為一位卓越的女性領導者,你不僅要思考打算說什麼,還要考慮別人會如何獲得和理解你所傳達的信息,甚至你還要想到接受者可能做出的反應。
劉女士在一家跨國公司裏做部門主管,這已經是中高級的職位了,她每次在傳達自己或上司的命令時總是在之前先進行下自我檢查,正是她的這些準備,使她在部門的威信很高,給員工們的印象是很會說話,從來都不傳達錯誤或讓人摸不著頭腦的命令。很快由於出色的業績而被調往美國總部。劉女士說,“在每次傳達命令或信息時,說話技巧很是重要,尤其你是一位女性,更需要考慮這個因素。而我在每次傳達前總是先做以下這些準備。”
要仔細考慮指示的內容
①我想要說什麼?
②這一信息應該告訴給誰?多少人將會受其影響?
③在傳達信息時,我擁有可靠的事實嗎?
④如何最好地表述信息使聽者能夠理解?