（4）添加茶水標準：左手握茶瓶，位於客人右後方，右腳在前，成丁字形，右手無名指和小指夾蓋柄，拇指和食指握穩杯柄，成Z字型，將杯移到客人右後方，高度在自己第二與三顆扣之間，加茶水然後放回。
（5）如遇有茶歇，服務員應提前將準備工作做好，如咖啡、茶、茶桌等，並隨時為客人提供相應的服務，盡快整理會場，補充和更換各種物品。
第八條清理會場
（1）會議結束後，提醒客人帶好隨身攜帶物品，並仔細地檢查一遍全場。
（2）將會議後的物品進行整理，做好清潔工作，檢查設備、空調、燈是否已關閉。
（3）通知並等候上級檢查。
文書管理製度
一、文件管理製度範本
文件管理製度
第一條管理部門應結合公司的實際情況，使公文處理工作規範化、製度化。
第二條各部室、下屬單位應發揚實事求是、認真負責的工作作風，提高公文處理的效率和質量。公文處理必須做到及時、準確、安全，必須遵循嚴格的保密製度，確保企業機密不外泄。
第三條公司各部門與外界來往文書的收發，由經理辦公室統一辦理。各下屬單位的文書收發，由其所屬辦公部門辦理。公司辦公室應對下一級公文管理部門進行指導與監督。
第四條公文管理部門應指定專人負責來往文書的核稿及收發、拆封、登記、分文、稽催、校對、監印、入檔、管理等事宜。文書未按規定處理的，管理部門不予受理。
第五條文書內容所涉及的職能部門為該項文書的主辦部門，如涉及其他職能部門時，其他部門則為該項文書的會辦部門。
第六條公文文種的規範選擇
（1）報告：向上級機關彙報工作，反映情況，用“報告”。
（2）請示：請上級指示和批準，用“請示”。
（3）指示：對下級機關布置工作，闡明工作活動的指導原則，用“指示”。
（4）布告：對公眾公布應當遵守或周知的事項，用“布告”。
（5）通告：在一定範圍內公布應當遵守或周知的事件，用“通告”。
（6）函：平行的或不相隸屬的單位之間互相商洽工作，向有關主管部門請示批準等，用“函”。
（7）通知：傳達上級的指示，要求下級辦理或者需要知道的事項，批轉下級的公文或轉發上級、同級和不相隸屬單位的公文，用“通知”。
（8）通報：表揚好人好事，批評錯誤，傳達重要情況以及需要所屬各單位知道的事項，用“通報”。
（9）批複：答複請示事項，用“批複”。
（10）決定：對某些問題或者重大行動作出安排，用“決定”。
（11）決議：經過會議討論通過，要求貫徹執行的事項，用“決議”。
（12）會議紀要：傳達會議議定事項和主要精神，要求有關單位共同遵守執行的，用“會議紀要”。
、發文時間、抄送（抄報）單位、公文字號、主題詞等。
（1）發文時間，以領導簽發日期為準；聯合行文，以最後單位簽發的日期為準。
（2）公文字號一般包括單位代號、年號、順序號；幾個單位聯名發文，隻標明主辦單位的公文編號。
（3）公文如有附件，應當在正文之後、單位名稱之前，注明附件的名稱和件數。
（4）公文的標題應當準確、簡要地概括公文的主要內容，並標明發文單位和公文種類；除批準的法規性文件外，公文標題一般不加書名號和其他標點符號。
（5）向上級請示的公文，一般隻寫一個主送單位；如果需要上報另一個上級單位時，可以用抄報的形式。
（6）文字一律從左至右橫寫橫排。
（7）收、發文單位應寫單位全稱或規範化簡稱，聯合發文時應將主辦單位排列在前。
第八條公文用紙原則上均采用標準的A4紙，在左側裝訂。“通告”等用紙大小，根據實際需要確定。
第九條對上級單位組織的請示或報告，與不相隸屬單位協商工作時，應當以單位組織名義發文。
第十條各單位一般不得越級行文。因特殊情況必須越級行文的，應當抄報越過的單位。
第十一條上級請示的公文應遵循一文一事原則，主送一個單位，不得同時抄送下級單位，不得直接送領導者個人（除領導直接交辦外）；向下級單位的重要行文，可以抄報直接上級單位。
第十二條根據一級抓一級的管理原則，公司行文原則上隻發到各分公司和各部門，不直接發到下屬子公司。
第十三條發文應根據需要確定主、抄送單位，不得濫發。
第十四條公文的收文處理一般包括登記、分辦、擬辦、批辦、催辦等程序。
（1）上級發來的文件及注有密級的簡報、電報、資料和平級發來的文件，均由文秘人員統一簽收、開拆、登記、呈閱、分發，並按不同類別進行分類處理，其中內容重要的急件，及時呈送領導閱批。
（2）承辦人應根據文件規定的傳閱範圍或領導指示，安排傳閱或辦理；領導人之間不宜直接橫向傳遞，以免積壓或傳失。
（3）加強公文檢查催辦工作，文秘人員對有領導批示的公文及本公司發出的文件，要認真督促、催辦，以防積壓或漏辦。
（4）各分公司、各部門對上級發出的文件，需要彙報貫徹執行情況的，要及時檢查反饋。
（5）領導參加重要會議帶回的文件，在彙報和傳達後，應將會議文件交文秘人員立卷歸檔。