(4)注意創新
時代在變,但很多商店的促銷卻是一成不變,麵對漫天飛的促銷廣告,消費者對老麵孔已經不再感冒,因循守舊的促銷方式成了“聾子的耳朵”,所以促銷方式一定要以新取勝,隻有新才有活力,隻有新才能更多地吸引消費者的眼球。
二、促銷管理
由於參與市場競爭及渠道運作需要,廠家以及經銷商自身都會對下遊渠道及終端消費者等進行一定數額的促銷投入,以更好地拉動市場,這些促銷既有現金,也有實物,因此,如何利用這些有限的促銷資源——“好鋼用到刀刃上”,便成為經銷商管理中的重中之重。那麼,在門店運營中,店長如何在執行廠家的促銷任務時進行促銷管理呢?
促銷顧名思義就是促進銷售,主要是拉動或者刺激終端消費者銷售或者消費。作為廠家銷售計劃的執行者,店長一定要對促銷有個正確的態度,即要有一種投入的意識,不僅將廠家的促銷費用用在終端及消費者拉動上,而且在關鍵時候,甚至還要主動出擊,“該出手時就出手”,主動去做促銷。一分投入就有一分回報,做市場就是如此。經營者一定要有市場投入意識,大投入才能帶來大回報。要攜手廠家,主動對市場進行促銷投資,從而獲得最大化的收益。
1.促銷費用管理——專款專用
很多廠家往往會根據市場需要,比如,開發新市場,推廣新產品,或者提升品牌打廣告等,投入一定的市場費用,對此費用,經營者一定要堅持一個原則:專款專用,盡量不要挪用甚至截留。對這些促銷款項,一定要量化、細化使用,把它的用途搞清楚。比如,打廣告,是通過什麼形式?電視、電台、分眾傳媒還是牆體廣告、條幅等,具體費用是多少?
另外,店長還要協助廠家,對所在市場的促銷形式進行了解和摸排,如果是城市市場,電視、電台、分眾媒體也許效果不錯,但如果在縣鄉或者農村市場,電影、戲曲、廣播、牆體、車身廣告等也許是最合適的形式,隻有找到了合適的促銷形式,才能讓促銷費用靈活使用,才能有一個良好的投入產出比。
2.促銷品管理——用在實處
很多門店經營者往往對於促銷品管理不善,出現“滴、跑、冒、漏”現象,我們經常在一些門店中看到,POP貼在了衛生間或者桌子上、凳子上,條幅做成了被墊、床墊,甚至被做成了裝東西的口袋,如此一來,促銷物品就起不到應有的效果。要想避免這種現象,店長首先要建立一個促銷物料明細賬,從廠家收到或者自己製作多少促銷物品,誰經手入庫,誰負責領取,到促銷物料發放到哪個客戶,有沒有客戶簽名等,都要設計相關的管理表格進行嚴格管理。同時,還要通過設定專人進行促銷物料的核計及審計,看業務人員是否將POP張貼到位,條幅或者橫幅是否懸掛到位,陳列架、易拉寶等促銷物品是否使用到位。隻有將促銷物品的使用形成一個流程,明確相關責任人,並通過考核的方式,與其經濟利益掛鉤,促銷物品才能不白白浪費,才能發揮其應有的作用,為銷售增長打下良好的基礎。
3.做好門店促銷員管理
門店是服務行業中特性比較突出的一個單位,顧客除了到你的店鋪購買商品,還希望享受到高質量的服務。如何對促銷員實施有效管理,使其工作更具規範性,是門店人事治理工作中的重要部分。如何做好門店促銷員管理呢?
(1)店長在招聘促銷員時,應以行為、品德、專業技能、身體健康、年齡等為控製點,進行嚴格篩選,確定所招人員是否符合門店銷售工作要求及錄用標準。
(2)對符合要求的促銷員留用後,要對其進行培訓。為使促銷員能更好地進行銷售工作,符合門店管理要求,做好促銷員的崗前及在崗培訓,是門店促銷員管理中最為重要的環節。促銷員的培訓形式和內容包括以下方麵:
崗前培訓
①促銷員正式上崗前,店長需對促銷員進行銷售技能及商品專業知識的培訓,使促銷員了解要做哪些具體工作及所需要的專業知識。
②促銷員投入工作後,門店領導要促銷員培訓,就門店的規章製度、消防安全、《促銷人員須知》進行係統學習,了解門店規章製度、安全消防措施、促銷員日常行為規範,包括言談舉止、裝束儀容等。
在崗培訓
①為更好地提升促銷員銷售技巧、產品知識,使其更好地立足於本職工作,做好銷售,店長應該定期安排對促銷人員進行技能方麵的循環提升培訓。
②促銷員入職後,店長根據實際經營工作需要,安排促銷員參加各項培訓,並對其實施考核,考核不合格者須進行二次培訓,假如再不合格,可將促銷員辭退、更換。