又是一年一度升大學的日子了,雖然對江蘇省灌南縣郵政局速遞公司的員工來說,上大學和他們無關,但投遞錄取通知書的工作卻使他們也被那種升入大學的快樂感染著。
這天,投遞員收到了一封南京農業大學寄給本縣新安鎮河濱路丁園巷22號轉黃啟成的特快錄取通知書。投遞員不敢怠慢,趕緊把通知書送至丁園巷22號。不料,敲開房門後,裏麵的住戶卻說沒有黃啟成這個人,主人家也不認識他。投遞員到左鄰右舍挨家挨戶詢問打聽,都說不認識黃啟成這個人。原來,丁園巷22號是家出租房,租房人很雜,流動性很大,相互之間不是太熟悉。
投遞員隻好帶著錄取通知書返回了公司,並把情況向公司經理陳強做了彙報。陳強馬上把電話打到了南京大學招生辦公室,詢問學校是不是寫錯了地址。學校經過檢查後很確定地說地址確實沒有寫錯,並說如果實在查無此人無法投遞的話,可以把通知書退回學校。如果把通知書退回去就什麼麻煩也沒有了,但陳經理並沒有這麼做,因為他覺得這個考生很可能就在這裏,這裏流動人口多,為了生活,很多學生總是隨著家長搬來搬去。同時他還想到,對一個這樣的家庭來說,這封錄取通知書意味著什麼,他們一定是特別盼望孩子能考上大學,有個出人頭地的機會。同樣,從這樣的家庭中考上大學的孩子也是相當的不容易,比其他人可能付出了更多的艱辛,也許正盼著通知書望眼欲穿呢。所以,陳強最後決定,這封錄取通知書絕對不能退回去,就是想千方設百計,也一定要想辦法找到這家人。
陳強查閱了招生辦檔案,查詢了派出所戶籍,走訪了幾百戶人家,但整整忙了兩天,卻依然沒有查到黃啟成這位考生。
難道真要把這封通知書退回學校嗎?就在陳強犯難之時,一條重要的信息傳來:丁園巷22號這家門前河道邊曾停泊過一戶姓黃的漁船,但後來全家隨船不知轉移到什麼地方了。陳強想,如果這戶姓黃的漁家還沒出灌南城區的話,那麼他家船隻就一定還停泊在城區境內的某條河道上,隻要找遍城區境內河道上的所有船隻,就一定會找到這戶姓黃的漁家,說不定就能找到黃啟成。
雖然這隻是設想,而且希望仍舊渺茫,但陳強絲毫不敢耽擱,他立即和另一投遞員對城區境內所有河道進行“地毯式”查找。
夏秋之交的灌南,正值酷暑時節,烈日當頭。陳強和他的同伴冒著三十七八攝氏度的高溫,裹著被汗水濕透了的衣衫,騎著摩托車,一條河一條河地找,一隻船一隻船地問。
有時,崎嶇的道路要穿越莊稼地、蘆葦叢,摩托車根本行駛不進去,他們就隻能徒步跋涉在莊稼地、蘆葦叢裏。
炎熱的天氣讓體形較胖的陳強出了一身的汗,全身衣褲早已濕透,而且汗水滲到被蘆葦葉劃出了道道血口的手臂上,不時地傳過一陣陣鑽心的疼痛。但即使這樣,他們依然堅持行走了六十多裏路,找尋了四十多隻船。晚上9點多鍾時,陳強終於找到了這個黃姓漁家的漁船,也找到了黃啟成這位考生。
拿到了錄取通知書的黃啟成一家人興奮地傳閱著這張寶貴的通知書,並感受著“金榜題名”的人生之喜,陳強和他的同伴也在一旁感受到了他們的快樂。當黃啟成得知這封錄取通知書竟然是陳強他們走了六十多裏路,一家一戶地詢問才送到時,不但感到了它的無比珍貴,也感受到了郵政人的那份對客戶的執著,那份忘我情懷。
評點悟語:
把信送到客戶手中,也許有人會說這是投遞員分內的事。但事實上,“做好本職工作”,說起來容易做起來難。在我們很多工作崗位上都有一些這樣的事,說它是分內的也對,說它是分外的也沒錯,但做到和做不到的結果卻有著巨大的差異。
要知道,每個人的工作都很重要,它不僅關係到自己的工作表現,關係到客戶的滿意與否,更關係到企業的質量、信譽,而且還關係到其他人的生活,甚至前途和命運。因此,我們決不能懈怠,確實要像陳強一樣,把凡是與工作有關的,都列入自己分內的範圍,並不遺餘力地把它做好。
評點人:江蘇省灌南縣郵政局辦公室
(注:劉霽軍為本篇文章原作者)