第24章領導秘書（二）
噶藤理說：“你剛開始給領導做秘書，有許多事情都得要用心。做領導秘書，看起來是一個比較簡單的工作，但做起來卻需要付出常人想象不到的精力和犧牲，也要求比常人更高的素質。做領導的秘書，第一位的是要手勤腳快腦靈口緊眼明耳尖。手勤，就是凡事一定多用筆記。哪怕你是記憶天才，事情多了都可能忘記。而涉及到領導的事，哪怕隻是一丁點大的小事，最後都可能釀成大事。“好記性不如爛筆頭”，這一點非常重要。不管是領導講的，還是其他人或單位說的，都一定要記在本子上，並且經常翻一翻、看一看哪些事辦了，哪些事正在辦，辦得如何，哪些事還沒有辦，沒辦的原因是啥。隻有這樣，才不會忘事，也才不會誤事。同時，該自己做的事，一定要當天做，不要覺得事情不急或無關緊要，就放在那裏，或該做不做。如果這樣，同樣會誤事；腳快，就是做事一定要有效率，不要一分鍾能做的事拖延到兩分鍾，一天能做的事拖延到兩天。領導每天要處理的事情很多，如果今天積一點，明天積一點，最後就會事情成堆、問題成山，涉及到個人的事倒還是小事，如果涉及到一個地區、全省乃至全國時，問題就複雜了。現在在現實生活中的不少問題，實際上在問題剛出現時都並不大，隻是因為處理不及時最後釀成了大事。如市上前不久發生的津河縣大規模群眾聚集事件，也就是問題反映之初沒有得到重視，解決不及時，後來又處置不力，最後釀成了轟動全國的大事件，以至於不少領導受到處分；腦靈，就是頭腦要靈活，要‘一踩九頭翹’，不管是領導交辦的還是需要領導辦的，都要能夠舉一反三，由此及彼，由表及麵，要把領導想到的和沒有想到的問題都想到，一旦領導需要，就作為建議提給領導。對自己看到、聽到、了解到的有關領導的事，都要事先冷靜、仔細分析，得出自己的基本判斷後，再確定哪些事可以給領導說、哪些事不能給領導說，哪些現在不能給領導說，哪些又可以說一些不說一些等等。這樣，才能夠既減少對領導的不必要幹擾，又給領導提供有用的東西。對於需要領導做的事，作為領導的秘書，要能夠事前替領導多考慮一些，如處理某件事，涉及到哪些部門，有些什麼政策規定，之前有些什麼情況，事情的關鍵點在哪裏，如何處理更好，處理以後可能會帶來些什麼問題和影響，等等。特別是處理方案，要能夠提供至少一到兩個以供領導選擇；口緊，就是該說的說，不該說的堅決不說。任何時候想打聽領導情況的人都不少，不管這些人出於什麼樣的目的，作為領導的秘書，都不能擅自把領導的行蹤動向、相關情況包括領導的性格特點、個人愛好、家庭情況等告訴任何無關的人員。就是有關的人員，也必須事前問清楚其了解的目的，然後有選擇地說一些，決不能因為是熟人或者好象覺得是公事，就“竹筒裏倒豆子”，一個不留地全部倒出來。同時，作為領導的秘書，天天和領導在一起，可以說是看到了領導所有能夠公開的事情，也看到了不少不能公開的事情。特別是對涉及到領導不能公開的事情，任何時候都必須做到守口如瓶，凡是涉及領導的事情特別是領導的私事，一定要做一個貔貅，隻有進沒有出；眼明，就是要能夠隨時幫領導發現問題，既發現領導管轄的問題，也發現領導不管轄的問題，還要幫領導發現領導自己的問題。當然，發現這些問題後，如何提出，在什麼時候提出，是很需要技巧和方法的，特別是涉及到領導自己存在的問題時，更是需要謹慎對待，非常藝術地給領導提出來，不能傷領導的麵子，更不能傷領導的自尊；耳尖，就是不僅能夠聽到現實中領導不能聽到的事情，了解到領導不能了解或沒有了解到的情況，還要能夠聽到或了解到可能發生的問題或信息，並及時提供給領導參考。同時，外界對領導的評價，作為領導的秘書，也要能夠幫領導聽到或了解到。因為這關乎領導在一個地方的政聲，關係到領導的升遷。當然，聽到有關對領導不好的話，要注意過濾，更要注意把握反饋給領導的方式方法，否則可能會適得其反，甚至引起領導的誤會，誤認為是你在說他的壞話。當然，做秘書需要做到的這十二個字，說起來很難，但做起來後隻要自己多留心、多總結、多思考，也並不是難不可做。當然在這當中還有一點，就是自己一定要嚴格要求自己，任何時候都不能背著領導打領導的牌子，就是領導直接交辦的，也要盡可能用自己的話去說，否則別人會說你狐假虎威，時間一長就會被別人看輕。更不能打著領導的牌子辦私事，如果確實需要領導幫忙或者以領導的名義出麵，也一定要征得領導的同意，否則，很快就會被領導拋棄的。隻要你跟領導的時間長了，和領導之間的感情近了，有什麼需要領導幫忙的事，一般來講，領導都會幫的。但要記住，找領導幫忙的事一定不能多，多了他就會認為你在借他的牌子辦其他人的事，或許這中間就有他根本就不想辦甚至還有意不辦的。到時候你個人真正有事情需要領導幫忙時，領導即使能幫他可能也會不聞不問。”