希爾頓又把目光瞄向當時世界上最大的飯店——芝加哥的史蒂文斯大飯店。他特地在1939年年底親自去調査了該飯店。它可謂飯店中的“巨無霸”,擁有3000個帶衛生間的客房,宴會廳一次可接待8000位來賓。1945年,機會來了,希爾頓與史蒂文斯飯店老板經過幾個回合的討價還價,終於以150萬美元買下了這家飯店。不久,他又以1940萬美元的巨款買下芝加哥另一家最豪華的飯店一一帕爾默飯店。
永不滿足的希爾頓又把下一個目標瞄向了被譽為“世界旅館皇後”的華爾道夫大飯店。這家飯店坐落於紐約巴克塔尼大街,共有43層,2000多個房間,曾接待過世界上許多國家的國王、王子、皇後、政府首腦和百萬富豪,堪稱世界上最豪華、最著名的飯店。早在20世紀30年代初,希爾頓第一次在報刊上看到這座剛落成的宏偉壯觀的大飯店照片時,就為之傾倒。他發誓一定要將這夢寐以求的理想之物弄到手。經過前後近20年的努力,希爾頓終於如願以償。1949年,這家飯店終於歸他所有了。
1954年10月,希爾頓創造了他一生中最輝煌的一頁,用1.1億美元的巨資買下了有“世界旅館皇帝”美稱的“斯塔特拉旅館係列”,這是一個擁有10家一流飯店的連鎖旅館。這是旅館業曆史上最大的一次兼並,也是當時世界上耗資最大的一宗不動產買賣。
希爾頓終於登上了美國旅館業大王的寶座。他沒有止步,而是放眼世界旅館事業,成立了國際希爾頓旅館有限公司,將他的旅館王國擴展到世界各地。在馬德裏、伊斯坦布爾、哈瓦那、波多黎各、柏林、蒙特利爾、開羅、東京、倫敦、羅馬、雅典、香港、曼穀……一座座希爾頓飯店巍然聳立。“希爾頓”已遍布全球。希爾頓的事業躍上了新的巔峰,成為了世界旅館之王。
財富感悟
樹立明確的目標,能燃起人追求財富的欲望。希爾頓的成功,就是因為他不斷地給自己定下目標,實現一個再定下一個,永不停止地奮鬥。
故事220
甜蜜的微笑
乍聽起來你可能難以置信,希爾頓旅館是先以微笑冠於全球,而後才以旅館規模居環球第一的。
希爾頓於1887年生於美國新墨西哥州,其父親去世之時,隻給年輕的希爾頓留下了2000美元遺產。希爾頓加上自己的3000美元,隻身去德克薩斯州買下了他的第一家旅館。當旅館資產增加到5100萬美元的時候,他欣喜而自豪地告訴了他的母親,但是,其母親卻淡然地說:“照我看,你跟從前根本沒有什麼兩樣,不同的隻是你已把領帶弄髒了一些而已。事實上你必須把握比5100萬元更值錢的東西。除了對顧客誠實之外,你要想辦法使每一個住進希爾頓旅館的人住過了還想再來住,你要想這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之可久的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。”
希爾頓聽後,苦苦思量母親嚴肅的忠告:究竟什麼“法寶”才具備母親所指示的“一要簡單,二要容易做,三要不花本錢,四要行之可久”這四大條件呢?終於希爾頓想出來了:“這個法寶一定是微笑。隻有微笑具有這四大條件,也隻有微笑能發揮如此大的影響力!”於是他要求員工,即使如何辛勞也必須對旅客保持微笑。他確信,微笑將有助於希爾頓旅館世界性的發展。
從1919年以來,希爾頓旅館從一家擴展到七十多家,遍布世界五大洲的各大都市,成為全球最大規模的旅館之一。希爾頓旅館生意如此之好,財富增加得如此之快,其成功的秘訣之一,就在於他們獨創了“微笑的影響力”。希爾頓旅館總公司的董事長,89歲髙齡的康納·希爾頓在這五十多年裏,不斷到他分設在各國的希爾頓旅館視察業務,他每天至少與一家希爾頓旅館的服務人員接觸。他向各級人員問得最多的一句話,必定是:“你今天對客人微笑了沒有?”