ERP在中小型商業企業中的應用探討
經濟研究
作者：黃敬華
【摘要】近年來商業企業在我國得到了迅速發展，各個企業的管理意識越來越強，對整體業務流程的重視度也越來越高。正因如此，國內的中小型企業逐漸開始接受和應用ERP係統管理企業，以期提高自身的管理水平，從而實現增加經濟效益的目標。
【關鍵詞】ERP 中小型商業企業 應用
時至今日，國內的很多商業企業已經逐步普及並使用了ERP係統。從行業整體來看，使用ERP係統的中小型企業較少，遠遠不及在行業整體中的所占比值，發展規模並不理想。從國際整體來看，國內的中小型商業企業利用ERP進行業務整合、經營管理等方麵遠不及國外。
一、ERP在中小型商業企業的應用現狀
（一）與現行管理模式、業務流程不適應
當前很多中小型商業企業內部結構呈現一種串聯雜糅的情況。這與ERP係統所需的互通平行結構並不相符。實際的組織結構對於業務信息的即時傳遞形成了較大的阻礙，也無法通過業務流程變化體現環境的變化。某些企業發現這種情況後並沒有及時對管理模式和業務流程進行調整，反而意圖篡改ERP係統程序以適應企業實情需要。這已經違背了使用ERP優化企業的初衷，也影響了ERP係統的有效運作。
（二）與商業企業的行業特點匹配度較低
ERP係統最初是對西方國家製造企業實際管理工作的總結而誕生的，正因如此，它更適用於使用工業化生產方法的製造企業。俗話說，隔行如隔山，商業企業與製造企業各方麵都有很大的差異，因此ERP係統與商業企業並不能完美融合。商業企業的業務鏈較為複雜，需要對相關物品的進出、銷售和庫存情況進行必要的記錄，通過分析這些數據，了解並掌握供應商和客戶的動態發展。這些自下而上的反饋信息對於相關計劃的具體設計、進度控製和決策執行都十分必要。但是ERP係統與之相反，先製定總體綱領，再具體操作執行，是標準的自上而下。ERP自帶的總體規劃、分部協調以及即時通訊，都是為了確保整體係統有效開展工作。但這與商業企業的實際特點並不匹配。
（三）中小型商業企業內部信息整合難度大
商業企業曆經多年努力，實現了跨地域、跨業態的突破性發展，企業規模和行業規模都有了較大的擴張。大型企業不斷強盛，中小企業日益蓬勃，遍布全國各地各區。然而中小企業畢竟和大型的商業企業在人力物資、管理能力和操作經驗方麵是存在很大不同的。中小企業的管理機製比較錯綜雜亂，操作運營係統較為缺乏組織性，必要信息的存儲不夠條理科學。這都使得中小型商業企業的供應商、客戶和產品的信息整合較為困難。此外，國內目前對ERP不夠深入了解，ERP係統進行企業管理的應用還局限在貨品的進出銷售和財務管理層麵。缺乏對品管、物流、客戶等商業企業的關鍵部分進行信息整合的必要認知。這些整合難度較大的諸多因素對於ERP係統的成功運行頗為不利。
（四）中小型商業企業ERP軟件選型困難
當前的很多ERP係統都是國外的大廠商研發的。這些大廠商物資富裕、理念先進、經驗豐富，研發的ERP係統也功能豐富。但這些功能與國內的中小型商業企業的實際需求不盡相同，甚至顯得過於複雜。但是卻又沒有它們最想要的功能，個性定製服務欠缺，而且價位普遍較高。以近年大火的“返利促銷”為例，國外開發的ERP係統並沒有對應的功能區域，目前國外也沒有公司試圖開發該區域。與此同時，與國外開發的ERP係統相比，國內的軟件係統性價比較高，但是技術和操作方麵還有待加強。具體說來，國內的ERP係統穩定性較差、擴展性有限、適應性較低，不足處較為明顯。與國外的開發商相同，國內的開發商對軟件係統的指向定位做的並不好，也尚未能夠提供個性設計服務。以商業企業中的百貨行業、大型超市和批發零售舉例說來，三者雖然都是商業企業，但是在各自的運營過程中專業化、個性化的功能需求卻相差較大。因而，國內的開發商必須做到共性和個性兼顧的軟件開發。