張亞勤：從企業內部“刺激創新”
視野
作者：張亞勤 楊光 李靖
這是一個產品快速更迭、企業處在種種不確定情況下的時代，在這樣的時代裏，企業該怎樣刺激自己的創新性？
提升“清零”能力
首先，企業要讓各種不同的創新保持平衡——有些創新是漸進式的，有些創新是顛覆式的，還有些創新處於兩者之間，企業內部要讓這三類創新保持一個很好的平衡和匹配。
其次，一個成功的企業或者企業家，必須能認識到自己的不足，尤其認識到：過去的成功可能會成為未來創新的包袱。在這種認識的基礎上，有勇氣去否定自己，有勇氣去擁抱顛覆式創新——擁抱那些可能是自己與自己競爭，自己把自己的一些業務蠶食掉的創新。
再有，要保持創新性，企業還要不斷引入新人。如同馬雲說，年輕人談的創新他已經聽不懂了。這個時候，企業一定要有新鮮血液，勇於讓“草根”和“小孩”扮演重要的角色，要“聽他們的話”。
最近，微軟CEO鮑爾默提出一道“思考題”：微軟有很多資源，很多成功者，大家想想，如果我們今天重新開始，我們應該做什麼？
主動清零，會帶來全新的視角。
創新者的窘境
我很喜歡《創新者的窘境》這本書。書中講到一種現象：有些成功的企業，有著很好的戰略，很好的員工，很好的商業模式，很好的客戶回饋，以及很好的市場占有率，人們也一直做著“正確的事情”。但最後有一天忽然發現：自己不存在了！它什麼都沒有做錯，但公司就是在一股暗流裏忽然從市場上消失了。
為什麼會這樣？因為很多公司正在服務的往往是“今天的客戶”，所做的改良乃至創新，都是為“今天的客戶”服務的。但是公司沒有關注到那些“看不見的客戶”，這些客戶的需求可能很低端，讓企業賺不到錢，企業去聽取“今天客戶”的意見時，他們也會認為那些服務不重要。
但就是這些“看不見的客戶”，忽然有一天把企業從市場上“衝掉”了。
服務好“今天的客戶”，一般需要的是漸進式創新。而“今天的客戶”往往看不到那些顛覆式創新。顛覆式創新屬於新興市場。但有一天你會發現，以前不賺錢的服務，今天能賺錢了，甚至以前客戶明確表示對某項服務沒有需求的，在今天也對其趨之若鶩了。這帶來的就是“創新者的窘境”。
跳過大企業陷阱
大企業為什麼會因為那些“看不見的客戶”掉進大企業陷阱？歸根結底是因為過去的創新，影響到了未來的創新。而怎樣避免這種大企業陷阱？企業必須要有單獨的團隊，去做與現在所做沒有關係的事情。這種單獨的團隊，要有不同的文化，不同的獎罰製度，不同的思維方式，還有不同的商業模式。