為什麼有的汽車銷售人員一天能賣出去6輛車，而有的銷售人員6個月也賣不出一輛？他們的差別在哪裏？是什麼造就了頂尖的銷售人員？而要成為頂級銷售人員需要哪些關鍵的銷售智慧和職業風範？
第1節 頂尖銷售人員的工作態度
要想成為頂尖的銷售人員需要用什麼樣的態度來對待工作？如何才能使自己長期保持樂觀、積極、進取的工作態度？
在各個不同行業的銷售工作中，銷售人員的流動率平均在30%～50%之間，而事實上，積極的工作態度正是使他們成為頂尖銷售人員的主要原因。
首先，什麼是態度？態度是你心中的想法表現在外部行為上的一種模式。根據研究，一個人所從事的各種活動中有85%以上的結果都是由其內心所抱持的態度來決定的。所以決定你身價的是你的態度而不是你的才能。在研究中我們還發現，頂尖銷售人員永遠以積極的工作態度麵對各種客戶。而形成這種積極的工作態度的主要因素有如下幾點：
一要維持誠實、正直的品質，進行公平的交易，以獲得客戶的信賴。
二要關懷、照顧、尊重你的客戶。
三要提供客戶一定水準的產品與服務，也就是重視產品的品質，重視服務的品質，讓客戶購買之後依然能滿意。
四要不斷地追求卓越，用最好、最快的服務和最優質、最便宜的產品與客戶交易。
五要培養自我尊重的態度，你在尊重客戶的過程中也在培養自我尊重的態度，因此你越尊重客戶，越將客戶看得有價值，你就越會對自己有信心。
另外，與態度有關的幾種心理定律會像地心引力一樣，影響著銷售人員的思想和行為，因此銷售人員必須要了解它們，並學會應用它們：
一是期望定律，你對事情的期望決定你的態度，而你的態度又決定了事情的結果，所以你必須要期望最好的。
二是堅信定律，假如你對自己、對工作、對公司、對客戶有堅強的信心，你所堅信的事情就會在你生活中真實地發生。
三是間接效用定律，它告訴我們，生活中大部分的事情是通過間接的方法來完成的，而不是以直接訴求的形式達到人們所期待的結果。
四是情緒定律，它是指每一位客戶的購買決定都是100%受情緒所影響的，而客戶同時具有渴望擁有該項產品的情緒以及懼怕買錯東西的情緒。
五是吸引定律，它指出你好像是一塊磁鐵，隻要你心中真誠地期待，你會將周圍有益於你的事物吸引到你的生命中。
六是相關定律。你外在行為的表現往往就是你內心世界的投影。所以要在內心追求真誠，追求公平，追求品質。
總之，銷售人員必須培養積極、樂觀、重視客戶價值、追求卓越的態度！
第2節 優秀銷售員必備的好習慣
一個優秀的銷售員的良好作風並不是與生俱來的，而是通過自我訓練得來的。優秀的銷售員一定要具有良好的習慣。不要小覷習慣的力量，好的習慣不僅能夠提升你的工作績效，還可以令你的人生有更多的精彩。下麵是銷售員應學會的最基本的26個習慣，同時也是最基本的銷售技巧：
（1）與客戶約會總是提前到達。
（2）熱誠地對待你所做的每一件事。
（3）認真完成上司指派的每一項工作。
（4）總是比工作要求超前一步。
（5）了解事實真相，然後形成自己的意見。
（6）在任何情況下，都保持舒暢的心情。
（7）讓你的朋友愉快。
（8）協助而不是打擊你的競爭對手。
（9）用實際成果來確認自己，而不用言辭來吹噓自己。
（10）當別人需要你的時候，馬上參與並協助他們。
（11）保持冷靜。
（12）多聽少說。
（13）鍛煉好自己的口才。
（14）從不說“不”。
（15）要真誠地幫助客戶。
（16）取悅別人，從而取悅自己。
（17）遇到緊急事件，立刻反應。
（18）擁有一顆感恩的心。
（19）不斷充電，以便超越他人。
（20）把握好對方的消費心理。
（21）善用零碎時間。
（22）保持健康的心態。
（23）全力以赴地對待工作。
（24）摒除可能導致失敗的不良個性。
（25）善於照顧自己的身體與精神，因為你是最重要的資本。
（26）勇於迎接挑戰。
有一句名言：習慣決定命運。當你擁有了良好的習慣，也就掌握了成功的機會。
第3節 開啟自己無限的潛能
一個獵人抓到一隻小鷹，回家後把它放到雞群裏。小鷹從小和雞群在一起長大。小鷹一直就認為自己是一隻雞，所以獵人真正要放飛這隻鷹的時候，怎麼打，怎麼給它吃的，誘惑它都不行，它就認為自己是雞飛不起來，最後這個獵人太失望了，他說：“我白養了一隻雛鷹，一點用處都沒有，我把它扔了吧。”於是，獵人把這隻小鷹帶到了懸崖邊，像丟一隻雞崽一樣一撒手，而小鷹垂直向懸崖底下掉下去。