第一篇第十二章3 信息就在垃圾中
美國雪佛隆公司是家專門生產飲料的企業。在產品打入亞利桑那州土珊市之前，該公司先委托亞利桑那大學人類學教授威廉?雷茲對該市的飲料市場進行研究。
一年之後，威廉?雷茲教授指著一大堆垃圾，按照垃圾原產品的分類、名稱、重量、數量、包裝，對雪佛隆公司的老板說：“垃圾袋絕不會說謊和弄虛作假，什麼樣的人丟什麼樣的垃圾，查看人們所丟棄的垃圾，是一種最有效的營銷研究方法。”他通過對土珊市的垃圾進行研究，獲得了有關當地食品消費情況的信息，為雪佛隆公司做了這樣的分析：
1.勞動者階層所喝的進口啤酒比收入高的階層多。
2.中等階層人士比其他階層消費的食物更多，因為夫妻雙方都要上班，而且太忙了，以致沒有時間處理剩餘的食物。依照垃圾的分類重量計算，所消費的食物中，有15％是還可以吃的。
3.通過對垃圾內容的分析，了解到人們消費各種食物的情況，得知減肥清涼飲料與壓榨的橘子汁屬高收入人士的消費品。
雷佛隆公司老板把這份報告當做教科書，並且依據威廉?雷茲教授的調查結果製定飲料的產銷戰略。最後的結果是威廉?雷茲教授成為雪佛隆公司的英雄，雪佛隆公司成了利潤的英雄。
財富精點
市場調查是市場營銷中重要的一環。了解市場的真實信息，這是在做市場調查時必須解決的問題。
隻有掌握了消費者的需求，才能了解市場，控製市場。而垃圾恰恰是最能反映消費者需求的東西。