麵對競爭激烈的市場，一個公司必須努力尋找能使它的產品差異化的特定方法，以取得競爭優勢。
——菲利普·科特勒
創新差異化，就是創造新的文化。差異化是企業不同的理念、文化的灌輸。
文化是人類的特有標記，是人類社會的特有現象。人類在文化中生活，離開了文化，人類就會像失去空氣一樣無法生存。文化是一種偉大的力量，人類文化力量的勃興，使人類的創造能力得到極大提升。人類在經曆軍事全球化、政治全球化和經濟全球化三個階段之後，今天已步入文化全球化階段。
亞當·斯密曾指出，供求關係和價值規律是市場經濟無形之手，它自發地調節生產資料在生產各部類的分配。但市場經濟不可能隻有一隻無形之手，它還有另一隻無形之手，這就是文化。如果說供求關係和價值規律這隻無形之手主要是在市場的宏觀層麵上發生作用的話，那麼文化這隻無形之手則主要在市場的微觀層麵上發生作用。它直接影響品牌的經營成本，並通過影響品牌的經營成本這個必要環節影響品牌的經營績效。所以，那些有遠見卓識的企業家總是不遺餘力地營造、維護自己的品牌文化。麥當勞提出：“我們不是餐飲業，我們是娛樂業。”法國的香水店說：“我們不賣香水，我們賣的是文化。”
品牌是一種文化現象、一種文化空間，品牌本身是一個具有文化屬性的概念。所有的品牌都包含文化，而優秀品牌的文化底蘊更加深厚。
品牌與文化曆來有一種天然的情緣關係：“品牌的一半是文化”，“品牌的背後是文化”，“產品是暫時的，文化是永恒的”，“隻有文化的，才是經典的”——文化之於品牌，猶如靈魂之於人類。難怪有人說，如果你想了解美國文化，隻需喝一瓶可口可樂、吃一份麥當勞漢堡包、抽一支萬寶路香煙、穿一件李維斯牛仔服足矣。可見，可口可樂、麥當勞、萬寶路、李維斯等品牌已經成為美國文化的一部分了。
一、品牌文化概述
許多人常把品牌文化同企業文化相混淆，甚至有些人認為品牌文化就是企業文化。其實，這是兩個不同的概念，它們既密切聯係又有所區別。
品牌文化是品牌最核心的DNA，它蘊涵著品牌的價值理念、品位情趣、情感抒發等精神元素，是品牌價值內涵及情感內涵的自然流露，是品牌觸動消費者心靈的有效載體。
在市場競爭日趨“白熱化”的今天，產品日益同質化，企業越來越難以在產品的價格、質量、渠道等方麵製造差異，品牌文化正好賦予品牌獨特的內涵和個性，增進消費者對品牌的好感度和美好聯想，形成自身競爭優勢。
品牌文化的價值在於，它把產品從冰冷的物質世界，帶到了一個豐富多彩的精神世界。在消費者心中，選用某一品牌不僅是要滿足產品物質使用的需求，更希望借此體現自己的價值觀、身份、品位、情趣等。可以說，未來企業的競爭是品牌的競爭，更是品牌文化的競爭，培育具有品牌個性和內涵的品牌文化是保持品牌經久不衰的“秘籍”。
品牌文化由諸多要素構成，品牌核心價值是品牌文化的靈魂，品牌VI形象、品牌演繹故事等是品牌文化附著的載體，廣告、新聞、公關活動等手段又成為品牌文化傳播的途徑。創建品牌的過程其實就是一個將品牌文化充分展示的過程，持續不懈的演繹，與時俱進的傳播，使品牌文化植入人心。
例如，輝煌百年的可口可樂，把美國人的精神、美國人的生活方式融入了品牌文化，把品牌文化變成了人們生活中的一部分，滲透全球，成為了品牌文化成功的典範；萬寶路為我們展示了一幅美國西部牛仔陽剛、豪邁的“硬漢”形象，代表著勇敢、正義和自由；星巴克則麵對都市白領，演繹出一種忙中偷閑、講求品位和情調的咖啡文化。
企業文化則是不同於品牌文化的另一個概念，企業文化是企業在經營活動中形成的企業精神、價值觀念、經營理念、經營方針、行為準則、道德規範、管理製度以及企業形象等的總和。它是企業個性化的體現，是企業參與競爭、尋求發展的原動力。
俗話說，“小企業看老板，中企業看製度，大企業看文化”，其實企業文化就是一種柔性的管理手段，是通過建立一種共同的價值觀，從而形成企業的統一思維方式和行為方式。
企業文化是企業生存發展的原動力。決定成敗的關鍵因素是什麼？是人？是製度？是產業？其實都不是，是文化！企業文化是企業參與競爭、尋求發展的原動力，海爾“創新、效率”的企業文化激發了所有海爾人的智慧和力量，也使海爾以飛快的速度崛起和騰飛。
企業文化能增強企業的凝聚力。企業文化一旦被企業員工共同認可後，它就會成為一種黏合力，使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、溝通合作等方麵達成共識，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。日本的三井公司正是因為有著“集體主義”的企業文化，才使其在經曆了20多年的分離後重新又走在一起。
企業文化能加強企業的維護力。製度是剛性的，文化是柔性的，“剛不可久，柔不可守”，企業文化補充了企業製度剛性的弱點，有效地消除了員工對製度控製的抵觸性，提升了員工的貫徹執行力，是企業管理的輔助工具。許多民營企業往往內部矛盾重重，難以基業常青，其實就是因為缺乏良好的企業文化。
古人雲，“人之力發自於心，心旺則事盛”，企業經營又何嚐不是如此呢？企業文化的實質就是“以人為本”，就是企業在經營中得員工之心，使員工心往一處想，勁往一處使。
通過以上闡述，我們不難看出，品牌文化和企業文化既密切聯係又有所不同。
品牌文化是屬於消費者的，它的本質是引導消費者的消費取向，獲取消費者對品牌的信賴和忠誠，使企業獲取源源不斷的利益。
而企業文化是屬於企業員工的，它的本質是企業通過建立一種共同的價值觀，從而形成統一思維方式和行為方式，凝聚員工人心，提升員工的執行力，增強團隊的戰鬥力。
當然，品牌文化同企業文化也有著密切的聯係。優秀的企業文化，將會助力品牌文化的建設和培育，促進企業品牌形象的提升。“可口可樂”、“微軟”、“聯想”、“海爾”等，那些成功的企業，其優秀的企業文化在其品牌形象塑造過程中發揮了巨大的作用。
品牌力要依托於品牌的文化內涵。
品牌文化（Brand Culture），指通過賦予品牌深刻而豐富的文化內涵，建立鮮明的品牌定位，並充分利用各種強有效的內外部傳播途徑形成消費者對品牌在精神上的高度認同，創造品牌信仰，最終形成強烈的品牌忠誠。擁有品牌忠誠就可以贏得顧客忠誠，贏得穩定的市場，大大增強企業的競爭能力，為品牌戰略的成功實施提供強有力的保障。品牌文化是品牌在經營中逐步形成的文化積澱，代表了企業和消費者的利益認知、情感歸屬，是品牌與傳統文化以及企業個性形象的總和。與企業文化的內部凝聚作用不同，品牌文化突出了企業外在的宣傳、整合優勢，將企業品牌理念有效地傳遞給消費者，進而占領消費者的心誌。品牌文化是凝結在品牌上的企業精華。
品牌文化的核心是文化內涵，具體而言是其蘊涵的深刻的價值內涵和情感內涵，也就是品牌所凝煉的價值觀念、生活態度、審美情趣、個性修養、時尚品位、情感訴求等精神象征。品牌文化的塑造通過創造產品的物質效用與品牌精神高度統一的完美境界，能超越時空的限製帶給消費者更多的高層次的滿足、心靈的慰藉和精神的寄托，在消費者心靈深處形成潛在的文化認同和情感眷戀。在消費者心目中，他們所鍾情的品牌作為一種商品的標誌，除了代表商品的質量、性能及獨特的市場定位以外，更代表他們自己的價值觀、個性、品位、格調、生活方式和消費模式；他們所購買的產品也不隻是一個簡單的物品，而是一種與眾不同的體驗和特定的表現自我、實現自我價值的道具；他們認牌購買某種商品也不是單純的購買行為，而是對品牌所能夠帶來的文化價值的心理利益的追逐和個人情感的釋放。因此，他們對自己喜愛的品牌形成強烈的信賴感和依賴感，融合許多美好聯想和雋永記憶，他們對品牌的選擇和忠誠不是建立在直接的產品利益上，而是建立在品牌深刻的文化內涵和精神內涵上，維係他們與品牌長期聯係的是獨特的品牌形象和情感因素。這樣的顧客很難發生“品牌轉換”，毫無疑問是企業高質量、高創利的忠誠顧客，是企業財富的不竭源泉。可見，品牌就像一麵高高飄揚的旗幟，品牌文化代表著一種價值觀、一種品位、一種格調、一種時尚，一種生活方式，它的獨特魅力就在於它不僅僅提供給顧客某種效用，而且幫助顧客去尋找心靈的歸屬，放飛人生的夢想，實現他們的追求。