全球第一CEO傑克·韋爾奇
傑克·韋爾奇--享有“最受尊敬的CEO”、“全球第一CEO”、“美國當代最成功最偉大的企業家”的美譽。
從1981年入主通用起，在短短20年時間裏，傑克·韋爾奇使通用電氣這個龐大多元的商業帝國年收入從250億美元發展到1000多億美元，淨利潤從15億美元上升到93億美元，市值增長了30倍，達4500億美元，排名從世界第10位提升到第2位。就在傑克·韋爾奇執掌通用電氣的20年中，通用發生了巨大的變化，並因此連續3年在美國《財富》雜誌“全美最受推崇公司”評選中名列榜首。
打破官僚主義
官僚主義一直是傑克·韋爾奇不斷挑戰的敵人，他曾無數次在各種場合高喊“消滅官僚主義，消滅企業內部多餘的層級”。同樣，每一次在接受采訪時，傑克·韋爾奇也要反複強調這一點。直到2000年，即將從通用電氣公司CEO的位置上退下來時，傑克·韋爾奇還在發表討伐官僚主義的宣言。
為什麼傑克·韋爾奇如此痛恨官僚主義呢？傑克·韋爾奇到通用上任初期就發現，通用的官僚主義作風就同通用存在的時間一樣長久，從一組數字中就可以看出當時通用內部官僚主義的嚴重性：25萬餘名經理管理著整個企業，平均每人直接負責7個方麵的工作；從生產工廠的總經理到CEO之間隔了12個層級；130多名管理人員擁有副總裁或副總裁以上的頭銜；全國擁有8個地區副總裁或“客戶管理”副總裁，而這些副總裁對銷售卻不直接負責。
傑克·韋爾奇開始擔任通用CEO的時候，公司中幾乎每一個重大的資本支出項目都要送到他這裏來等待他的批準。如為了購買諸如5000萬美元的主機一類的東西，下屬們會把一大包書麵材料堆到他的辦公桌上，必須經他的簽字才能實施。傑克·韋爾奇統計過，有幾次，在他簽字之前早已經有16個人簽過字表示同意了，他是最後一個簽字的。他不明白，多簽上一個自己的名字究竟有什麼價值？
雖然傑克·韋爾奇極端痛恨這種官僚主義的層級管理結構，但通用人卻不認為“官僚主義”有什麼不好。他們認為官僚主義在某種程度上代表著組織和程序。你有個老板，他有個老板，別人也有個老板，你通過這個渠道寫報告，他也一樣--有程序的企業就是這樣管理的。這些人沒有意識到在官僚主義的影響下，通用的運作速度更慢了，它研製新產品的過程比同行的其他企業都要慢。每月詳細的預算審核，6～8個月的前期研究分析策略、規劃審查等，無不在公司精細的管製之下，層層節製。如此煩瑣的程序，使得原本很好的創意，在完成這一長串正式報告的考驗之前，都會被視為一文不值。
傑克·韋爾奇喜歡簡單、平等、麵對麵溝通。他說過：“任何等級都是壞的等級。如果通用的管理結構是一個穿著厚重外衣的笨熊，而我現在的工作就是不遺餘力地為這隻笨熊減負，於是在那些日子裏，我到處扔手榴彈。”這次大規模的改革讓傑克·韋爾奇得到了“中子彈傑克”的稱號，但也讓通用這頭肥碩而行動遲緩的笨熊變成了一頭健壯而動作敏捷的羚羊。在傑克·韋爾奇的強力推動下，通用在此後的幾年間，砍掉了25％的企業，削減了10多萬份工作，將350個經營單位裁減合並成13個主要的業務部門。當時，正是IBM等大公司大肆宣揚雇員終身製的時候，從通用內部到媒體都對傑克·韋爾奇的做法產生了反感或質疑，這是一個“優秀”的企業應該做的嗎？他是不是瘋掉了？
最終，傑克·韋爾奇與官僚主義的鬥爭取得了出色的成績，到1987年，通用已經開始慶祝韋爾奇所取得的擺脫過分臃腫的官僚機構的卓越成就了。外界也逐漸改變了最初對韋爾奇的看法，《商業周刊》等刊物發表了類似的文章：“無論你喜不喜歡他，韋爾奇成功地把一家美國大企業多餘的‘官僚贅肉’切除掉了，並且使通用電氣公司以往家長式作風的企業文化轉變為以在市場之中獲勝為首要目標的文化。越來越多的美國企業開始模仿韋爾奇在通用電氣公司的做法。”
隻用了短短20年，通用就從一個彌漫著官僚主義氣息的公司，成為了一個充滿朝氣，富有生機的企業巨頭。如今，通用電氣旗下已有12個事業部成為其各自的市場上的領先者，有9個事業部能入選《財富》500強。
官僚主義的產生總是悄無聲息的，領導者必須時刻保持對官僚主義的警惕。而且，官僚主義往往能夠在頃刻之間複活，像一具“亡靈”。因此，與官僚主義的鬥爭是無休無止的，它需要管理者做好充分的思想準備。
“數一數二”戰略
“數一數二”戰略是傑克·韋爾奇20年CEO生涯中最著名的戰略之一，也是通用最後能在激烈的競爭中殺出重圍、成為世界五百強企業之首的重要保證。
20世紀70年代末期，通用是一家跨國大公司，同時也被認為是全美最強大的公司之一，其資產達250億美元，在全球擁有近40萬員工，業務範圍遍及144個國家和地區，其財務狀況是34級的最高標準，其產品和服務滲透到了方方麵麵，從烤麵包到發電廠，從輪胎到汽車，幾乎無所不包。很多通用的員工自豪地把公司比做“超級遊輪”，可以載著大家安全而平穩地運行。