正文 第146章 與上司溝通的技巧(2 / 2)

切勿“直言進諫”

不論處在何種社會地位,也不論在哪種情況下,人都喜歡聽好話,喜歡接受讚美。你的上司更是如此,也許他經曆了很多不為人知的努力,才取得了現在的成績,因此,他會特別在意自己所擁有的,其中自己手下的員工也是他在意的一部分。當領導采取了某些策略,讓員工去做些什麼時,那表示他非常相信你,並希望你認真完成此事。也許那個策略欠妥,但直言進諫會讓上司下不了台,會使他對你的信任大打折扣。因此,即使你對領導交辦的事再有意見,也不要當著很多人的麵直言相告。你應該巧進言,采取“曲線救國”的策略。

①要選擇適當的時機。這裏主要是照顧到你上司的心情。請記住他也是個普通人,當公務纏身、諸事繁雜時,他未必有耐心隨時傾聽你的建議。

②積極關注對方,舉例要恰當。談話時應密切注意對方的反應,通過他的表情及肢體語言所傳遞出的信息,迅速判斷他是否接受了你的觀點,並需要適當地舉例說明,以增強說服力。

③態度要誠懇,說話要有分寸。注意說話的態度和敬語的運用,恰到好處地表達出你的意思,由於你的坦率和誠意,即使對方不完全讚同你的觀點,也不會影響到他對你個人的看法。

④說話要簡短,學會長話短說。上司一般來說都會對下屬提出的過長的意見感到不耐煩。如果你能在一分鍾內說完你的意見,他會覺得很愉快,而且如果覺得“有理”,也比較容易接受。倘若上司不讚同你的意見,你也不會因此而浪費他太多的時間,他反而會為此欣賞你。

口頭承諾也很重要

舉世聞名的拿破侖有一句至理名言:“在我的字典裏沒有‘不可能’的字眼。”這便是有“高度自信”的豪言壯語,所以當拿破侖遇到任何艱難困苦時,他總是響亮地喊出“我能解決”的明確口號,這口號實際上就是他對自己的口頭承諾。為了“我能解決”的承諾,他會想盡一切辦法去戰勝困難,並獲得最終的成功。

任何一個上司都希望自己的下屬能夠響亮地作答,利索地執行。所以,我們常常看到這樣的場麵,當一個領導在部署任務時,他都會問:“大家對這個任務有沒有充分的認識啊?有沒有信心呢?能不能做好呢?”

如果回答是響當當的“有,能做好”,即使事情還沒有著手去做,領導的臉上也會浮現出笑容。因此,口頭承諾是相當重要的,一方麵是你對自己的肯定,另一方麵還能讓上司看到你積極進取的精神,對你產生更好的印象。

會說話的秘密

聰明的下屬懂得維護領導的臉麵,懂得何時說,怎樣說。總之,領導不僅是領導,他也是個普通人,有著普通人的缺點和不足。但說來說去,他還是領導,所以,在你沒成為領導之前,還是服從上級吧。