卡莉·菲奧莉娜強調的最後一條整合原則是實行嚴格的價值創造計劃。2001年夏天,整合隊伍先確定一些在合並後可以創造價值的領域,通過詳盡的價值創造領域列表,作出了整合方案記錄手冊,詳細記錄了如何挖掘潛在價值,誰應該做什麼以及什麼時候應采取相應的行動等信息。最後,整合方案記錄手冊裏的信息會成為運營回顧報告中的主要內容。
除了這幾個原則,卡莉·菲奧莉娜也非常注重製定公司的短期計劃和長期目標。從合並的第一天起,卡莉·菲奧莉娜就製定了嚴格的計劃,第一天要幹什麼,第一個月要幹什麼,第二個月要幹什麼,第三個月要幹什麼。這些目標一旦設定就不能隨便更改,就要盡力去實現。
卡莉·菲奧莉娜總是很清楚既定目標和需要完成的任務進展到了什麼階段。每周,她和其他高管要回顧這一周的目標、評價、數據、重要事件和主要決策。在卡莉·菲奧莉娜的領導下,惠普在縱向的結構和橫向的流程上都進行了整合,圍繞這些新業務和流程創立了特定的團隊。每個縱向和橫向的業務團隊都有特定的目標、評價體係和時間表。
兩家公司合並後,隻需要一種產品、一個流程、一個計劃,尤其重要的一點是,一個蘿卜一個坑。所有的員工都把目光投向自己的領導,以便在合並後盡快找到自己的位置。如果一個人內心對一種新的局麵感到無所適從,他不會一下子接受新環境。因此,卡莉·菲奧莉娜有效地和員工進行了坦誠的交流。
卡莉·菲奧莉娜告訴員工,他們應該做什麼,告訴他們等多久能知道在新公司裏的去留問題。後來,卡莉·菲奧莉娜還告訴員工選人的標準,告訴他們如果丟了新公司的工作,他們可以得到怎樣的再就業援助。
卡莉·菲奧莉娜有一個明確的目標,就是綜合兩家公司不同的元素,創建一個更強大、更優秀的新公司。兩家公司有著不同的行為習慣、個性和價值觀,如康柏快速決斷,惠普強調深思熟慮。有時康柏的員工會對已經作出的決定進行修正,因為原來作出決策的時候考慮不周,而有時候惠普的員工會坐失良機,因為他們考慮的因素太多,決策太慢。通過整合,卡莉·菲奧莉娜把兩家公司決策中的可取之處綜合在一起,把原來強調決策“足夠好”演變成為“足夠快”,也就是說不算太快,也不算太慢。
卡莉·菲奧莉娜知道,打造一家新公司需要培訓、交談、製定新的標準,還要讓公司員工熟悉如何與新成員進行溝通,讓新的團隊一起討論公司的“硬件”,這涉及兩家公司整合的方方麵麵的細節;也讓他們談論公司的“軟件”,也就是企業文化。因此,卡莉·菲奧莉娜鼓勵經理人多進行坦誠的交流並容納團隊中的多元化。
經過專門隊伍對兩家公司的整合,惠普實現了收購的目的。
解雇一個人就盡快告訴他
卡莉·菲奧莉娜到惠普之後,定期做員工意見調查,這也是惠普一直保留的一項有效的管理工具。卡莉·菲奧莉娜在員工意見調查中發現,有82%的員工反映管理層對員工績效過低問題應對不利。如果經理人和雇員的表現不夠好,就會從一個部門調到另一個部門,如果可能,大家對這些人就會不予計較。實際上,如果某個部門需要新的人手,通行的慣例是從公司內部找人,這往往就意味著表現不好的員工會接手這些新的工作。