紅妝無為而治
商道
作者：沈佩
2012年，紅妝銷售額突破2400萬元。老板李東林是名副其實的“甩手掌櫃”，把權力大膽下放給店長，可謂是“放養”經營
對於紅妝化妝品店，有兩點讓我印象深刻：一是給每位進店顧客提供一杯水，一是前來免費修眉的顧客絡繹不絕，有位母親還特地帶著女兒來修眉。這兩項工作技術含量並不高，難的是堅持，但紅妝堅持多年，已成為門店約定俗成的製度。其踏月寺街店店長範傳亞告訴《化妝品觀察》，每天來修眉的顧客從未斷過，忙起來時還會出現排隊等候的現象，而店內的桶裝水每天的使用量是3桶，夏天能達到6桶/天。
一般情況下，每桶桶裝水的容積是19L，如果紅妝倒給顧客的每杯水以150ml計算的話，踏月寺街店每天的人流量在400人次以上，夏天更是翻一番，超過800人次。忘了交待紅妝的背景資料，其是一家縣城店，位於河南省信陽市固始縣。
粗放經營
2003年，李東林在固始縣城踏月寺街開出第一家門店，主營玉蘭油、丁家宜、隆力奇等流通品，如今門店則彙集著悠萊、泊美、自然堂、丸美等護膚品牌，以及美寶蓮、卡姿蘭、巧迪尚惠等彩妝，而由於當地超市在洗化品類上獨占鼇頭，紅妝因此將洗化用品的占比降至不足5%。
受限於當時固始縣城經濟發展水平和居民消費水平，紅妝兩年後開新店時選擇信陽市的另外一個縣城一一商城縣。到目前為止，紅妝擁有縣城店5家，其中固始縣3家，光山縣、商城縣各1家，鄉鎮店達17家，並在信陽市區以前店後院的形式開有一間700多平方米的大店，李東林自稱該店經營情況不甚理想。
門店細節到位，店數小有規模，按常人思維模式，或多或少與店老板的悉心經營密不可分，但李東林卻是名副其實的“甩手掌櫃”，早已不再過問門店的具體事務，也極少參加會議，有些代理商的活動安排店員做代表。
出人意料的事情不僅於此，紅妝係統門店數量超過20家，從未同時聯動舉辦大型促銷活動，甚至沒有設置企劃部、行政部等各種部門，除了門店就是倉庫，外加一名財務人員。當記者滿臉疑惑地詢問個中因由時，李東林笑著吐出三個字：簡單化，並補充道，“不整那些沒用的”。
那麼，紅妝到底是如何在“群龍無首”的情況下保持正常運轉呢？答案是店長負責製。
對於零售行業來說，店長負責製並不是什麼稀奇事，怎樣使其取得的效果最大化才是根本，放權毫無疑問是大多零售們共同的選擇，李東林也是如此，但他給到店長的權力更多、更大，店長猶如“一店之主”，打理門店大大小小的事情。
紅妝實行店長負責製由來已久，自2005年在商城縣開設第一家分店以來，其門店管理就以店長為主導。李東林說，固始縣和商城縣雖相隔不遠，但不可能事事親力親為，於是交給忠誠度高、執行力強的店長全麵負責，“這麼多年來，基本上沒有出現什麼較大的問題。”
按理說，店長的主要職責是對店員進行考核與日常店務管理等等，紅妝卻大不相同，店員工資發放、人員招聘、與廠家溝通相關事宜等都屬於店長的職責範圍，且每家店“各自為政”，彼此間的往來並不頻繁，更重要的是，李東林沒有製定條條框框對店長的行為進行約束與規範，可謂是“放養”。其踏月寺街店店長範傳亞則透露每家店都有自己的風格與氛圍。