人員推銷又稱派員推銷和直接推銷，是指企業運用推銷人員直接向顧客推銷商品和服務的一種促銷活動。在人員推銷活動中，推銷人員、推銷對象和推銷品是三個基本要素。其中前兩者是推銷活動的主體，後者是推銷活動的客體。通過推銷人員與推銷對象之間的接觸、洽談，將推銷品推銷給推銷對象，從而達成交易，實現既銷售了商品，又滿足顧客需求的目的。
人員推銷是一種傳統的促銷方式，也是現代企業經常運用的最重要的促銷手段之一，它具有與其他促銷形式不同的特點。
（二）人員推銷的特點
1推銷目的的雙重性
一重是指激發需求與市場調研相結合，通過推銷商品誘導顧客消費，並在推銷的同時了解消費需求、市場信息等，提高決策水平。另一重是指推銷商品與提供服務相結合。就此而言，一方麵，推銷人員施展各種推銷技巧，目的是推銷商品；另一方麵，推銷人員與顧客直接接觸，向顧客提供解決實際問題，滿足顧客需求。雙重目的相互聯係，相輔相成。推銷人員隻有做好顧客的參謀，更好地實現滿足顧客需求這一目的，才有利於誘發顧客的購買欲望，促成購買，使商品推銷效果達到最大化。
2信息傳遞的雙向性
人員推銷作為一種信息傳遞形式，具有雙向性。在人員推銷過程中，一方麵推銷人員通過向顧客宣傳介紹推銷品的有關信息，如產品的質量、功能、使用、安裝、維修、技術服務、價格以及同類產品競爭者的有關情況等，以此來達到招徠顧客、促進產品銷售的目的。另一方麵推銷人員通過與顧客接觸，能及時了解顧客對本企業產品或推銷品的評價；通過觀察和有意識地調查研究，及時反饋市場銷售信息，為企業製訂合理的營銷策略提供依據。
3友誼協作的長期性
銷售人員既代表著企業利益，同時也代表著顧客利益，他們都知道，滿足顧客需要是保證銷售達成的關鍵。在人員推銷過程中，通過麵對麵地看貨、議價與交談，不僅有利於銷售人員根據顧客的態度及時發現問題，進行解釋和協調，抓住有利時機促成顧客購買行為；同時，推銷人員與顧客直接見麵，長期接觸，可以促使買賣雙方建立友誼，密切企業與顧客之間的關係，易於使顧客對企業產品產生偏愛，從而建立起長期友誼協作關係，穩定產品銷售。
4直接洽談的靈活性
推銷人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客對推銷陳述和推銷方法的反應，因而根據不同顧客的特點和反應，有針對性地調整自己的工作思路與方法，迎合顧客的觀念，誘導顧客購買；同時，還可以及時發現、答複和解決顧客提出的問題，消除顧客的疑慮和不滿情緒。
5商品銷售的感知性
對於專業性很強也很複雜的商品，如工業品等，僅靠一般的廣告宣傳無法促使潛在顧客購買，企業隻有派出訓練有素的推銷員為顧客展示、操作商品，並解答其疑難問題，才能達成銷售。所以，人員推銷經常用於競爭激烈的場合，也適用於推銷那些價格昂貴且性能複雜的商品。
人員推銷也有其弱點：一是支出較大，成本較高。由於每個推銷人員直接接觸的顧客有限，銷售麵窄，特別是在市場範圍較大的情況下，人員推銷的開支較多，這就增大了產品銷售成本，一定程度地減弱了產品的競爭力。二是對推銷人員的要求較高。人員推銷的效果直接決定於推銷人員素質的高低，並且隨著科學技術的發展，新產品層出不窮，對推銷人員的素質要求也越來越高。推銷人員必須熟悉新產品的特點、功能、使用、保養和維修等知識與技能。因此，要培養和選擇出理想的勝任其職的推銷人員比較困難，而且耗費也很大。
二、銷售隊伍的設計
（一）銷售隊伍的設計
各公司為獲得顧客的訂單而互相競爭，就必須充分運用其銷售隊伍，在適當的時間以適當的方式訪問恰當的顧客。
（1）銷售代表與顧客一對一。一名銷售代表親自或通過電話和潛在顧客或現在顧客交談。
（2）銷售代表對購買者群體。一名銷售代表向客戶采購組介紹產品。
（3）銷售小組對購買者群體。一個銷售小組（由公司職員、銷售代表和銷售工程師組成）向一個客戶采購組展示並介紹產品。
（4）推銷會議。銷售代表和公司參謀人員同一個或幾個顧客討論存在的問題和相互合作的機會。
（5）推銷研討會。公司一組人員向買主單位的技術人員講述有關產品技術的發展狀況。
（二）銷售隊伍的類別分工
1按區域分工
按區域分工是指根據推銷員的工作能力分配其所管轄的地域。這是一種常用的分工方法。它可以使推銷員與顧客建立深厚的聯係，並鞏固已開發的市場。產品類別較少的企業可以采用這種方法。
2按產品類別分工
按產品類別分工是指按照企業產品的不同種類劃分分工類別，讓不同推銷員從事不同產品的推銷。這種方法便於推銷員熟練地針對某種產品采用特殊的推銷技巧進行推銷活動。生產多種產品且產品在技術上有較大差別的企業可以采用這種方法。