結合中秋節,“羅輯思維”推出了自己“做月餅”的“互聯網實驗”。口袋通CEO白鴉(第三方微信服務平台)加上羅胖一拍即合,完成了這一次很棒的“互聯網實驗”。依靠網友眾籌出錢,依靠網友買單,一切都是依靠網友的智慧和付出完成。基於“失控”理論的去中心化是社群運行的基本模式。去中心化的要訣在於一個中心必須解構為並行運轉的多中心,盡可能多地建立各中心之間的連接,把傳統的金字塔結構、傳送帶結構變成網絡化結構,彼此連接,協同進化。連接類型越豐富、連接頻次越高,社群活力就越強。
因此,在月餅實驗一開始,就確定了一條主線:眾籌眾包——當人們共同為一件事付出心力、擔當責任、完成任務的時候,參與感就會轉化為歸屬感。
在這次實驗中,共發起過三次眾籌任務:
1. 眾籌戰略夥伴
互聯網金融服務平台第一P2P和優質食品電商順豐優選脫穎而出,成為實驗中的基礎設施搭建者。
2. 眾籌月餅合夥人
3000人報名,200人入選。每人10000元本金,使用周期3個月,年化收益率20%,即該理財產品最終每人收益為500元。羅輯思維為感謝自家會員的支持,額外發放特別紅利500元,最後每位合夥人收益為1000元。
3. 眾籌設計師
158人提交作品,8人入圍,最後羅輯思維忠實用戶——著名設計師、YAANG品牌創始人王楊,成為這次月餅包裝設計的主設計師。
在最後呈現的月餅產品中,還悄悄植入了兩件連接神器:
1. 月餅地圖
我們對參與這次實驗的全體月餅合夥人和眾籌設計師發出了邀請,共有172人自願登上月餅地圖。
2. “中國月餅銀行”發行的節操幣
它不僅是用戶與羅輯思維的連接神器,還成為社群成員之間的橫向連接神器,例如每10張節操幣可以獲得來和羅胖喝咖啡的交流時間,而有的羅友已經在社群中用4張節操幣交換到了另一個城市免費住宿的機會。
事實證明,被連接的可能性越高,勢能就越高。就像我們月餅盒子中的杯墊一樣:“何止團圓,縱情連接。”
再來看看,“羅輯思維”的創新點,互聯網時代的電商不再是“大魚吃小魚”,而是“快魚吃慢魚”,快是基本功,而基於羅輯思維訂閱號每天一推的模式,刺激“新鮮感”的快速迭代是讓產品一直處於浪潮之巔的法寶。
坦率來講,月餅預售初期的單人代付功能並沒有很好地激發用戶分享,沒有特別好地實現擊穿朋友圈的目標。為了改變這個現狀,兩個團隊在極短時間內上線了“多人代付”的功能。口袋通團隊保障了產品的快速迭代,羅輯思維的小夥伴們則根據不同玩法以最快速和巧妙的方式引導用戶迅猛地玩起來。13天,共發布16篇內容各異的引導文案、3種全新功能和無數個可以自由玩耍的環節。換姿勢,很重要。
從“向一個人撒嬌要月餅”到“向多個人逗趣要月餅”再到“送月餅”,每一個環節都需要社交屬性的銜接,這不僅考驗社群活躍度,更考驗口袋通產品和羅輯思維運營團隊快速改進產品的能力。羅輯思維真愛月餅的啟動,就像一枚骰子,一旦擲出去了,我們其實並不能猜到接下來會發生什麼。傳統企業是基於控製模式,過度注重自身計劃,最終被計劃所綁架,壓製新想法,忽略用戶反饋,試圖用確定性來對抗事實上的不確定性,最終淪為自High。然而進入互聯網時代,人人都必須基於進化模式,所有預案都無法追求完美、因此也不必做到高度精確,而是坦然接受一切不確定性和非計劃性,保持組織的靈活度,及時調整方案才是關鍵。
這個時代,唯一確定的,就是不確定性;一切非正常的都是正常的。
通過微信的吆喝和漂亮的代付功能,在微信朋友圈誘發了很高的反響,最後有269萬人參與,一共賣掉了4萬多盒的月餅,單價每盒199元。
接下來再看一個圖書的實驗,足以顛覆整個出版行業的一個創舉。結果,8000套單價499元的圖書禮包在90分鍾內被秒殺。不告訴人是什麼書,居然在一個半小時,499元一套單價的書賣完了,絕對是一種奇跡。通過這個實驗再次證明了四點:
1. 信任替代搜索,降低選擇成本
不劇透的圖書包能在短時間內銷售一空,驅動購買者的是對羅胖和羅輯思維的高度信任。正如同世界上到處漂泊著才華橫溢的閑人,世界上也充斥著值得閱讀和關注的好書,跟半夜排隊買雨果的《悲慘世界》的30年前相比,現在的圖書品種數不勝數,“選擇”成為閱讀的最大成本,而不是“價格”。羅胖這個“身邊的讀書人”,曆經一年多時間每天早上6點半風雨無阻的60秒語音和推送文章,76期的精品視頻節目,其選書的品位和眼光,評書的角度和口感,都已形成強大的信任積澱。