我的10大管理心得
競爭時代
作者：史玉柱
聯想創始人柳傳誌近期推薦了《史玉柱自述：我的營銷心得》一書。他的推薦語是，玉柱的自述有兩個特點：一是真情實感，毫無矯揉造作；二是其心得是一邊打仗一邊總結出來的，不是從商學院躉來賣的。也就是說，玉柱是寫菜譜的人，而不是隻會按菜譜做菜的廚子。玉柱這個廚子能寫出這樣好的菜譜，有兩條很值得學習：一是把事情研究深、研究透，而不是淺嚐輒止；二是打了敗仗、犯了錯誤，敢於脫褲子割尾巴，不怕醜。這才真能總結出東西來。
本文從《史玉柱自述：我的營銷心得》中總結出史玉柱企業管理的10大心得，以饗讀者。
一、一把手抓細節
戰略上藐視敵人，戰術上重視敵人。戰術其實說的就是細節。
為什麼一把手要抓細節呢？
第一，細節太重要了，尤其是關鍵環節的細節。一把手抓細節，可以有效地減少項目所承擔的風險。第二，模範帶頭作用。如果一把手馬大哈，下麵的人也會和你一樣，那這個項目就完了。一把手抓細節，能讓細節為王落實到行動中來。
回顧我20年的下海生涯，有上坡也有下坡。這20年裏有3個時期我是抓細節，自己親自幹的。
第一次是1989年，當時沒錢沒人，公司產品百分之百的代碼都是我自己寫的，所有的廣告也都是我自己寫的，每個標點、每個字、每個設計都是我幹的。到了1992年，公司已經有十幾個研發人員，公司產品六成的代碼還是我自己寫的。為了提高效率，凡是使用效率高的、重要的都加入統計，全部使用彙編來寫。這個階段，我們公司從零到了幾百人的規模。
1997年，我們公司失敗了，我又放下了架子，每個廣告文案都是我自己寫，管理手冊也全是我自己寫。所有分公司直接向我彙報工作，全體員工沒有經過我的腦白金產品測試不能上崗。包括跑市場，70多個城市，跑終端，沒有上萬個，但絕對不低於5000個。那時至少3年的時間我就是在抓細節。
第三次就是我接手巨人網絡的時期。正因為我不懂網遊，所以我才抓細節。我每天待在遊戲裏的十幾個小時，就是在觀察細節。雖然我不能解決問題，但是我可以觀察。
回顧這20多年的曆史，也隻有這3個時期公司是上升的，其他時期要麼是平穩，要麼是小進步。
二、責、權、利要配套
我認為幹部的責任、權力、利益這三者必須配套，少一個都不行。
我們過去有這種情況，有權力的沒有責任，有責任的沒有權力，利益分配也沒有到位。我們分公司的經理開始時權力很大，後來公司覺得有問題，又把他們的權力限製得很小。比如說今天晚上他要請人家吃飯，得發個傳真到總部求得批準。在某種程度上，他們和公司的關係不是很順，管理上仍有問題。
管理在有些地方要粗獷一些，主要是責權利的配套，有些細的地方不應該去管理。過去我們在管理上麵麵俱到，沒有重點。如果你看我們的管理製度，感覺還好。有一尺厚，每個方麵都有，財務管理、營銷管理、質量管理等，十幾大冊。每冊裏麵又有分冊，包括統計報表怎麼做都有，很細。但是當管理出現問題的時候，你要抓矛盾的主要方麵，不要眉毛胡子一把抓。
三、現款現貨，防止爛賬
巨人在高峰的時候有3億元的爛賬，其中有2億元是因為管理不善而爛的，有1億元是因為意外。
為什麼會爛？因為我們的貨物是賒銷的。所以在低穀的時候我們就規定，哪怕我們做得再小，我們所有的產品也都得現款現結，你不做就不做，我們就是要現款現結。開始很難，大家都說做不到，但是咬咬牙也撐過來了，最後就做到了。所以現在和我們做生意的公司全部都是現款現結。
當然我們也不欠別人的錢。所有供應商的款、廣告費，我們也都是現款現結。我們不欠別人的，別人也別欠我們的。
實際上這樣一旦進入良性循環，大家知道你這個企業就是這樣的做法，就會想和我們做生意。就是這樣的，慢慢被認可了，也就做到了。所以腦白金累計幾十億元的銷售額，沒有一分錢爛賬。