能說善辯是扭轉乾坤的大本事領導者不僅要做事，還要做實事，要麵對具體的人和問題，在此過程中，說話的本事是萬萬不能少的。孔老夫子曾說：“巧言令色鮮仁矣”，所以，能言善辯似乎總與虛浮無信、奸詐無德聯係在一起。這實在是人們認識上的一大誤區，自古以舌成事、以言建功的例子俯拾皆是。事實證明，領導者長於說辯，就等於擁有了一件克敵製勝的利器。
1.以上級能夠接受的方式提意見
“領導警語”
必須清楚什麼是不該由自己去說的話，什麼是不用自己親自去做的事，然後才懂得治國之道的要領。（必知不言之言，無為之事，然後知道之紀。）
——《管子·心術上》
領導者向君主提出自己的建議或意見是一種職責，但是君主的尊嚴是神聖不可侵犯的，即使你的意見正確，即使你是出於為國為君的好意，一旦忤逆了君主，一樣會黴運臨頭。所以，聰明的領導者善於以君主容易接受的方式提出諫言。
戲謔是一種說服的方式，這種方式如能運用得當，可以更形象、深刻地說明問題，而又比較容易地被對方理解和接受。當用以駁斥對方時，則可以使語鋒更加犀利和有分量。所以戲謔的說服手段非智者不能用。
曆史上這樣的智者並不少見。
三國的蜀漢劉備在位期間，因天旱無雨，莊稼歉收，故禁止私人釀酒。有一官吏從一戶人家中搜出了一些釀酒的器具，便想對其定罪處罰。簡雍和劉備一起出遊，看見道路上有很多男女正在行走，他便對劉備說道：“這些男女都想淫亂，為何不把他們逮捕起來？”劉備問道：“你是怎樣知道的？”簡雍回答說：“他們都有淫亂的器具。”劉備大笑不止。回去後便下令赦免了被搜出釀酒器具的那戶人家。
把不十分明顯的荒謬作同理推定並擴而大之，使其荒謬之處自動凸顯出來，原來的立論不攻自破了。
戲謔是一種語言風格，而在語言形式上，尤其先秦之時的人更善於用類比、比喻的說服方法。
齊國靖郭君田嬰準備在薛這個地方築城，他的門客有許多人都勸他不要這樣。田嬰對主管通報的官員說：“不要替客人通報。”有一個想見田嬰的齊國人對主管通報的官員說：“我隻要求說三個字罷了。超過三個字，就請把我煮死。”靖郭君因此而接見了他。這位客人快步走進來說了句：“海大龜。”然後回頭就跑。靖郭君說：“希望你能為我詳細說說。”這位客人回答說：“您聽說過大魚嗎？網捕不住它，生絲繩也拖不住它，但它任性亂遊而離開了水，螻蟻就可以在它身上為所欲為了。現在齊國就是您的大海。如果您能長久掌握齊國的政權，還要薛幹什麼？如果您失去齊國，即使把薛城築得像天那樣高，也沒有什麼好處。”靖郭君說：“說得好。”於是就停止修築薛城。
春秋戰國時期是論辯家的天地，湧現出一大批能言善辯的說客，留下了大量的有關文字。從這些有關文字中我們不難看出，此時的論辯說辭許多是智慧的結晶，不但言之有物，而且言語生動活潑，到處閃爍著哲學的光芒。這個說客用一條入伍的比哺，生動恰當地點明了田嬰在齊國政治中的地位，也委婉地表達了樹大招風的意思，使田嬰放棄了原來的打算。整個說辭簡明扼要，沒有一句廢話。而這種說理、規勸的方式和技巧很是值得今天的人們學習和借鑒。
糾正錯誤時要給上司台階下
人都愛麵子，尤其是在眾人麵前的時候。而上司更是如此。因為他要很好地駕馭自己的下屬，就要很好地在下屬麵前樹立自己的形象，維護自己的權威。如果上司犯了錯，糾正是必須的，但糾正的時候更要注意給上司台階下。隻有這樣，他才會欣然接受你的意見。
作為下屬，應該如何對待上司的錯誤指令呢？下麵的方法或許可以讓你借鑒一二：
（1）暗示法
接到不恰當的指令時，你覺得不能執行或無法執行，可先給上司以某種暗示，讓其悟到自己的指令不甚恰當。有些指令不恰當，不是因為上司素質差、水平低，而是沒考慮周全，或是隻看到了事物的表象，沒看到事物的本質。你稍加暗示，他可能就會馬上意識到。
（2）提醒法
有些不恰當的指令，可能是上司不熟悉、不了解某一方麵的情況，有的可能是上司一時遺忘了。你明白地提醒他，他認識到了，一般都會收回或修正指令。當然，提醒不是埋怨，也不是直通通、硬邦邦的批評。提醒要講究策略，語氣上盡可能委婉些。
（3）推辭法
對上司不恰當的指令，有的可以考慮推辭。推辭要有理由，有的可從職責範圍提出，譬如說：“總覺得這件事不是我的職責，要不，同事關係就不大好處理了。”有的可從個人的特殊情況提出。但不管從哪一方麵，理由一定要真實和充分。你推辭了，有的上司還可能會這樣問：“那你覺得這件事應該由誰來做？”你不能隨便點名，也不要隨口說“除了我，其他誰都可以”之類的話，比較巧妙的回答是：“這事誰來做，我了解得不全麵，還是您來定奪好。”推辭不是耍滑頭，而是委婉的拒絕。
（4）拖延法
有些不恰當的指令，是上司心血來潮時突然想出來的，並要你去執行。倘你惟命是從，馬上付諸行動，那就鑄成了事實上的過錯。對這種上司心血來潮而向你發出的指令，如果你暗示或提醒都不能點醒他，推辭也沒多少理由時，那麼，最好的對策就是拖延。雖然默認或口頭上答應，實際上遲遲不動。若閑著不動，上司會產生疑心的，因此，你必須忙別的事，作為拖延的理由，應付上司的追問。拖延法是消極的，但對有些非原則性問題的不恰當指令，隻能如此。你拖延了一段時間後，上司的頭腦冷靜了，或許有了新的認識，就可能收回指令，或讓其不了了之。
另外，對那些明顯違反法紀法規、政策條例的指令，毫無疑問，下屬應當堅決拒絕和抵製，並明確地向上司陳述理由。
有些下屬，明明知道上司的指令是不正確的，是有原則性錯誤的，但認為反正是上司要我做的，天塌下來由上司頂著，就不假思索地去執行了。這是頭腦簡單的表現。殊不知，一旦追究起來，具體執行者也有不可推卸的責任，甚至要追究直接責任。因而，這就要求你要保持清醒的頭腦，要有自己的主見，不能盲從。拒絕上司的指令需要勇氣，甚至要承受一定壓力，但涉及到原則問題，隻能拒絕、別無他法。通過上麵的方法，你一定能夠更好地為上司服務，從容應對他的錯誤。
2.以利害關係說服對方
“領導警語”
攻取人心，就要用理來說服，用感情來打動，用義來引導，用威來懾服。（攻心者，曉之以理，動之以情，示之以義，服之以威。）
——《反經》
領導者說服的技巧並不是口惹懸河、滔滔不絕，而是能夠透視當事各方的利害關係，予以鞭辟入裏的解說。所以從根本上說，說服是以利害服人而不是以言辭服人。
戰國時秦國派兵包圍了趙都邯鄲，諸侯們都不敢首先出麵相救。魏王派客將軍辛垣衍秘密地進入邯鄲，打算與趙共同尊秦王為帝。這時魯仲連正好來到趙國，當他聽說此事後便求見平原君趙勝。趙勝又把他引見給了辛垣衍。
魯仲連見到辛垣衍後並不說話，辛垣衍便首先問道：“我看到現在居住於這座圍城之中的人都有求於平原君。以先生的容貌來看，並不是來求助於平原君的，但不知你為何久居此圍城之中而不離去呢？”魯仲連說：“秦國拋棄禮義，是一個急功近利之國。秦王任意驅使士人，奴役百姓，又肆無忌憚地急欲稱帝，我就是跳入東海而死，也不願做秦國之民。我今天之所以求見將軍，是想和你一起幫助趙國的。”
辛垣衍說：“怎樣才能幫助趙國呢？”魯仲連說：“我將說服梁與燕國相助，而齊、楚兩國本已決定幫助趙國。”辛垣衍說：“燕國能否出兵相助，我不知道。說到梁國，我就是梁國人，難道你真能使梁國出兵救趙嗎？”魯仲連答道：“梁如不肯出兵相助，那是因為他還沒有看到秦國稱帝後的危害而已。如果使他看到秦國稱帝後的危害，他必會出兵相助的。”辛垣衍又說：“秦國稱帝後究竟有何危害？”魯仲連回答說：“以前齊威王曾十分仁義，率領天下諸侯朝見周室。而周室這時既貧又弱，故諸侯們都拒絕前往。齊國卻獨自朝拜。一年以後，周烈王死，諸侯們都前來吊唁，齊卻最後才來。周室很生氣，向齊報喪說：‘天子去世，剛執行喪禮，東麵藩臣田嬰齊卻遲遲不來，應該殺頭！’威王勃然怒罵道：‘豈有此理，你母是奴婢嗎？’終為天下嗤笑。這是因為烈王活著時就去朝拜周，烈王死後卻叱責周人，這是不忍心周人有求於他而已。豈不知他是天子，固當如此，這是無足為怪的。”
辛垣衍說：“先生難道沒有看見過奴仆嗎？十個奴仆往往隻追隨一個主人，這並不是奴仆的力量不足，而是因為他們的智慧低下，害怕主人的緣故。”
魯仲連說：“梁與秦相比，梁就是仆人嗎？”辛垣衍說：“對。”魯仲連說：“我能讓秦王烹死梁王！”辛垣衍聽後很不高興地說：“嘻！先生此話說得太過分了吧！你怎樣能讓秦王烹死梁王呢？”
魯仲連答道：“既然如此，你且聽我給你講說。從前，鬼侯、鄂侯和文王是紂王的三位大臣。鬼侯有個女兒貌美，他把女兒獻給紂王，但紂王卻很討厭她，因此便烹死了鬼侯。鄂侯聞訊，當即在紂王麵前激烈爭辯，紂王又殺了鄂侯，並把他的屍體製成了肉幹。文王聞訊，感歎不已，也被紂王囚於牢中，準備在百天以後將其處死。為何要與人同時稱帝稱王呢，最終都會像鬼侯、鄂侯那樣，不是被烹死，就將被製成肉幹。齊閔王將去魯國，夷維子手執書策，跟隨於後。來到魯國以後，夷維子向魯人問道：‘你們準備怎樣接待我們的國君呢？’魯人回答說：‘我們將用十個太牢之禮迎接你們的國君。’夷維子又說：‘我們的國君是天子，天子出巡，諸侯們應回避三舍，貢納莞鍵，手提衽袍幾案，在堂下伺候膳食。天子吃完飯後，退下稍憩，然後聽朝。’魯人聽後生氣地鎖了城門，拒不接納。齊閔王無奈，便又去了薛地。途經鄒國，當時鄒國國君喪親，閔王打算前往吊唁，夷維子對新任鄒君說：‘天子前來吊唁，主人必須陪於殯柩之旁，並在南麵設天子之位，然後天子才能南向吊唁。’鄒國群臣說道：‘要是這樣的話，我們寧願自刎而死！’因此，閔王也就不敢進入鄒國。鄒是魯國之臣，齊人在鄒君活著之時未能事奉贍養，死後又沒有行飯含之禮，但卻要在鄒魯大臣麵前行天子之禮，當然不會受到他們的接納。如今秦是萬乘大國，梁也是萬乘大國，相互交往而有稱王之名。看到他一戰而勝，就立即表示順從，尊為帝王。但三晉的大臣，卻並不像鄒魯的仆妾。況且使秦無緣無故地稱帝，勢必就會變換諸侯的大臣，秦國也會除去他們認為的不賢之人，而把他們認為的賢者派往各國，去掉他們的憎恨主人，予以他們所愛之人。接著，他還會把他們的子女讒妾，變成諸侯的妃姬，使其住在梁的後宮。梁王難道還能安然處之嗎？將軍還能像以前那樣得到寵信嗎？”
聽到這裏，辛垣衍當即站了起來，急忙向仲連拜謝說：“我今天才真正知道了先生不愧是天下的辯說之士，我現在就請求回到魏國去，再也不敢言說秦王稱帝之事了。”秦軍將領聽到辛垣衍回國的消息後，也將軍隊向後撤退了五十裏。
北宋時蘇軾曾評價說：魯仲連的能言善辯超過了張儀、蘇秦，氣勢淩駕於淳於髡、鄒衍之上。排難解紛，功成以後，逃避獎賞，可謂戰國第一人。穆文熙說：仲連挫敗了使秦稱帝之說，而秦軍將領為此撤退軍隊，這就是淮南子所謂的廟戰之義。
說話是一種上天入地的大本事
說話的好壞關係到領導者辦事的成敗。在你處於不利局麵的時候更是成也說話，敗也說話。《三國演義》中的諸葛亮舌戰群儒，威名天下，真乃“三寸不爛之舌，強於百萬之師”也。當時他們所麵臨的情況十分艱難——對手個個不好對付，硬是靠會說話的本事得到一個一般人眼中不可能得到的結果。在國外，言語的重要性也早已被人們所廣泛認識。在古希臘、古羅馬時代，演說雄辯之風就非常盛行。美國人將“舌頭”、原子彈和金錢並稱為生存和競爭的三大戰略武器，可見言語的作用非同小可。既然說話於治國安邦都尚且如此重要，那對人際交往的重要性就更不容小覷了。
說話對人的重要性主要體現在以下幾個方麵：首先，語言作為信息的第一載體，其力量是無窮的。在社交場合，語言是最簡便、快捷、廉價的傳遞信息手段。一個說話得體、有禮貌的人總是受歡迎的。相反，一個說話張狂無禮者總是受人鄙視的。其次，隨著現代信息社會的發展，對說話的要求也越來越高。快速發展的社會尤其講究速度和效率，於是要求人們彼此應充分節約時間，簡明扼要，能一分鍾講完的話，就不應在兩分鍾內完成。同時高效率的要求也迫使說話者要說得有條理，這也是社交活動所必需的。第三，信息社會的要求，說話者還應學會“人機對話”，以適應高科技帶來的各行各業的高自動化的要求。在日本和美國，已有口語自動識別機，用來預訂火車票等。文字的機器翻譯若幹年後將發展成為口語的機器翻譯，語言打字機的使用，將使人類的雙手獲得第二次解放。這些人工智能的發展，迫切要求人們不僅能說標準的普通話，更要求人們應講究如何說話。說白話不說半文不白的話，說明白的話不說似通非通的話，說準確的話不說含糊不清的話。
不重視說話的“井底之蛙”已難以適應時代的需要，這迫使人們突出重圍，走出家園，去廣交朋友，去認真說話，通過說話去創造效益、架設橋梁、增進友誼、創造理想的明天。講究說話可謂是人人所需也是人人必須，領導者如把說話當小事，就必將在工作中處處被動。
3.不能用強辯硬爭的方法服人
“領導警語”
拙於言辭才能隱藏真意，話語說盡鋒芒就顯露了。（言拙意隱，辭盡鋒出。）
——《菜根譚》
領導者要想澄清事實、改變君主的成見，不能用硬辯爭論的說話方式，那樣的話隻能碰個頭破血流。善於說服的人總是先順其意，於時機成熟時再亮出自己的真實主張，這樣以順著別人思路的方式入手，達到把他引導至自己的思路上的目的。
戰國時陳軫由楚入秦以後，張儀對秦王說：“陳軫既為秦國之臣，但卻經常把秦國的情報傳給楚國，我不能和這樣的人同朝共事。請大王將其逐出秦國，如果他還要回到楚國，就幹脆把他殺掉！”秦王說：“陳軫怎敢再去楚國？”
於是秦王便召來陳軫，對他說道：“我是信任你的，你想到哪裏去，我好給你準備車輛。”陳軫說：“我想到楚國去。”秦王又說：“張儀認為你肯定會去楚國，我也知道你將要入楚。但你是否認為除過楚國以外就沒有更安全的去處了嗎？”陳軫說：“為臣出行，必定要去楚。正如大王和張儀所估計的那樣。要說明為臣為何要去楚國，我想給大王講述下麵一則故事。有位楚國人有兩個妻子，另有一人很喜歡年齡大點的那位妻子，但卻遭到了這位妻子的一頓辱罵。但當他逗引年齡小點的那位妻子時，這位妻子竟答應了挑逗者的要求。不久，兩位妻子的丈夫死了，有人向這位挑逗者問道：‘要讓你挑選的話，你是要這位年長的妻子，還是要那位年少的呢？’此人答道：‘要年長的。’有人又問：‘年長的辱罵過你，年少的答應了你的要求，你為何還要挑選年長的？’此人答道：‘當她是別人的妻子時，我就希望她能答應我的要求；如今要成為我的妻子，我就希望她能對挑逗者嚴厲辱罵。’如今楚王是一位英明之主，而昭陽也是一位賢能之相。我身為秦國大臣，卻常常把秦的情報傳給楚國，楚王將來必定不會收留為臣，昭陽將來也絕對不肯和臣共事。這樣說來，為臣去不去楚國，不是再明白不過了嗎？”秦王覺得陳軫這番話講得有理，所以後來他便善待陳軫。
麵對別人的誣陷，一味表白自己未必能起到什麼作用，反倒可能引起別人更大的疑心。陳軫采取“順坡下驢”的說話技巧——你說我是黑的，我就先承認自己是黑，對方在好奇心的驅使下必然靜聽理由，這時再說明自己外黑內白的真相，他才會聽得進去並相信你。
與上司說話別硬往上撞
上司作為一個特定的群體，有些說話的忌諱也是有規律的，我們把它總結出來，平常與上司打交道時多留心，這樣才能最大限度地把握好在上司麵前說話的分寸。
（1）不要說看不起上司的話
一個人能夠進入管理階層，自然有他過人之處（以裙帶方式升級的自當別論）。因此作為下屬，應該學會欣賞你的上司，不應養成看不起上司的習慣。
“你當年如沒有我幫助，哪會有今天？”
“你若非夫憑妻貴，能升得這麼快嗎？”
“你一生就是好運！”
這些不切實際的想法，不但對你的工作沒有絲毫幫助，還會阻礙自己向上的拚勁。
在背後常常說上司不是的人，不會受到別人的尊敬。如果偶然為之，別人也當是訴苦，如常常這樣，別人便會覺得你隻會看不起別人而自己又不努力，因為你可以讓一個樣樣不如你的人做了你的上司，你的能力也強不到哪裏去。
如你能欣賞你的上司，他自會在日常的交往中察覺得到，就正如他能在言談中知道你對他不敬一樣。沒有上司會拒絕別人尊敬的，有人欣賞絕對是快樂的事。
（2）別直言是非
有位朋友最近很不開心，他因為在開會的時候指出了上司的錯誤，事後被召去痛斥一頓。他覺得自己是對公司關心，才會指出上司錯誤，不料反被指責，因此不快。
這位朋友的出發點無疑是好的，但他卻不懂選擇場合，也太欠缺技巧了。
任何人都不想當眾被指出錯誤，更何況是你的上司？開會時眾目睽睽，你竟然把他的錯誤抖出來，叫他的麵子往哪兒放？況且你是他的下屬，豈不是說他不如你？也難怪他生氣要對你發泄。
即使隻有你與上司兩人，你也不宜直接指出他的錯誤，特別是上司的自尊心很強的時候，你要指出其錯誤時，須懂得避重就輕，要婉轉但能清楚地傳達意思。
其實，隻要下屬能時常記住自己的身份，便不難避免直說是非的錯誤。
（3）說你應該說的話
與上司打交道時，必須時刻小心才是。當上司問你任何一個問題時，在你的腦際都要很快閃過這一類念頭：他提問的真正“目的”何在？然後針對他的“目的”，具體地回答；而並非問什麼都如實地回答。
（4）不可貿然向上司進言
中國古代法家代表人物韓非認為，部屬不能隨便向上司進言。他的論斷雖有些偏激，但反映了進言宜慎重這個真理。韓非列舉了進言者的十種危險，不妨參考一下：
①君主秘密策劃的事，不知情者貿然進言就會有危險。
②君主表裏不一的事，誰把這個情況說破，誰就會有危險。
③在進言被采納的情況下，如果進言的內容被他人得到了，進言的人就要受到泄密的懷疑。
④為官的經曆還不深，還沒得到君主信任時，如果把自己的才能全顯露出來，那麼，即使謀劃成功，也不會受賞；如果謀劃失敗，反而受懷疑。
⑤揭露君主的過失，用道德理論加以指責，那是危險的。
⑥君主用他人的意見獲得成功，並把這個成功歸於自己，知道這個秘密的人會有危險。
⑦強製君主從事自己能力以上的事，這樣的事會讓君主難堪，這個進言者會有危險。
⑧如果君主談論人的品格，又別有所指，接著再談論平庸的人，並有煽動之意，幕僚們就要有所警惕。
⑨讚揚君主寵愛的人，如果你想接近他，就會受到懷疑；指責君主厭惡的人，如果是試探，你也會受到懷疑。