第一節 執行力的概念
一、什麼是執行力？
所謂執行力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。執行力可分為企業執行力和個人執行力。它是企業競爭力的核心，是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。
商界領袖眼中的執行力：
★GE的前CEO傑克韋爾奇：所謂執行就是公司運作的細節。
★前IBM的CEO郭士納：把戰略轉化為計劃，並對結果進行測量。
★戴爾電腦總裁邁克·戴爾：要求每個員工每個階段都要一絲不苟。
★聯想集團總裁柳傳誌：選拔合適的人到合適的崗位上來。
★海爾集團CEO張瑞敏：就是把一件事做到底的韌性。
★海外晉商郭台銘：經營公司重要的是上行下效，上麵重視什麼，下麵就會執行什麼。
★國外著名的《執行》一書的作者拉裏·博西迪和拉姆·查蘭：執行應該成為一家公司戰略目標的重要組成部分，它是目標與結果之間不可缺少的一環。
★世界組織行為學大師保羅·赫賽博士：執行力問題就是領導力問題。
★中國著名講師餘世維先生：按質按量地完成任務。
【案例及小故事】柳傳誌：執行就是任用會執行的人
聯想電腦的總裁柳傳誌先生，被公認為2003年非常有影響力的企業領袖之一。柳傳誌先生把執行力歸結為這麼一句話——“積極地選拔合適的人到恰當的崗位上，還要鍛煉員工隊伍的執行能力。”
過去，聯想最為人稱道的就是它強大的執行力，這與柳傳誌所受的軍事教育是一脈相承的。聯想最津津樂道的就是它每年都要舉辦的全國市場活動，每次都是幾百個城市同時舉行，足見其巨大的運作和控製能力。這種以高效運作體係為基礎的執行力，也正是聯想在PC市場上崛起乃至保持霸主地位至今的最重要的殺手鐧。
現在，你對執行力有了一個明確的概念了嗎？由於我們接下來要講的是店長執行力的打造，所以，在這裏，我們主要了解一下個人執行力。
二、什麼是個人執行力？
整體上表現為“執行並完成任務”的能力，對於企業中不同的人要完成不同的任務需要不同的能力。它包含了戰略分解力、時間規劃力、標準設定力、崗位行動力、過程控製力與結果評估力，是一種合成力。這六種“力”實際上是六種職業執行（做事）技能，對於企業中不同位置的個體所需要的技能需求並不完全一致。
【案例及小故事】
建教堂的故事
有一個很多人都知道的故事：三個建築工人正在建一座教堂，有人問他們在幹什麼。第一個建築工人回答，他是在砌磚頭，這個人是在為了工作而工作；第二個工人說他正在造房子，他是為了生活而工作；第三個工人滿懷激情地說，他正在建造一座雄偉的教堂，他是在為理想而工作。三個人的回答顯示出了他們對自己工作的三種不同的態度，決定了他們各自對工作所產生的執行力。
洗手套的啟示
一個冬天的晚上，9時許，美國西點軍校一位軍官交給他的學生一個任務：把軍官的髒手套洗幹淨，次日要用。學生立刻回宿舍幫軍官清洗手套，洗手套不難，難的是如何讓手套在第二天變幹。學生先是把手套擰幹，再拿幹毛巾把手套卷起來吸幹水分。到了淩晨3點，學生就把手套靠在窗口，晃動雙手，讓風把手套吹幹，吹了一晚上，到了早上6點，學生終於把晾幹的手套交到了軍官手上。
這個故事告訴我們：不要推諉責任，不要逃避挑戰，用心地完成上級交給你的任務，這是一個基層員工執行力的表現。
第二節 打造執行力文化的八個關鍵點
作為管理者，你是否遇到過這樣的狀況：不知道你的員工在想些什麼，雖然你希望能夠和他們彼此了解；不知道應該怎麼做才能使他們全力以赴地投入工作；不知道真正的動力究竟是來自外在的還是內在的刺激；不知道什麼樣的教育才是有效的和容易產生共鳴的……
管理者需要建立起人們的共識，因此，理所應當要承擔起教育和輔導的責任。輔導更偏重於技能的塑造，而教育則瞄準了人們的內心，在幫助人們重塑觀念的同時，也使整個組織建立了共識的基礎。
遺憾地是大多數的管理者隻會說些冠冕堂皇的空話，或是僵硬地執行公司的政策，而這根本無法觸及人們的內心並產生任何激勵。“不知道如何教育自己的員工”已經阻礙了管理者們更好地完成目標以及去建設一支更強大的團隊。企業內部不能很好地達到上行下效的目的，顯然，這就涉及到了一個執行力的問題。