在企業界，有個故事廣為流傳。故事講述了一個不經意的發現是如何扭轉東芝公司下坡路的形勢的。在日本發達的電器工業中，東芝依靠雄厚的資本、先進的技術，在重工業電器領域占據顯著的地位。然而，新技術的發展在家用電器方麵得到了廣泛的應用，給高消費的社會帶來了巨變，家用電器逐步占據了廣闊的市場。公司的決策者最初卻忽視了這個重要而廣大的市場，等到他們意識到這一點時，在輕工業電器製造與市場占有方麵已經落後了一大截。這種戰略上的失誤使東芝公司陷入了前所未有的危機之中：接連不斷的赤字，股票價格連續下跌，內部產生嚴重的糾紛，公司一度處於混亂之中。東芝公司認識到，不能再一味吃重型電器的老本，進軍家電領域勢在必行。然而，資金和技術上的壁壘卻使得這一想法無法實施。但是，天無絕人之路，一個偶然的發現讓東芝公司“柳暗花明又一村”。當時，公司派出一個小組到宇奈月溫泉考察。一天晚上，他們住在一個小賓館裏，天氣很冷，大家湊在火爐旁邊烤火邊聊天。突然，這個別具一格的取暖爐吸引了他們。那時，普通的取暖爐上麵安有一個木框罩子，下麵放一個火盆，火盆與木框罩是分離的。要將取暖爐換一個地方很麻煩，必須分兩次搬運，先搬木框，再移火盆。而這個小賓館的火爐卻不同，在木框罩子下麵有一個白鐵皮抽屜，抽屜裏放著木炭和煤球，抽屜與木框連成一個整體，這樣就可以一次搬運整個火爐。同時，由於這種火爐下麵的抽屜不是像火盆那樣敞著口，這樣就可以把腳伸到木框裏取暖。看到這些，一個技術員靈機一動，計上心來：“如果用鎳鉻絲代替煤球來製造電暖爐，不是更幹淨更方便嗎？”回到公司，這個技術小組馬上向公司提交了關於電暖爐的設計方案，立即就得到了公司的批準。經過試製，一種新型電暖爐誕生了，東芝公司馬上申請了專利。不久，這種既方便又幹淨的電暖爐受到眾多家庭的歡迎，第一年就銷售了100萬個。
機會孕育於細節之中，靜候著有準備的人。這個技術員善於從身邊的小事中發現機會，發明了電暖爐。電暖爐雖小卻解決了大問題，東芝公司以此為契機，逐漸恢複了元氣，並打入了家用電器市場。而且更為重要的是這個小發明幫助東芝公司重新樹立了信心，掀起了一個創新的高潮。
細節中孕育著機會，細節中隱藏著風險，隻要我們用心來關注這些細節，就能發現機會，化解風險，從而東山再起，創造輝煌。
第五節 提升店長執行力的措施
措施一：溝通為先，攻心為上
公司的任何通知、決定、製度、標準的有效推行與實施，都離不開事先的溝通。人做一件事，隻有是內心接受，才會堅持做下去，而大部分公司、店鋪，它們正是缺乏有效的員工心靈上的溝通，沒有讓店長、員工明白為什麼要這樣做，這樣做有什麼好處。
這一點對於缺乏說服力的店鋪經營者，可以請外麵的人來幫你表達更好。例如，請專門的培訓人員對店長進行培訓，挖掘店長內心深處主動做事的原動力，提高店長的管理能力和執行力。任何人都不可能教會他人什麼，除非他本人想學；同樣，任何公司、個人都不可能讓其他人做事，除非他自己想做！
措施二：獎罰分明，獎不如罰
在有了溝通的心理認可做鋪墊之後，就要有嚴格的獎懲措施。“獎不如罰，而且要重罰”，可能有很多人說：“啊，這樣人都走了！”這樣說的，顯然不是老板！隻要你的出發點好，隻要你的薪資有競爭力，就不怕員工走，怕員工走的領導顯然是無能的領導！
措施三：監督與檢查
監督不到位，就會到處出漏洞，所以中高層管理者的主要職責之一就是監督執行。目前可以借助一些現代的電子監控設備，公司、店鋪各項製度、流程、標準的實施，一刻也離不開監督！另外就是檢查，也可以叫評估，要不間斷、不定時地抽查。
措施四：一定要有決心
有多大的決心，做多大的事。領導者的行為決定其他人的行為。沒有一定要完成這個項目的決心，就最好不要做這個項目，否則不但浪費了人力、物力，還會失去員工對你的信任，在你下一次做出決策時，就會得不到員工的支持。
措施五：時間與統籌管理
在店長領導力培訓中，要重點培訓店長的統籌能力、組織能力、領導力三項能力，提高店長的時間管理能力、工作效率。事實證明，這樣的店長才會具備很強的執行力。
措施六：授權與任務管理
不要讓店長成為公司或店鋪的“看家狗”！這話聽起來很刺耳，但隻有這樣表達才足以引起重視。檢討一下，難到不是嗎？你的店長是不是隻扮演了一個看店的工具的角色？毫無思考力和創造力可言。隻有充分的授權，才會最大化地發揮店長的潛力！而後就是任務管理，一定要有目標，而且要科學地設定目標，過程中要對目標檢查與確認。