4. 打通客戶端，讓訂閱用戶自主選擇接收
利用微信推送的信息流量不能太大，否則會給訂戶帶來過大的信息負擔和經濟負擔。與此同時，新聞客戶端對新聞的容量要求更大，但在編輯方法和內容呈現上和微信精選新聞的編輯方式比較接近。“央視新聞”已經通過技術手段將微信與新聞客戶端打通，用戶看到感興趣的內容可以導入到客戶端進行詳細瀏覽，由被動接收轉為主動地、有選擇性地接收。
“央視新聞”就是通過電視和微信的巧妙結合，慢慢完成了傳統媒體與新媒體的結合。微信配合新聞推送，也是一種非常巧妙的形式。即時互動，隨時連接用戶，微信訂閱號提供了這樣的機會。其實，現在看央視的電視，經常能看到微信的訂閱號和微信二維碼，邀請電視機前的觀眾進行微信互動，獎品回饋也是一種最好的激勵手段。
總結下來，客戶是企業最為寶貴的資源，通常每家企業都有一定的客戶，那麼微信訂閱號就是一個很好的維護手段。微信訂閱號有一舉多得的效果，就其本身而言，微信訂閱號的形式較為新穎、費用低、宣傳周期較長，可以有效節省客戶維護成本，提升企業形象；企業有著一定的客戶資源，加之訂閱號進行二次開發可以帶來一定的經濟效益；對於目標用戶，他們可以非常直觀地主動接收信息，感受到企業訂閱號帶來的良好的用戶體驗，這種“潤物細無聲”的方式也是短信和電話營銷達不到的。
玩轉微信訂閱號是一門大學問，也希望微信運營者和微信管理者通過自己不斷實踐，能夠在微信訂閱號上完成自己的價值，才是最為重要的。
11.3 玩轉微信服務號
上麵已經說了微信訂閱號和微信服務號的區別，一個重要的區別就是微信服務號一個月隻可以推送四次，此外微信服務號相比微信訂閱號有更多的服務功能，為了突出“服務”的功能，微信服務號也為企業提供了一些更高級的服務功能。招商銀行信用卡利用微信推送取代了傳統的短信提醒；東方航空、春秋航空利用微信查詢票價、辦理登機牌和微信訂飛機票等服務，讓坐飛機不再麻煩；漢庭酒店、如家酒店利用微信可以直接預訂酒店；微信服務號對於多個領域和多個場景都可以一一滿足實現。我們已經不需要其他多餘的手機APP，微信場景可以直接實現。利用微信服務號為客戶提供服務，是通過關注顧客，進而有針對性地提供服務，滿足客戶特定的需求，從而提供客戶滿意度和建立顧客忠誠度的營銷手段。
眾所周知，企業的生存和發展都離不開顧客，所以企業隻有不斷地了解顧客需求、滿足顧客需求，做到令顧客滿意，才能讓企業更加有序發展並且達到企業利益最大化。那麼微信服務號有哪些價值呢？主要有以下五大價值：
1. 節約成本，留住客戶
現在對於新客戶的開發成本還是相對較高，把客戶吸引到微信服務號，如果客戶滿意微信服務號推送的信息和服務，就會留下來，顧客的忠誠度也會慢慢培養起來。通過服務號，不斷地重複購買你的產品和服務自然也是水到渠成的事情，這樣就節約了成本。服務號的自定義菜單，可以提供客戶一個自助快捷的方式。說實話，微信目前客戶關係管理最好的一個方麵為留住客戶，也就是留住了希望。
2. 快速有效收集顧客反饋信息
通過微信公眾平台的設置和人工回複，收集顧客的反饋信息，並且做好整理工作以及相對應的舉措。顧客可以選擇自定義菜單中的功能，提出自己的反饋。
3. 客戶管理
這點也是微信服務號最為看中的一點，時刻對於客戶進行分組，接受客戶的反饋信息，一對一地及時解決問題，做好客戶管理，讓客戶留下來，也是所有企業微信運營者需要做到的，這樣才能讓微信服務號的功能最大化。
4. 形象效應和口碑效應