催,就知道催。
每次做果盤,服務員們怕客人要的時候做不出來,提前半小時就通知明檔製作,於是我們總在同一時間壓著很多的單子,焦頭爛額,還沒等第一個果盤出來,電話就開始響個不停。
“喂,你好明檔”!
“明檔,喜鵲的果盤加快”!
有時候我們也看關係,如果和喜鵲的服務員比較熟,肯定會先幫她製作,而果盤迅速的製作出來之後,半天不取,甚至取走之後放在備料間不上桌,為什麼呀——因為客人涼菜都還沒上完。直到西瓜變幹,葡萄看起來跟沒洗的一樣,放到最後又退回明檔說:“客人走了,不要了”。其實是因為長時間放著秧了。服務員們不好給客人交差。更有的會客人根本沒要,服務員用贈送的名義給自己點個果盤,放在備料間,等到客人走了,收過台,擦洗餐具的時候慢慢享用。。。。
說道這裏呀,我不得不提提關於我們烹飪出的菜品,流向的問題。
往往第一道菜品做出來之後首先品嚐的不是客人,它應該是這樣的。
廚師——傳菜生——服務員——客人——服務員——洗碗阿姨——收泔水大媽——豬
客人僥幸隻是占到第三的位置,作為廚師的我們,烹飪出的時菜品為了確保質量和味道,我們必須第一個試菜,當然我們是用一次性手套單獨挑揀出來,非常的注意衛生,跟上菜的那部分不混肴。菜品出來之後,傳菜生立即走菜,托盤一舉,頂肩而過。走進沒有攝像頭或客人看不見的走廊時,迅速地撿上一塊塞進嘴裏,因為太燙,吃的又快,沒品嚐出什麼味道,隻好緊張的左顧右盼,臨近包房前再來上一塊,並且屢試不爽。
菜品進入包廂之後,服務員要進行分餐,擦盤邊,整理餐具,這時忍不住美食的誘惑,於是盤中的第三塊兒肉進肚了。所以說第二個嚐到菜品的是服務員。
很多新入酒店的員工一定很鬱悶。哎呀!怎麼這幫服務員們在食堂吃飯磨磨唧唧的,眼睛還喜歡瞅來瞅去,而且吃幾口就不吃了,他們服務客人不是很累的嗎?怎麼不吃東西呢?
嗬嗬,因為回到包廂有“小金庫”,“後花園”。
菜品上桌的時候冒著騰騰的熱氣,色香味俱全,一些菜品為了突出特效,使用幹冰,電燈,鐵鍋底,當我們留著口水津津有味的品嚐時,還能聽見滋滋的煎烤生,那味道,那心情真是爽極了,其實他並不是新鮮的,就連五星級酒店也無法做到。管理製度,人員素質決定了一切。
為了麵子,來大飯店吃飯的客人總會點上一大桌子昂貴的菜品,即使他們不是達官貴人,既然來了,就要給自己撐足麵子,龍蝦,鮑魚,遼參,被我們神話了的高檔菜品,官府菜,粵菜,也是看其個人口味,不是每個人都能吃慣,一些客人自帶高檔白酒,茅台,五糧液,一拿就是一箱,款請領導,要辦事,給孩子找工作的,自己想升官的,需要簽合同的,那個海喝呀!可到最後箱子裏還剩兩瓶,走的時候忙著送貴人,沒顧上取,落在了酒店。不過最多的還是好麵子,故意不取。
請別讓你的虛榮心成全了我們,其實您的無意中給我們帶來了回收的無盡利益。
“不拿了,沒事”
“放著吧,下次來再說”
其實你們的捐獻給我們酒店帶來了巨大的財富,下次您購買的很有可能就是上次您丟下的。
唉,先生們、女士們,沒事的時候記著做個記號啊。。。